Project Lead (m/f/d) | German Required

Yoummday GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Joblunch-Zuschuss

Givve Card

Wellpass-Mitgliedschaft

Corporate Benefits

JobRad Leasing

Altersvorsorge

Team-Events

Job summary

Yoummday GmbH sucht ab sofort eine:n Project Lead (m/w/d) für unsere Headquarter in München oder Hauptstadtoffice in Berlin. Du gestaltest Prozesse von Grund auf, führst mehrere Team Leads und treibst die Weiterentwicklung unseres gesamten Operations Setups aktiv voran.

Zu deinen Aufgaben gehören Aufbau und Skalierung der Customer Journey, die ganzheitliche Projektsteuerung und die enge Zusammenarbeit mit Recruiting, Training, Quality und Tech.

Qualifications

• Fundierte Erfahrung im Operations- oder Projektmanagement.
• Aufbau eigenständiger Strukturen oder Prozesse.
• Unternehmerisches Denken in dynamischen Situationen.
• Verbindliche Kommunikation auf Deutsch und Englisch.
• Erfahrung in der Führung remote arbeitender Teams.

Responsibilities

• Aufbau und Weiterentwicklung skalierbarer Prozesse entlang der Customer Journey
• Ganzheitliche Steuerung von Projekten – zentrale Ansprechperson für unsere Kunden
• Führung von Team Leads sowie fest angestellten und freiberuflichen Mitarbeitenden
• Analyse relevanter KPIs und Ableitung operativer Entscheidungen
• Enge Zusammenarbeit mit Recruiting, Training, Quality und Tech
• Aktive Mitgestaltung der strategischen Weiterentwicklung unseres Operations Setups

Skills

Operations-Management

Projektmanagement

Teamführung

Führung remote

Deutsch & Englisch

Job description

Für den Aufbau und die Weiterentwicklung eines Kundenservice-Projekts für einen unserer Kunden suchen wir ab sofort eine:n Project Lead (m/w/d) für unser Headquarter in München oder unser Hauptstadtoffice in Berlin. In dieser Position gestaltest du Prozesse von Grund auf, führst mehrere Team Leads und treibst die Weiterentwicklung unseres gesamten Operations Setups aktiv mit.

Deine Aufgaben:

Aufbau und Weiterentwicklung skalierbarer Prozesse entlang der gesamten Customer Journey

Ganzheitliche Steuerung von Projekten – du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden

Führung von Team Leads sowie fest angestellten und freiberuflichen Mitarbeitenden

Analyse relevanter KPIs und Ableitung operativer Entscheidungen

Enge Zusammenarbeit mit Recruiting, Training, Quality und Tech

Aktive Mitgestaltung der strategischen Weiterentwicklung unseres Operations Setups

Dein Skillset

Fundierte Erfahrung im Operations- oder Projektmanagement, idealerweise mit eigenständigem Aufbau von Strukturen oder Prozessen

Unternehmerisches Denken und Entscheidungsstärke, auch in dynamischen Situationen

Klare, verbindliche Kommunikation auf Deutsch und Englisch

Erfahrung in der Führung remote arbeitender Teams

Deine Erfolgsziele im ersten Jahr

Aufbau und Stabilisierung der Team-Lead-Struktur für das Projekt

Definierte, dokumentierte Prozesse entlang der Customer Journey

Erreichen der vereinbarten KPI-Zielwerte (z. B. Kundenzufriedenheit, Effizienz)

Dein Winning Deal

Deine Benefits:

• 30 Tage Urlaub
• Joblunch-Zuschuss (69 € im Monat)
• eine "Givve"-Card (wird monatlich mit 50 € aufgeladen)
• eine bezuschusste Wellpass Mitgliedschaft
• Rabatte via "Corporate Benefits"
• Möglichkeit eines JobRad-Leasings
• Zuschüsse zur Altersvorsorge (bAV & VL)
• grandiose Team- und Companyevents

Dein Arbeitsplatz:

Bei uns arbeitest du im flexiblen, hybriden Modell aus einem unserer hundefreundlichen und modernen Offices und hast zudem die Möglichkeit auf 2 Wochen im Jahr “Workation” innerhalb der EU (*gilt nur für Mitarbeiter:innen mit EU-Pass).

Dein Footprint:

Eine Position in einer profitablen Company, in der du die Freiheit und das Vertrauen erhältst, diese mitzugestalten und mit uns gemeinsam an der “future of work” zu arbeiten.

Die Werte:

Wir punkten mit einer offenen, authentischen Kultur und einem leistungsstarken sowie humorvollen Team, das sich schon jetzt darauf freut, mit dir mutige Entscheidungen zu treffen und neue Wege zu gehen, die uns zu nachhaltigen Erfolgen führen.

Deine Chance:

Bei uns hast du vom ersten Tag an die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, Innovationen voranzutreiben und gemeinsam mit einem Team aus Expert:innen das Unternehmen und dich weiterzuentwickeln.