Providermanager (m/w/d) IT-Betrieb

HHLA Hamburger Hafen und Logistik AG; Hamburg; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibles Arbeiten

Tarifliche Vergütung

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschuss zum Deutschland Ticket

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

Die HHLA Hamburger Hafen und Logistik AG sucht einen Providermanager (m/w/d) im IT-Betrieb, um externe Dienstleister zu steuern und IT-Prozesse zu optimieren. Diese Rolle beinhaltet Vertragsgestaltung, Qualitätsmanagement und die Leitung von Projekten in einem dynamischen Umfeld. Durch flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Vergütungssystem bietet die HHLA eine hervorragende Work-Life-Balance sowie zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten in einer wertschätzenden Unternehmenskultur.

Qualifications

• Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister.
• Fundiertes ITIL-Wissen erforderlich.
• Sicherer Umgang mit deutscher und englischer Sprache.

Responsibilities

• Steuerung und Überwachung externer IT-Dienstleister.
• Verantwortung für Eskalationsmanagement und Vertragsgestaltung.
• Entwicklung und Pflege von Providerbeziehungen.

Skills

ITIL

IT-Betriebsmanagement

Kommunikationsfähigkeit

Verhandlungsstärke

Education

Studium Informatik oder Wirtschaftsinformatik

IT-Berufsausbildung

Tools

IT-Infrastruktur

Cloud-Technologien

Job description

Werde ein Teil der HHLA und gestalte mit uns die Zukunft!

Du interessierst Dich für neue Technologien und möchtest deine Erfahrung im Management von IT-Betriebsprozessen einbringen? Begriffe wie ITIL, IMAC sowie Hard- und Software Asset Management sind für Dich keine Fremdwörter? Dann bewirb Dich bei uns als Providermanager (m/w/d) IT-Betrieb und werde Teil unseres vielfältigen Teams in der Hamburger Speicherstadt. In dieser Position übernimmst Du die Steuerung externer Dienstleister, treibst aktiv die Prozessoptimierung voran und wirkst an der Weiterentwicklung unseres Leistungsportfolios sowie spannenden IT-Projekten mit.

Das erwartet Dich

• Du steuerst externe IT- und Servicedienstleister.
• Du übernimmst die Steuerung von Onsite Managed Service Dienstleistern, unter anderem für den Service Desk sowie Install Move und 2nd Level Support.
• Du überwachst, steuerst und dokumentierst die IT-Service-Leistungserbringung – sowohl intern als auch extern.
• Du bist für das Eskalationsmanagement in Richtung IT-Servicedienstleister verantwortlich.
• Du pflegst und entwickelst bestehende Providerbeziehungen weiter.
• Du wirkst bei der Vertragsgestaltung, dem SLA-Management und der Qualitätssicherung mit.
• Du trägst zur kontinuierlichen Verbesserung relevanter IT-Prozesse im Unternehmen bei.
• Du arbeitest bei der Erstellung und Pflege von Leistungsbeschreibungen und Ausschreibungen mit.
• Du entwickelst projektbezogene Schulungskonzepte.
• Du übernimmst die Gesamt- oder Teilprojektleitung.

Das bringst Du mit

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik – alternativ eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung mit fundierter Berufserfahrung.
• Du bringst umfassende Erfahrung in der Steuerung externer Lieferanten und Dienstleister im IT-Betrieb mit.
• Du hast bereits IT-Infrastruktur- und Entwicklungsprojekte im Client-Umfeld erfolgreich projektiert.
• Du hast Erfahrung in der Steuerung von Clientsystemen im Produktionsumfeld, insbesondere im Bereich von Feldsystemen.
• Du verfügst über fundiertes Know-how in den Bereichen IT-Infrastruktur (Client, Netzwerke, Server, Cloud), ITIL sowie im Projektmanagement.
• Du beherrschst Deutsch sicher und Englisch gut – in Wort und Schrift.
• Du bist geübt in der Kommunikation mit Fachabteilungen und in der Anforderungsanalyse und trittst auch in Verhandlungssituationen souverän gegenüber internen und externen Partnern auf.

Du hast Interesse, aber erfüllst nicht alle Anforderungen? Lass uns gern sprechen!

Das bieten wir Dir

• Flexibles Arbeiten und eine gute Work-Life-Balance: 37 Wochenstunden in Vollzeit, mobiles Arbeiten und Gleitzeit
• Eine transparente und attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag inklusive Weihnachtsgeld und variabler Vergütung
• Gemeinsam in die Zukunft: Unbefristete Zusammenarbeit und eine attraktive Altersvorsorge durch unseren HHLA Kapitalplan
• Weitere attraktive Benefits wie z.B. ein Zuschuss zum Deutschland Ticket, Corporate Benefits und Fahrrad Leasing über JobRad
• Einen Arbeitsplatz mitten in der Hamburger Speicherstadt zwischen Hafencity und Innenstadt
• Ein vielfältiges Angebot an internen und externen Weiterbildungen, Trainings und Workshops
• In der Speicherstadt, auf den Terminals und über die Kaikante hinaus: Eine Unternehmenskultur, in der Kollegialität und Wertschätzung gelebt wird

Als international tätiges Logistikunternehmen mit Wurzeln in Hamburg steht die HHLA für Weltoffenheit und Toleranz. Wir sind überzeugt von den Vorteilen unterschiedlicher Perspektiven, Erfahrungen und Kompetenzen. Es ist unser Ziel, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Menschlichkeit, gegenseitiger Respekt und Wertschätzung die Grundlage für das Handeln aller Mitarbeitenden sind.

Wenn Du gemeinsam mit uns die Zukunft der HHLA gestalten möchtest, freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung – bevorzugt online über unser Bewerbungsformular.

Dein Kontakt

Hamburger Hafen und Logistik AG

Bereich Personalmanagement

Nina Harbecke

IT System- und Netzwerkadministrator (m/w/d)