Quereinsteiger:in für Umschulung zum Reiseberater:in

Deutsche Bahn AG; Frankfurt; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Verkehrsunternehmen sucht einen Quereinsteiger für die Umschulung zum Reiseberater. Sie werden Kunden aktiv beraten und bei Fragen sowie Beschwerden unterstützen. Geforderte Qualifikationen sind eine abgeschlossene Ausbildung im Verkehrsservice sowie gute Englischkenntnisse. Flexible Arbeitszeiten sind erforderlich.

Qualifikationen

• Berufsausbildung als Kaufmann für Verkehrsservice oder vergleichbar benötigt.
• Gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift ist erforderlich.
• Flexibilität bezüglich Früh- und Spätschichten sowie Wochenendarbeit.

Aufgaben

• Aktive Kundenberatung und Verkauf der Produktpalette.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden.
• Betreuung der Reisenden beim Lösen von Fahrkarten.

Kenntnisse

Kunden- und serviceorientiertes Handeln

Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Verkehrsgeographische Fähigkeiten

Hohe Eigeninitiative

Teamfähigkeit

Ausbildung

Berufsausbildung als Kaufmann für Verkehrsservice

Vergleichbare kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Dir ist es wichtig, dass du mit deinem Job wirklich etwas bewegst. Finde deinen Platz in einem von über 500 Berufen bei der Deutschen Bahn. Wir bieten Profis und Berufsstarter:innen sichere Jobs mit Zukunftsperspektiven. Bewirb dich jetzt für ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und auf die Zusammenarbeit mit dir freut.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Quereinsteiger:in für Umschulung zum Reiseberater:in (w/m/d) für die DB Zeitarbeit GmbH am Standort Frankfurt am Main Hbf und Frankfurt Flughafen.

Deine Aufgaben:

• Aktive und bedarfsorientierte Kundenberatung als auch der Verkauf unserer gesamten Produktpalette inklusive Service- & Zusatzangebote
• Entgegennahme von Kundenanregungen, Reklamationen und Beschwerden und Bearbeitung im Rahmen der Fahrpreiserstattung
• Neben der freundlichen Ansprache unserer Kund:innen gehört auch die Einhaltung unserer Verkaufs- und Qualitätsstandards zu deinem Aufgabenfeld
• Die Betreuung der Reisenden durch Unterstützung und Hilfestellung beim Lösen von Fahrkarten für alle Vertriebswege stellst du außerdem sicher
• Kulanzentscheidungen triffst du als kompetente:r Ansprechpartner:in in einem vorgegebenen Rahmen selbst und bist die erste Anlaufstelle vor Ort, wenn es um das Thema Erstattungen und weitere Kundenanliegen geht
• Auch bei Anliegen außerhalb der Bahn stehst du hilfsbereit zur Verfügung

Dein Profil:

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Verkehrsservice, eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung oder hast bereits Berufserfahrung als Quereinsteiger:in für Umschulung zum Reiseberater:in sammeln können
• Gute verkehrsgeographische Fähigkeiten sowie ein ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln auch in schwierigen Situationen ist für dich selbstverständlich
• Du verfügst über eine gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowie gute Umgangsformen sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild
• Deine hohe Eigeninitiative sowie selbstständiges Arbeiten gepaart mit hoher Flexibilität und ausgeprägter Teamfähigkeit runden dein Profil ab
• Verhandlungssichere Kenntnisse in Englisch sind erforderlich und eine zweite Fremdsprache von Vorteil
• Früh- und Spätschicht sowie an Wochenenden als auch an Feiertagen zu arbeiten macht dir nichts aus

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.