Projektleiter (m/w/d) Fokus Conversational AI

DE05 CGM SE & Co. KGaA; Koblenz; Hybrid; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobiles Arbeiten 2 Tage/Woche

Vor Ort 3 Tage/Woche

Inhouse Academy

Fitnessstudio

Kantine mit gesunden Gerichten

CGM‑Campus Koblenz Kindergarten

Corporate Benefits

JobRads/ Bike leasing

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

CGM SE & Co. KGaA sucht einen erfahrenen Projektmanager, der Conversational‑AI-Initiativen im Konzernumfeld vorantreibt und die digitale Transformation im Kundenservice aktiv gestaltet.

Sie steuern ganzheitlich Zeitpläne, Budgets und Ressourcen und führen interdisziplinäre Teams durch komplexe Rollouts. Sie bringen mehrjährige Führungserfahrung in IT-/Digitalisierungsprojekten mit, kennen agile Methoden (Scrum/Kanban/PRINCE2) und kommunizieren sicher auf Management‑Ebene.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium (Wirtschaft, Informatik o. ä.).
• Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von IT-/Digitalisierungsprojekten, idealerweise im Umfeld KI/Automatisierung oder Customer Service.
• Erfahrung mit klassischen und agilen Projektmanagement-Methoden (z.B. Scrum, Kanban, PRINCE2).
• Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten, sicheres Auftreten gegenüber Management und Fachbereichen.

Responsibilities

• Du planst, steuerst und kontrollierst Projekte zur Einführung und zum Ausbau von Conversational‑AI im Konzernumfeld, insbesondere in Kundensupport und Service.
• Du verantwortest Zeitplan, Budget und Ressourcen der Projekte.
• Du koordinierst interdisziplinäre Teams (Produkt, Entwicklung, Fachbereiche, IT‑Sicherheit, Datenschutz, Legal).
• Du steuerst Rollouts und Change‑Management‑Maßnahmen in betroffenen Fachabteilungen.
• Du übernimmst das Stakeholder‑Management auf Management‑ und Team‑Ebene.
• Du identifizierst Abhängigkeiten und Schnittstellen zu anderen Projekten.

Skills

Projektmanagement

IT-Projektleitung

Scrum

Kanban

PRINCE2

Kommunikation

Conversational AI-Grundlagen

Sprachkenntnisse

Education

Wirtschaft/ Informatik Studium

Job description

Wir sind der führende Anbieter von Software im Gesundheitswesen. Mit unserer Vision „Niemand soll leiden oder sterben, nur weil irgendwann oder irgendwo eine medizinische Information fehlt“ möchten wir eine Kultur schaffen, die einen nachhaltigen Beitrag für die Zukunft unseres Gesundheitssystems leistet. Unsere Arbeit dient dem Ziel, die Gesundheitsversorgung zu verbessern, indem wir sicherstellen, dass die notwendigen Informationen jederzeit und überall verfügbar sind.

Wir suchen einen erfahrenen Projektmanager, der die Einführung und Weiterentwicklung innovativer Conversational‑AI‑Lösungen im Konzernumfeld vorantreibt und die digitale Transformation im Kundenservice aktiv mitgestaltet. Du verstehst es, komplexe Vorhaben ganzheitlich zu steuern, unterschiedliche Interessen zusammenzubringen und technologische Innovationen gemeinsam mit den relevanten Stakeholdern erfolgreich in die Praxis umzusetzen.

Deine Aufgaben:

• Du planst, steuerst und kontrollierst Projekte zur Einführung und zum Ausbau von Conversational‑AI im Konzernumfeld, insbesondere mit Fokus auf die Bereiche Kundensupport und Service
• Du verantwortest Zeitplan, Budget und Ressourcen der Projekte
• Du koordinierst interdisziplinäre Teams (Produkt, Entwicklung, Fachbereiche, IT‑Sicherheit, Datenschutz, Legal)
• Du steuerst Rollouts und Change‑Management‑Maßnahmen in den betroffenen Fachabteilungen
• Du übernimmst das Stakeholder‑Management auf Management‑ und Team‑Ebene
• Du identifizierst und steuerst Abhängigkeiten und Schnittstellen zu anderen Projekten
• Du erkennst Risiken frühzeitig, leitest wirksame Maßnahmen ab und präsentierst Status, Risiken und Entscheidungsvorlagen im Steering Committee auf Top‑Management‑Ebene
• Du arbeitest eng mit externen Dienstleistern und Technologiepartnern im KI‑Umfeld zusammen

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium (Wirtschaft, Informatik o. ä.) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von IT‑ bzw. Digitalisierungsprojekten, idealerweise im Umfeld KI/Automatisierung oder Customer Service
• Erfahrung mit klassischen und agilen Projektmanagement‑Methoden (z.B. Scrum, Kanban, PRINCE2)
• Ausgeprägte Kommunikations‑ und Moderationsfähigkeiten, sicheres Auftreten gegenüber Management und Fachbereichen
• Grundverständnis für Conversational‑AI‑Technologien (NLU/NLP, Chatbots, LLMs) von Vorteil
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse

Das kannst Du von uns erwarten:

• Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche mobil und an drei Tagen vor Ort.
• Attraktive Standorte: An unseren Standorten erwarten Dich neben voll ausgestatteten Arbeitsplätzen auch regelmäßige Events wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern.
• Entwicklung: Unsere Inhouse Academy und unser Portfolio aus externen Kooperationspartnern unterstützen Dich in Deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
• Gesundheit: Gesundheit ist für uns ein hohes Gut. In unserer hauseigenen Kantine erwartet Dich täglich eine Auswahl an leckeren und gesunden Gerichten. Außerdem steht Dir unser Fitnessstudio mit wöchentlichen Kursen (online & offline) zur Verfügung.
• Mehr geht immer: Der Kindergarten auf unserem CGM‑Campus in Koblenz unterstützt unsere Mitarbeitenden dabei, ihren Arbeitsalltag noch flexibler zu gestalten.
• Darüber hinaus bieten wir Corporate Benefits, die Möglichkeit eines JobRads, eine betriebliche Altersvorsorge und vieles mehr.

Vielfalt ist Teil von CGM! Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.

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