Product & Partner Support (m/w/d)

Investify TECH; Trier; On-site; EUR 50,000 - 75,000; Full time

Job summary

Investify TECH in Luxemburg/Deutschland sucht einen Product & Partner Support (m/w/d). Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Partnern, Produktteam und Entwicklung und sorgst dafür, dass Partnerwünsche und technische Machbarkeit zusammenfinden.

Du hast technisches Verständnis von IT-Plattformen, kommunizierst fließend Deutsch und Englisch und bringst Erfahrungen mit dem Atlassian-Stack mit. Du arbeitest proaktiv an Meetings, Dokumentationen und der Weiterentwicklung unserer Plattform.

Qualifications

• Du hast ein gutes technisches Verständnis für IT-Plattformen und digitale Produkte.
• Du findest Dich schnell in komplexen Systemlandschaften zurecht und denkst in Strukturen, Abhängigkeiten und Lösungen.
• Du bist bereit, in Projekten mitzuarbeiten und Dich aktiv einzubringen.
• Du kommunizierst klar und bringst eine hohe Kundenorientierung mit.
• Kenntnisse im Atlassian-Stack (Jira Service Management, Jira, Confluence) sind von Vorteil.
• Kenntnisse im Wertpapiergeschäft sind von Vorteil.

Responsibilities

• Du betreust unsere B2B-Partner (Banken, Versicherungen, Vermögensverwalter) und bearbeitest deren tägliche Anfragen strukturiert und zuverlässig.
• Du bist die zentrale Anlaufstelle zwischen dem Partner und unseren Fachabteilungen und zuständig für Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation von Meetings mit Partnern auf Deutsch und Englisch
• Erwartungsmanagement: Du bringst Partnerwünsche mit dem Machbaren in Einklang
• Du nimmst Produktanforderungen bei Partnern auf und stimmst diese mit Produktteam und der Entwicklung ab

Skills

Technisches Verständnis

Kundenorientierung

Kommunikation

Deutsch & Englisch

Tools

Jira Service Management

Jira

Confluence

Job description

Über uns

investify TECH ist ein luxemburgisch-deutscher Technologie- und Regulatorik-Provider. Mit unserer führenden Wealth-Management-Plattform lösen wir technologiebasiert die sich wandelnden Herausforderungen im Wertpapiergeschäft. Wir übernehmen mit mehr als 60 Mitarbeitern eine wichtige Rolle bei der Digitalisierung der Finanzwelt.

Unser Leistungsspektrum beinhaltet sowohl vollständig digitale Lösungen für das Direktkundengeschäft als auch hybride Lösungen, die in der persönlichen Beratung eingesetzt werden. Im Fokus stehen digitalisierte Vermögensverwaltungen, Execution-Only-Strecken, Robo Advisory und innovative Spar-Tools. Das Besondere ∶ investify TECH kann als reguliertes Unternehmen auch die regulatorischen Belastungen für seine B2B-Partner minimieren.

Zu unseren Kunden zählen namhafte Groß- und Privatbanken, Sparkassen und Volksbanken, Vermögensverwalter und Versicherungen, aber auch Non-Financials wie Finanzportale und Technologieunternehmen.

Product & Partner Support (m/w/d)

Einsatzort ∶ Wahlweise Wasserbillig (LUX) / Echternach (LUX)

Du bist technisch versiert, hast ein gutes Verständnis von IT-Plattformen und digitalen Produkten und bist motiviert, B2B-Partner professionell zu betreuen? Als Product & Partner Support bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Partnern, dem Produktteam und der Entwicklung. Du sorgst dafür, dass Partnerwünsche und technische Machbarkeit zusammenfinden und trägst aktiv dazu bei, unsere Plattform und unsere Prozesse weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben

Partnerbetreuung

• Du betreust unsere B2B-Partner (Banken, Versicherungen, Vermögensverwalter) und bearbeitest deren tägliche Anfragen strukturiert und zuverlässig
• Du bist die zentrale Anlaufstelle zwischen dem Partner und unseren Fachabteilungen und zuständig für Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation von Meetings mit Partnern auf Deutsch und Englisch
• Erwartungsmanagement ∶ Du bringst Partnerwünsche mit dem Machbaren in Einklang

Plattform

• Du erlangst ein tiefes, detailliertes Verständnis unserer Plattform und der darauf laufenden Produktfunktionen, der Abhängigkeiten und möglichen Konfigurationen
• Du agierst souverän im Austausch zwischen Produktteam, Entwicklung und unseren Partnern und kannst technische Sachverhalte präzise einordnen und kommunizieren
• Du nimmst Produktanforderungen bei Partnern auf und stimmst diese mit Produktteam und der Entwicklung ab

Dein Profil

Fachlich

• Du hast ein gutes technisches Verständnis für IT-Plattformen und digitale Produkte
• Du findest Dich schnell in komplexen Systemlandschaften zurecht und denkst in Strukturen, Abhängigkeiten und Lösungen
• Du bist bereit, in Projekten mitzuarbeiten und Dich aktiv einzubringen
• Du kommunizierst klar und bringst eine hohe Kundenorientierung mit
• Kenntnisse im Atlassian-Stack (Jira Service Management, Jira, Confluence) sind von Vorteil
• Kenntnisse im Wertpapiergeschäft sind von Vorteil

Persönlich

• Du trittst höflich, verbindlich und selbstsicher auf – gegenüber Partnern und Kollegen
• Du fühlst Dich in einer dynamischen Atmosphäre wohl – Eigeninitiative, Flexibilität und Hands-on-Mentalität sind für Dich selbstverständlich
• Du denkst prozessual, erkennst wie Dinge laufen, warum sie so laufen – und wie man sie sinnvoller gestaltet
• Du kommunizierst klar und professionell – auf Deutsch und Englisch, mit Partnern wie intern
• Du behältst die Ruhe und den Überblick, auch wenn vieles gleichzeitig Priorität hat
• Du bist zuverlässig, organisiert und arbeitest eigenständig

Was Dich erwartet

• Eine Rolle mit echtem Gestaltungsspielraum in einem wachsenden internationalen FinTech mit direktem Einfluss auf Partnerbeziehungen und Produktqualität
• Die Gelegenheit, schrittweise mehr Verantwortung zu übernehmen
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und viel Eigenverantwortung
• Ein aufgeschlossenes, produktives Team, das Dich tatkräftig unterstützt und Dir Raum zur Entfaltung gibt
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Möglichkeiten für Remote Work
• Gemeinsame Events und Aktivitäten

Neugierig?

Dann sollten wir uns kennenlernen!