Quereinsteiger Kundenberater Inbound (m/w/d)

Majorel Energy GmbH; Leipzig; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Energiesektor sucht in Leipzig motivierte Kundenbetreuer (m/w/d) für die Inbound-Telefonie. Zu den Aufgaben gehören die Kundenanfragebearbeitung, Datenpflege und Störungsmeldungen. Bewerber sollten zeitlich flexibel sein und gute Deutschkenntnisse mitbringen. Es wartet ein unbefristeter Vertrag mit attraktiven Benefits auf Sie.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Gehalt bis zu 2.694,00 €

Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschläge

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Flexibel in der Zeitgestaltung, Einsatzbereitschaft im Schichtdienst.
• Vorerfahrung im Kundendienst ist vorteilhaft, aber nicht erforderlich.
• Gute Deutschkenntnisse sind unerlässlich.

Aufgaben

• Pflege von Kunden- und Stammdaten.
• Klärung von Kundenanfragen.
• Annahme und Qualifizierung von Störungsmeldungen.
• Erstbelehrung und Handlungsempfehlungen geben.
• Nachverfolgung der Störungsbehebung.

Kenntnisse

Zeitliche Flexibilität

Gutes Deutsch in Wort und Schrift

EDV-Kenntnisse (MS Office)

Fachliches und technisches Basiswissen

Jobbeschreibung

Overview

Für unser Energy Service Center in Leipzig suchen wir motivierte und engagierte Kundenbetreuer (m/w/d) für renommierte Auftraggeber der Energiebranche in der Inbound-Telefonie.

Arbeitsort: Leipzig
Startdatum: Ab sofort
Arbeitszeiten: Montag - Sonntag, in 3 Schichten (Früh/Spät/Nacht)
Arbeitsmodell: Vollzeit

Benefits

• unbefristeter Arbeitsvertrag
• Gehalt von bis zu 2.694,00 € (Grundgehalt bei Vollzeit + Projektzulage)
• Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschläge
• Vermögenswirksame Leistung
• Jubiläumszuwendungen und Beteiligung am Unternehmenserfolg
• Betriebliche Altersvorsorge
• Deutschland-Jobticket, Mitarbeiterrabatte, Essensgeldzuschlag, JobRad, u.v.m.
• Kostenübernahme von Gesundheits-Check-ups
• Eine zentrale Lage und sehr gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln

Deine Aufgaben

• Erfassung und Pflege von Kunden- und Stammdaten
• Selbständige Klärung von Kundenanfragen und Korrespondenzen
• Annahme und Qualifizierung von Störungsmeldungen von Versorgungsunternehmen
• Durchführung der Erstbelehrung und Ausgabe von Handlungsempfehlungen
• Aktivierung des Entstörungsdienstes sowie Nachverfolgung der Störung bis zur Behebung
• Computerunterstützte Protokollierung

Dein Profil

• Zeitliche Flexibilität und Schichtbereitschaft im 24/7 Dienst
• Fachliches und technisches Basiswissen in der Energie- und Versorgungswirtschaft wünschenswert
• Gutes Deutsch in Wort und Schrift (inkl. sicherer Rechtschreibung)
• EDV-Kenntnisse (MS Office) und sicherer Umgang mit dem PC
• Vorerfahrung als Call Center Agent oder im Kundendienst ist von Vorteil, aber kein Muss - Quereinsteiger, Berufseinsteiger und Wiedereinsteiger sind herzlich willkommen (m/w/d)

Unternehmens-hinweise

Willkommen bei TP German Speaking Market

Majorel ist jetzt TP - ehemals Teleperformance. Durch die Akquisition von Majorel durch TP können wir ab sofort noch mehr außergewöhnliche Dienstleistungen an noch mehr Standorten weltweit anbieten.

TP ist Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing. Mit weltweit 500.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sorgen wir in über 170 Märkten für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden. Für unsere namhaften Auftraggeberinnen und Auftraggeber aus allen Branchen beantworten wir Kundenanfragen in mehr als 300 Sprachen.

Bei TP finden Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen und Lebensweisen zusammen. Wir verpflichten uns dazu Vielfalt zu fördern und diskriminieren unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nicht aufgrund von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Chancengleichheit für Bewerberinnen und Bewerber mit Schwerbehinderung und gleichgestellte Personen.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum lediglich als Hinweis auf alle Geschlechtsidentitäten verwendet.