Project Manager (m/w/d) Service Processes

Vaillant Group; Remscheid; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Wärmepumpen sucht einen Rollout Project Manager für das Digital Process World Programm in Remscheid, Deutschland. Der Kandidat verantwortet die Implementierung neuer CRM- und ERP-Systeme, arbeitet in einem interdisziplinären Team und definiert Rollout-Organisationen. Anforderungen sind ein Masterabschluss sowie relevante Berufserfahrung in der Prozessberatung und im Projektmanagement. Flexibles Arbeiten und ein attraktives Vergütungspaket werden angeboten.

Leistungen

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Attraktives Vergütungspaket

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Masterstudium in einem relevanten Bereich.
• Fundierte Berufserfahrung in der Prozessberatung.
• Erfahrungen im Projektmanagement und Implementation.

Aufgaben

• Vertreten des End-to-End Process Streams bei Rollout-Aktivitäten.
• Zusammenarbeit mit Produkt- und Prozessverantwortlichen.
• Moderation von Workshops und Scoping-Sitzungen.

Kenntnisse

Prozessberatung

Projektmanagement

CRM-Systeme

Englisch

Ausbildung

Masterstudium in Wirtschaftswissenschaften oder Wirtschaftsinformatik

Tools

Salesforce

SAP S/4 HANA

Jobbeschreibung

Unternehmen

Vaillant GmbH – Standort: Remscheid, Deutschland (DEU) – Marke: Vaillant Group

Was wir gemeinsam bewegen

• Als Rollout Project Manager (m/w/d) Service Processes vertreten Sie unseren Service End-to-End Process Stream bei den Rollout-Aktivitäten des Digital Process World Programms, dem digitalen Transformationsprogramm, das die Implementierung einer neuen CRM- (Salesforce Field Service) und ERP-Landschaft (SAP S/4 HANA) für unsere Service-Geschäftsprozesse vorantreibt
• Sie werden Teil eines funktionsübergreifenden Rollout-Teams innerhalb des Digital Process World Programms sein, das sich auf integrierte End-to-End-Prozesse mit anderen Geschäftsfunktionen wie Vertrieb oder Finanzen konzentriert
• Sie arbeiten als Mitglied des Group Service Business Processes-Teams direkt mit Produkt- und Prozessverantwortlichen zusammen, um fundierte Kenntnisse und Lösungen für Field Service- und Customer Service-bezogene Geschäftsprozesse zu entwickeln, während Sie enge Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern aufbauen
• Gemeinsam mit regionalen Experten definieren Sie die richtige lokale Rollout-Organisation und moderieren initiale Scoping- und Pre-Assessment-Workshops
• Mit einem interdisziplinären Team konzipieren Sie "Fit/Gap-Sessions" mit Kollegen in lokalen Service-Organisationen und unserem Implementierungspartner und diskutieren/beurteilen die relevanten Prozesse und deren Anwendung innerhalb unseres integrierten Templates
• Sie identifizieren erste Prozesslücken und sorgen für einen reibungslosen Entscheidungsprozess, indem Sie kritische Punkte und Auswirkungen bewerten
• Während der Test- und Cut-Over-Phase stellen Sie sicher, dass unsere strukturierte Vorgehensweise eingehalten wird und moderieren bei Bedarf Überarbeitungen und unterstützen das Onboarding der Implementierungspartner hinsichtlich der Funktionalitäten unserer neuen Service CRM-Umgebung Salesforce Field Service

Was uns gemeinsam erfolgreich macht

• Durch Ihr erfolgreich abgeschlossenes Masterstudium als Wirtschaftswissenschaftler oder Wirtschaftsinformatiker oder eine vergleichbare Hochschulausbildung haben Sie das benötigte Handwerkszeug
• Sie verfügen über fundierte Berufserfahrung in der Prozessberatung und Harmonisierung von Außendienstprozessen oder ähnlichen Aufgabenstellungen mit Fokus auf Geschäftsprozesse
• Sie sind versiert im Umgang mit Projektmanagementansätzen und Rollout-/Implementierungsumgebungen sowie in der Entwicklung von Konzepten und Methoden für Workshops und Projektmoderation
• Erfahrungen im Umgang mit relevanten CRM/ERP-Systemen sind vorausgesetzt; Kenntnisse in Salesforce sind von Vorteil
• Dank Ihres verhandlungssicheren Englisch und Ihrer offenen und vertrauenswürdigen Persönlichkeit kommunizieren Sie sicher auf allen Ebenen und sind in der Lage, detaillierte Prozessdiskussionen mit Stakeholdern und lokalen Fachleuten zu führen
• Eine generelle Reisebereitschaft rundet Ihr Profil ab

Worauf Sie zählen können

• Mobiles Arbeiten: Wir bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit zur mobilen Arbeit. Zusätzlich besteht die Option, aus einem EU-Land mobil zu arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten: Wir bieten flexible Arbeitszeiten, damit sich Familie und Beruf individuell aufeinander abstimmen lassen
• Vergütungspaket: Wir bieten unseren Tarifmitarbeitenden ein attraktives Vergütungspaket nach IG-M Metall-Tarif NRW inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weiteren Sonderzahlungen

Was uns besonders macht

Wir sorgen für ein besseres Klima – in jedem Zuhause und unserer Umwelt. Als erfolgreiches Familienunternehmen leben wir diesen Anspruch seit über 150 Jahren. Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellen energieeffiziente Lösungen bereit.

Nachhaltigkeit finden Sie bei der Vaillant Group überall – im Büro, an den Produktionsstandorten und unterwegs. Rund 16.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus über 70 Ländern arbeiten täglich daran. Wir übernehmen Verantwortung – für unsere Zukunft und die unseres Planeten. Wir fördern Ihre persönliche Entwicklung, damit Sie mit Leidenschaft handeln und wir gemeinsam für ein besseres Klima sorgen können.

Werden Sie Teil der Vaillant Group und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Heizens!

Chancengleichheit

Wir fördern Chancengleichheit und lehnen jede Form von Diskriminierung ab. Wir schätzen die Einzigartigkeit jeder Persönlichkeit und laden ausdrücklich alle Menschen zur Bewerbung ein.

Ihr Kontakt

Ihre Ansprechperson: Dhana Niewiora
[phone]

Hinweis: Wir übernehmen Verantwortung für unseren Planeten und handeln klimaneutral. Daher können wir nur Online-Bewerbungen annehmen. Bitte bewerben Sie sich online.

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