PTA (m/w/d) – Rezeptkontrolle & pharmazeutische Auftragsbearbeitung (m/w/d)

DocMorris; Aachen; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

DocMorris in Heerlen nahe Aachen sucht eine pharmazeutisch-technische Fachkraft (PTA). Sie prüfen Eingangsaufträge pharmazeutisch, Freigabe von E-Rezepten und setzen Prioritäten in der Auftragsbearbeitung mithilfe moderner Fachsoftware wie SAP.

Sie arbeiten in einem Team, das den Versandprozess zuverlässig steuert. Sie beraten telefonisch, klären Verordnungen und unterstützen die Logistik, arbeiten an digitalen Workflows mit KI-Tools und tragen zur Skalierung bei steigendem Volumen bei.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als PTA mit Praxisbezug aus der Apotheke oder Auftragsbearbeitung.
• Gute Beherrschung digitaler Arbeitsmittel (z. B. SAP) und Offenheit für Entscheidungshilfesysteme.
• Qualitätssinne, Dienstleistungsorientierung und präzise Arbeitsweise am Telefon.
• Bereitschaft zu wechselnden Arbeitszeitmodellen und Teamarbeit.

Responsibilities

• Pharmazeutische Prüfung & E-Rezept-Freigabe inklusive Dosierungs- und Interaktionschecks.
• Klärfallmanagement und telefonische Beratung mit Ärzt:innen, Patient:innen und Apotheker:innen.
• Auftragsfreigabe & Logistik-Schnittstelle zur pünktlichen Lieferung.
• Prozessoptimierung und KI-gestützte Interaktionsanalyse im digitalen Workflow.
• Zielgerichtete Kundenberatung nach definierten Konzepten im Distanzhandel.

Skills

Digitale Affinität

Systemverständnis

Kundenorientierung

Flexibilität

Education

Berufsausbildung als PTA

Tools

SAP

Job description

Standort: Heerlen (Niederlande - nähe Aachen)

Gestalte die Zukunft der digitalen Gesundheitsversorgung aktiv mit: Bei DocMorris verlässt Du den klassischen Handverkauf am Tresen und konzentrierst Dich voll auf Deine pharmazeutische Expertise – unterstützt von modernsten digitalen Systemen. In einem dynamischen, bundesweit wirksamen Umfeld sorgst Du dafür, dass zehntausende Patient:innen täglich verlässlich ihre Medikamente erhalten. Dich erwarten abwechslungsreiche Aufgaben in der Auftragsbearbeitung, flexible Arbeitszeitmodelle sowie die Chance, die E-Rezept-Revolution in einem starken, kollegialen Team mitzugestalten.

Deine Aufgaben:

• Pharmazeutische Prüfung & E-Rezept-Freigabe: Durchführung der inhaltlichen und pharmazeutischen Validierung (Dosierung, unklare Verordnungen, Wechselwirkungen, ärztliche Genehmigungen) von eingehenden Kundenaufträgen (hohes E-Rezept- und Papier-Volumen) unter Einsatz von Fachsoftware (z. B. SAP) sowie Pre-Validation-Systemen.

• Klärfallmanagement & Telefonische Beratung: Eigenständige Klärung zweifelhafter Verordnungen und Schnittstellenprobleme durch telefonische und schriftliche Rücksprache mit Ärzt:innen, Patient:innen sowie in enger Abstimmung mit den verantwortlichen Apotheker:innen.

• Auftragsfreigabe & Logistik-Schnittstelle: Zügige und verlässliche Freigabe von Rx- und OTC-Bestellungen zur Einhaltung unserer Lieferversprechen und zur Sicherstellung reibungsloser Folgeprozesse in der Logistik.

• Prozessoptimierung & KI-Interaktion: Aktives Mitwirken an digitalisierten Workflows, Erkennen von Systemauffälligkeiten oder Doppelbestellungen sowie Begleitung der Skalierung bei steigendem Post- und E-Rezept-Eingang unter Einsatz KI-gestützter Tools.

• Zielgerichtete Kundenberatung: Durchführung struktureller pharmazeutischer Beratungen nach vordefinierten Konzepten für ausgewählte Medikamentengruppen im Distanzhandel.

Dein Profil:

• Ausbildung & Fachwissen: Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Pharmazeutisch-technische/r Assistent/in (PTA) sowie fundierte Praxisbezüge aus der Präsenzapotheke oder der pharmazeutischen Auftragsbearbeitung.

• Digitale Affinität & Systemverständnis: Hohe Bereitschaft und Motivation im Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln (z. B. SAP, Pharma-Masken) sowie Offenheit für moderne decision-support Systeme.

• Qualitätsbewusstsein & Kundenorientierung: Präzise, wachsame und zielorientierte Arbeitsweise bei gleichzeitig hoher Dienstleistungsorientierung in der telefonischen Kommunikation mit Patient:innen und Praxen.

• Flexibilität & Bereitschaft zu Schichtmodellen: Hohe Verlässlichkeit und Flexibilität hinsichtlich wechselnder Arbeitszeitmodelle.

Unsere Gehälter basieren auf objektiven, rollenbezogenen Kriterien und sind an die lokalen Marktstandards des jeweiligen Einstellungslandes angepasst. Dein zuständiger Recruiter teilt die relevanten Gehaltsbänder gerne vor deinem ersten Interviewmit dir.