Prozessmanager ITSCM - IT Service Continuity Management (m/w/d)

Volkswagen Financial Services; Braunschweig; Hybrid; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

35-Stunden-Woche

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Mobiles Arbeiten nach Absprache

Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

Volkswagen Financial Services sucht einen Prozessmanager ITSCM, der im ITSCM-Team die Stabilität des IT-Betriebs sicherstellt und ITSCM-Strategien mitentwickelt. Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld und berichten an Stakeholdern sowie Regulierungsbehörden.

Sie führen fachlich ein Team, planen Verbesserungen und setzen Compliance-Anforderungen pragmatisch um. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten gehören dazu.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Erfahrung in der Konzeption, Weiterentwicklung, Steuerung und Überwachung von IT‑Prozessen.
• Erfahrung bei der Interpretation regulatorischer Anforderungen und Zusammenarbeit mit Prüforganen.
• Sicherer Umgang mit Berichterstattung gegenüber Regulierungsbehörden (z.B. EZB, BaFin) sowie interner Revision.

Responsibilities

• Du arbeitest im ITSCM-Team und trägst zur IT-Stabilität bei.
• Du testest und entwickelst ITSCM-Strategien und -Pläne.
• Du betreibst Stakeholder-Kommunikation und Berichte an Regulierungsbehörden.
• Du führst das Team fachlich an.
• Du bringst Compliance-Vorgaben mit pragmatischen Lösungen in Einklang.

Skills

ITSCM-Prozesse

Teamführung

Planung & Organisation

Kundenorientierung

Kommunikation

Internationale Zusammenarbeit

Regulatorische Anforderungen interpret

IT-Notfallorganisation

Education

Informatik/Wirtschaftsinformatik Studium

Tools

ITIL

Job description

Herausforderungen meistert man am besten in einem stimmigen Umfeld. Mit einem zukunftsweisenden Arbeitgeber, der seine Mitarbeitenden individuell unterstützt und ihnen auf Augenhöhe begegnet. In 18 Märkten ist die Volkswagen Financial Services Europas führender Anbieter von automobilen Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen. Wir sind der Schlüssel zur Mobilität. Entdecke jetzt die vielfältigen Möglichkeiten bei uns.

Der Bereich IT Service Transitions & Processes verantwortet neben dem zentralen IT-Tickettool & Selfservice Portal drei wesentliche Betriebsprozesse: Change-, Release- und IT Service Continuity Management. Damit ist die Unterabteilung ein wesentlicher Baustein im Unternehmen für Stabilität im IT-Betrieb und Compliance.

Wir benötigen dich als Prozessmanager ITSCM, weil:

• du Lust und Freude daran hast, ein Teil der Abteilung Service Transitions & Processes zu werden und im ITSCM-Team zu arbeiten
• du ITSCM-Strategien und -Pläne testen und entwickeln möchtest
• du einen wertvollen Beitrag zur IT-Stabilität der VW FS leisten möchtest
• du den Aufbau und die Pflege zu internen Stakeholdern übernimmst und in der Zusammenarbeit so die IT-Service-Kontinuität sicherstellst
• du gerne in einem internationalen Kontext arbeitest und unsere VW FS Landesgesellschaft bei der Einhaltung der ITSCM Prozessvorgaben unterstützen möchtest
• dir die Einhaltung von Compliance Vorgaben wichtig ist
• du Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und Prozesseffizienz entwickelst und implementierst.
• du bereit bist Findings im Spannungsfeld zur Regulatorik und Prozesseffizienz zu bearbeiten
• du die IT-Notfallorganisation prozessual mitverantworten und begleiten möchtest
• du einen gesunden Weg zwischen formalen Vorgaben und pragmatischen Lösungen findest

Idealerweise bringst du folgende Eigenschaften und Erfahrungen mit:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Erfahrung in der Konzeption, Weiterentwicklung, Steuerung und Überwachung von IT‑Prozessen
• Erfahrung bei der Interpretation von regulatorischen Anforderungen und Zusammenarbeit mit internen und externen Prüforganen
• Sicherer Umgang mit Berichterstattung gegenüber Regulierungsbehörden (z.b. EZB, BaFin) sowie der internen Revision
• Erfahrung in der fachlichen Führung und Anleitung eines Teams
• Ausgeprägte Fähigkeiten in Planung, Organisation und Problemlösung
• Hohe Kundenorientierung, Qualitätsbewusstsein und ein ausgeprägtes Serviceverständnis
• Starke kommunikative Fähigkeiten (z.b. im Austausch mit dem Management), Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Bereitschaft zu bereichsübergreifender sowie internationaler Zusammenarbeit
• Fähigkeit, formale Anforderungen mit pragmatischen und effizienten Lösungen in Einklang zu bringen
• Kenntnisse in ITIL und anderen relevanten Standards wünschenswert
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten dir:

• Arbeit in einem großartigen Team
• Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeiten im Home-Office zu arbeiten
• Bei Bedarf auf dich abgestimmte Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Und vieles mehr …

Dein Interesse ist geweckt, du bist aber noch unsicher oder hast Fragen? Dann melde dich doch einfach bei uns.

Der Einsatz erfolgt bei der Volkswagen Financial Services AG.

Ihre Vorteile

• Attraktive Vergütung
• 35-Stunden-Woche und 30+2* Urlaubstage
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Mobiles Arbeiten nach Absprache
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Gesundheitsangebote
• Entdecke mehr Benefits hier
• 24.12. und 31.12.

Bitte gebe die Stellen ID bei Rückfragen als Referenznummer an: 21517