Projektmanager (m/w/d) für WP Service Sofort

JonDos GmbH; Nürnberg; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Deutschlandticket

EGYM Wellpass

Entwicklungsmöglichkeiten

Krisensicheres Unternehmen

Getränke im Büro

Job summary

JonDos GmbH betreibt WP Service Sofort in Nürnberg und sucht eine/n Kommunikationstalent für IT-Support und Projektmanagement. Sie fungieren als Brücke zwischen Kunden und dem Entwicklungsteam und lösen WordPress-Probleme zügig.

Sie kommunizieren in Deutsch und Englisch, übersetzen Anforderungen in technische Tasks und überwachen den Prozess im PM-System, um eine korrekte Abrechnung sicherzustellen. Büropräsenz wird erwartet.

Qualifications

• IT-Support- und PM-Erfahrung im Kundensupport-Umfeld.
• Erfahrung im Übersetzen von Kundenwünschen in Dev-Sprache und Kostenerläuterung.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mind. B2–C1).
• Bereitschaft zur Präsenzarbeit im Büro in Nürnberg, Rathenauplatz.

Responsibilities

• Brücke zwischen Kunde und Entwicklungsteam bilden und WordPress-Probleme lösen.
• Anfragen im CRM entgegennehmen, einstufen und Aufwand mit Entwicklern abstimmen.
• Kundenwünsche in Entwicklungsaufträge übersetzen und Preisargumentation erläutern.

Skills

IT-Support-Erfahrung

PM-Erfahrung

Kommunikationsstärke

Deutsch-Englisch fließend

Kundenkommunikation

Job description

Über uns – JonDos GmbH & WP Service Sofort

Die JonDos GmbH gibt es seit 2007. Gestartet als Spin-off der Uni Regensburg, sind wir heute erfahrene Experten für Web- und Digitalprojekte mit Kunden aus dem Mittelstand und dem öffentlichen Sektor.

Weil uns aber nie langweilig wird, haben wir eine neue Marke ins Leben gerufen: WP Service Sofort. Hier dreht sich alles um den schnellen, professionellen Support für WordPress-Seiten. Da die Nachfrage boomt, suchen wir für unser kleines, eingespieltes Team in Nürnberg einen echten Chaos-Bändiger und Kommunikationsprofi.

Aufgaben

Deine Aufgaben bei uns:

Du bist die wichtigste Brücke zwischen unseren Kunden und dem Entwicklungsteam – und sorgst dafür, dass WordPress-Probleme im Handumdrehen gelöst werden.

• Ticket-Jonglage: Du nimmst eingehende Anfragen in unserem eigenen CRM-System an und sortierst sie nach „brennt ein bisschen“ bis „Weltuntergang“.
• Erste Hilfe & Analyse: Du schaust dir das WordPress-Problem an, machst eine erste Bestandsaufnahme und stimmst die Aufwandschätzungen mit unseren Entwicklern ab.
• Dolmetscher & Diplomat: Du übersetzt Kundenwünsche in Entwickler-Sprache und erklärst dem Kunden charmant, warum das neue Feature X eben Y kostet (Preiskommunikation).
• Prozess-Wächter: Du überwachst den gesamten Ablauf im PM-System und sorgst am Ende dafür, dass alles sauber abgerechnet wird. (Denn von Luft und Liebe können auch wir nicht leben).

Das bringst du mit:

• IT-Support & PM-Erfahrung: Du hast idealerweise schon mit Kunden im IT-Bereich gearbeitet und kollabierst nicht, wenn das Wort „Datenbankfehler“ fällt.
• Entwickler-Flüsterer: Du weißt, wie man mit Devs spricht – und dass man sie am besten nicht während eines Deployments erschreckt.
• Sprachgenie: Dein Deutsch und Englisch sind fließend (mindestens B2–C1), sodass du auf beiden Sprachen beruhigend auf Kunden einreden kannst.
• Präsenz-Liebhaber: Homeoffice ist nett, aber du willst echte Menschen sehen. Du solltest kein Problem damit haben, fest in unserem Büro am Rathenauplatz in Nürnberg zu arbeiten.

Benefits

Was wir dir bieten:

• Mobilität gesichert: Da wir mitten in Nürnberg sitzen, spendieren wir dir das Deutschlandticket.
• Fit & Gesund: Wir unterstützen deine Work-Life-Balance mit dem EGYM Wellpass.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Wenn du dich weiterentwickeln willst, stehen dir die Türen offen. Einzige Bedingung: Du musst es selbst einfordern – wir kauen dir nichts vor, unterstützen dich aber voll bei deinen Zielen.
• Sicherheit & Teamgeist: Ein krisensicheres Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und kostenlosen Getränken (Kaffee, Wasser, Softdrinks) im Büro.