Projektleiter Field Service (m/w/d)

SPIE ICS – SPIE Information & Communication Services GmbH; Mörfelden-Walldorf; Hybrid; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifvergütung Elektrohandwerk NRW

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Zuschläge

Mitarbeiterempfehlungen Prämien

Aktien-/Beteiligungsprogramm

Corporate Benefits

Unbefristete Anstellung

Hybrides Arbeiten

SPIE Akademie Weiterbildung

Karrieremöglichkeiten

Job summary

SPIE Information & Communication Services GmbH sucht in Deutschland einen Projektleiter Field Service (m/w/d) zur Steuerung und Koordination von Field-Service-Aufträgen mit Fokus auf operative und kaufmännische Aspekte.

Sie arbeiten an deutschlandweiten Serviceleistungen, überwachen SLAs, kommunizieren mit Kunden und koordinieren Service-Teams, Disponenten sowie Nachunternehmern in einem hybriden Arbeitsumfeld.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung und Koordination von Field-Service-Aufträgen.
• Erfahrung im Projektmanagement oder Service Level Management.
• Analytisches Verständnis für große Datenmengen und Kennzahlen.

Responsibilities

• Steuerung und Koordination von Field-Service-Aufträgen operativ und kaufmännisch.
• Überwachung der Service-Erbringung deutschlandweit und Einhaltung von SLAs.
• Zentraler Ansprechpartner für Kunden und Kommunikation.
• Termine, Qualität, Kosten und vertragliche Anforderungen im Blick.
• Zusammenarbeit mit Service-Teams, Disponenten und Nachunternehmern.
• Prüfung von Nachunternehmerrechnungen und Erstellung von Analysen.

Skills

Field-Service Management

Projektmanagement

Service Level Management

Datenanalyse

Kundenkommunikation

Education

Abgeschlossenes Studium der Informationstechnik oder Betriebswirtschaft

Technische oder kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung

Tools

Ticketsysteme

Job description

ÜBER SPIE

Bonjour, Servus, Grüezi und Hallo, wir sind SPIE Germany Switzerland Austria. Wir – das sind 20.000 Technikbegeisterte an 750 Standorten in Deutschland, der Schweiz, Österreich und darüber hinaus, die sich gemeinsam mit unseren Kunden für eine klimafreundliche und digitale Zukunft stark machen. Mit unserer umfassenden Expertise und Begeisterung für technische Dienstleistungen geben wir das Beste für unsere Kunden – jeden Tag, in jedem Projekt.

SPIE Germany Switzerland Austria ist eine Unternehmenseinheit der SPIE Gruppe, dem unabhängigen europäischen Marktführer für multitechnische Dienstleistungen in den Bereichen Energie und Kommunikation.

Bei SPIE Information & Communication Services arbeitest Du an innovativen Informations-, Sicherheits- und Kommunikationstechnologien für namhafte Kunden in ganz Deutschland. Dich erwarten ein sicherer Arbeitsplatz, moderne Technologien und echte Entwicklungsperspektiven in einem starken Team. Als Teil eines europäischen Marktführers profitierst Du von attraktiven Benefits und spannenden Projekten mit Zukunft.

Für unseren Geschäftsbereich suchen wir - mit deinem bevorzugten Arbeitsort in Berlin, Hamburg, Hannover, Düsseldorf oder Frankfurt - zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Projektleiter Field Service (m/w/d)

Einsatzort: Berlin, Düsseldorf, Hamburg, Hannover, Mörfelden-Walldorf bei Frankfurt

Kennziffer: 2026-1578

Arbeitszeit: Vollzeit (unbefristet)

Unternehmen: SPIE Information & Communication Services GmbH

Aufgaben

• Du übernimmst die Steuerung und Koordination von Field-Service-Aufträgen und verantwortest diese sowohl operativ als auch kaufmännisch


• Du steuerst unsere Service-Erbringung deutschlandweit, überwachst die vereinbarten Service Level Agreements und stellst eine vertragsgemäße Leistungserbringung und Leistungsdokumentation sicher


• Du bist zentraler Ansprechpartner für Deine Kunden, steuerst die laufende Kommunikation und sorgst für eine hohe Service- und Leistungsqualität


• Du behältst Termine, Qualität, Kosten und vertragliche Anforderungen im Blick und leitest bei Abweichungen frühzeitig geeignete Maßnahmen ein


• Du arbeitest eng unseren deutschlandweiten Service Teams, Disponenten und Nachunternehmern zusammen und sorgst für eine reibungslose Umsetzung der Field-Service-Leistungen


• Du prüfst Nachunternehmerrechnungen, identifizierst Nachtragspotenziale und erstellst aussagekräftige Analysen zur Ergebnis- und Kostenentwicklung des von Dir betreuten Vertragsportfolios

Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informationstechnik, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung oder eine technische bzw. kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung


• Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Steuerung und Koordination von Field-Service-Aufträgen, im Projektmanagement oder im Bereich Service Level Management mit


• Du verfügst über ein ausgeprägtes analytisches Verständnis und kannst auch komplexe Zusammenhänge und große Datenmengen sicher bewerten


• Du bist erfahren im Umgang mit Ticketsystemen und servicebezogenen Kennzahlen und identifizierst daraus schnell die für die Projekt- und Auftragssteuerung relevanten Informationen


• Du arbeitest lösungsorientiert, strukturiert und eigenverantwortlich und behältst auch bei komplexen Anforderungen den Überblick


• Du überzeugst durch eine sichere und professionelle Kommunikation sowie ausgeprägtes Verhandlungsgeschick im Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern

Wir bieten

• Attraktive Vergütung sowie komfortable Rahmenbedingungen gemäß Tarifvertrag Elektrohandwerk Nordrhein-Westfalen


• Tarifentgelt, Urlaubs-/Weihnachtsgeld, tariflichem Urlaub, Zeitkonto und Zuschlägen


• Prämien für Mitarbeiterempfehlungen


• Attraktives Beteiligungs-/Aktienprogramm


• Exklusive Vergünstigungen: Zugang zur Plattform Corporate Benefits mit Rabatten bei vielen Marken und Shops


• Unbefristete Anstellung in einem krisensicheren und wachsenden Unternehmen


• Flexible Strukturen sowie hybride Arbeitskonzepte


• Nationale und internationale Weiterbildungsprogramme, gestützt durch die eigene SPIE Akademie


• Vielfältige Karrieremöglichkeiten in einer flachen Hierarchiestruktur


• Eine Kultur, in der Du ab dem ersten Tag volles Vertrauen genießt und Verantwortung übernimmst