Prozessmanager - Service (w/m/d)

Sew-Eurodrive-Gmbh-; Bruchsal; Hybrid; EUR 80,000 - 110,000; Full time

Job summary

SEW-EURODRIVE sucht eine Fachkraft für Process Excellence im Bereich Serviceprozesse. Sie arbeiten an der internationalen Koordination, Definition und Weiterentwicklung von Prozessen im globalen Umfeld und unterstützen die Umsetzung in S/4HANA–Templates.

Sie bringen Erfahrung im Anforderungsmanagement, Schulungen und internationale Rollouts mit, arbeiten eng mit IT und Stakeholdern zusammen und tragen zu einem reibungslosen Servicebetrieb bei.

Qualifications

• Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Praxiserfahrung in Serviceprozessen und Anforderungsmanagement im globalen Umfeld.
• Erfahrung in internationaler Schulung und Prozesseinführung von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Bereitschaft zu nationalen und internationalen Dienstreisen.

Responsibilities

• Ansprechpartner für Serviceprozesse der nationalen und internationalen Marktorganisationen von SEW-EURODRIVE.
• Analyse, Definition, Weiterentwicklung und Support der Serviceprozesse und deren Schnittstellen.
• Mitgestaltung der Serviceprozesse als Process Expert im S/4HANA-Template-Projekt – globaler Rollout.
• Koordination und Konsolidierung von Anforderungen mit Stakeholdern weltweit.
• Begleitung der technischen Umsetzung und weltweiter Rollout neuer Prozesse und Systeme.
• Leitung von Roll-out-Projekten, Workshops und internationalen Schulungen; Erstellung Anwenderdokumentationen.

Skills

Serviceprozesse gestalten

Anforderungsmanagement

internationale Schulung

Deutsch/Englischkenntnisse

Projektkoordination

Globales Umfeld

Education

Wirtschaftsinformatik/Wirtschaftsingenieurwesen/BWL oder vergleichbar

Tools

SAP-Tools

Job description

Bruchsal, Baden-Württemberg, Deutschland (Hybrid)

Über uns

Als Global Player sorgen wir bei SEW-EURODRIVE für Bewegung mit wegweisenden Technologien und maßgeschneiderten Lösungen in der Antriebs- und Automatisierungstechnik. Das verdanken wir weltweit und branchenübergreifend mehr als 22.000 Mitarbeitenden in über 57 Ländern.
In unserem Servicebereich erwarten Sie vielfältige Möglichkeiten in der Reparatur, Montage und Logistik. Werden Sie ein Teil unseres Familienunternehmens und arbeiten Sie an innovativen Produkten und Lösungen der Antriebstechnik. Wir denken langfristig, agieren nachhaltig und wachsen kontinuierlich. Bewegen Sie zusammen mit uns die Welt.

Tätigkeitsbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner für Serviceprozesse der nationalen und internationalen Marktorganisationen von SEW-EURODRIVE
• Analyse, Definition, Weiterentwicklung und Support der bestehenden und zukünftigen Prozesse mit Schwerpunkt auf den Service sowie dessen Schnittstellen zu anderen Systemen und Bereichen
• Mitgestaltung der zukünftigen Serviceprozesse als „Process Expert“ am globalen S/4HANA-Template-Projekt im Team „Customer Service“ – von der Definition bis zum internationalen Rollout
• Koordination und Konsolidierung der Anforderungen an die Prozesse und Funktionen mit verschiedenen Stakeholdern (z.B. interne Fachbereiche, internationale Marktorganisationen, Kunden)
• Begleitung der technischen Umsetzung von Anforderungen in Zusammenarbeit mit unserer IT sowie Unterstützung des weltweiten Rollouts neu erstellter Prozess- und Systemlösungen
• Leitung von Roll-out-Projekten, Durchführung von Workshops und internationalen Schulungen sowie Erstellung von projekt- und länderspezifischen Anwenderdokumentationen
• Abgeschlossenes Studium Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbar Qualifikation
• Fundierte Praxiserfahrung in der Gestaltung von Serviceprozessen sowie Erfahrung im Anforderungsmanagement im globalen Umfeld
• Erfahrung in internationaler Schulung und Prozesseinführung von Vorteil
• Einschlägiges Methodenwissen über Prozessdesign und Prozessdokumentation (z.B. BPMN, Signavio).
• Idealerweise Kenntnisse in SAP-Tools (z.B. CRM, ERP, S/4HANA, SD)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu gelegentlichen nationalen und internationalen Dienstreisen

Darum sind Sie bei uns richtig

• Wir bieten ein attraktives Gehaltspaket.
  Bundesweit nach Tarif Metall- und Elektroindustrie Baden-Württemberg, ergebnisabhängige und tarifliche Sonderzahlungen sowie langjährige attraktive betriebliche Altersvorsorge
• Ihre Work-Life-Balance liegt uns am Herzen.
  Individuelle flexible Arbeitszeitmodelle, mobile Arbeit, Gleitzeitkonto, Mitarbeiterrabatte und Sonderkonditionen, Kooperation mit Fitnessstudios, Freizeitangebote und Kindertagesstätte
• Entwickeln Sie sich bei uns weiter.
  Unser hauseigenes Schulungszentrum DriveAcademy® und unsere E-Learning Plattform ergänzen sich gegenseitig durch ein vielfältiges Angebot an Seminaren und Schulungen
• Fühlen Sie sich bei uns wohl.
  Hochmoderne Technik, IT-Ausstattung und Software-Tools, Betriebsrestaurant und SEW Parkhaus mit Elektroladestationen
• Wir legen Wert auf eine hohe Arbeitsplatzsicherheit.
  Durch kontinuierliche Investitionen in den Standort Deutschland, sind wir für die Zukunft bestens gerüstet, um als Global Player voran zu gehen

Tätigkeitsinfo

• Tätigkeits-ID 1897
• Tätigkeitskategorie Informatik
• Standorte Ernst-Blickle-Straße 42, Bruchsal, 76646, DE (Hybrid)