Prozessmanager Unternehmensprozesse mit dem Schwerpunkt Qualitätsmanagement

Diehl Defence GmbH & Co. KG; Nonnweiler; Vor Ort; EUR 55.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Diehl Defence GmbH & Co. KG sucht in Deutschland einen Prozessmanager Unternehmensprozesse mit dem Schwerpunkt Qualitätsmanagement und Customer Support (m/w/d).

Sie entwickeln und visualisieren Unternehmensprozesse und koordinieren bereichsübergreifende Teams mit Fokus auf Qualitätsmanagement und Kundensupport. Sie analysieren IST-Zustände, erarbeiten SOLL-Zustände in definierten Projektteams und betreuen das BPM-Portal sowie interne Workflows zu Prozessänderungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossen Ausbildung mit Weiterbildung zum Techniker/Meister oder Studium.
• Mehrjährige Erfahrung im Anwenden von BPM-Portal Software ist von Vorteil.
• Prozesserfahrungen im Bereich Qualitätsmanagement und Customer Support sind wünschenswert.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch; Teamarbeit und interdisziplinäre Zusammenarbeit.

Aufgaben

• Sie entwickeln und visualisieren Unternehmensprozesse und koordinieren fachbereichsübergreifende Teams mit Schwerpunkt Qualitätsmanagement und Customer Support.
• Sie bewerten IST-Zustände von Prozessen und erarbeiten SOLL-Zustände im Projektteam.
• Sie betreuen das BPM-Portal und bearbeiten interne Workflows zu Prozessänderungen.
• Sie unterstützen Fachbereiche bei der Umsetzung gesetzlicher und normativer Anforderungen und optimieren Prozesse entsprechend.

Kenntnisse

BPM-Portal Erfahrung

Kommunikationsfähigkeit

Englischkenntnisse

Ausbildung

Techniker/Meister-Weiterbildung

Universitätsstudium

Tools

Visio

Word

Excel

SharePoint

OneNote

Jobbeschreibung

Inhalte der Ausschreibung

Prozessmanager Unternehmensprozesse mit dem Schwerpunkt Qualitätsmanagement und Customer Support (m/w/d)

Das sind Ihre Aufgaben

• Sie entwickeln und visualisieren mit den Produkt- und Fachbereichen Unternehmensprozesse und koordinieren/moderieren die fachbereichsübergreifenden Teams mit dem Schwerpunkt auf Qualitätsmanagement und Customer Support.
• Sie bewerten die IST-Zustände von Prozessen anhand verschiedener Methoden und erarbeiten in einem definierten Projektteam den gewünschten und zukunftsfähigen SOLL-Zustand.
• Sie betreuen das BPM-Portal und bearbeiten die internen Workflows zu Prozessänderungen.
• Zusätzlich unterstützen Sie die Fachbereiche Qualitätsmanagement und Customer Support bei der Umsetzung von gesetzlichen und normativen Anforderungen und optimieren dahingehend die Prozesse.

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene Ausbildung mit einer Weiterbildung zum Techniker/Meister oder Studium.
• Sie verfügen über ein hohes Verständnis für bereichs- und systemübergreifende Unternehmensabläufe und können über mehrjährige Erfahrung im Anwenden von BPM-Portal Software vorweisen.
• Idealerweise bringen Sie Prozesserfahrungen im Bereich Qualitätsmanagement und Customer Support mit.
• Weiterhin zeigen Sie eine hohe soziale Kompetenz sowie Empathie für Ihre Kollegen (m/w/d), sowohl teamintern als auch interdisziplinär in den Projektteams und verfügen über eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch.
• Gute Kenntnisse in MS-Office (Visio, Word, Excel, SharePoint, OneNote), eine gut strukturierte Arbeitsweise und Präsentationsfähigkeiten sowie die Bereitschaft für Dienstreisen runden Ihr Profil ab.

Diehl Defence GmbH & Co. KG, Standort Überlingen

Jacinta Weishaupt

Alte Nußdorfer Straße 13, 88662 Überlingen