Product Owner - Telesales Solutions & Dialer (w/m/d)

Gravis; Hamburg; Hybrid; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Leistungsorientierte Vergütung

Modernes Arbeitsumfeld

Gutes Miteinander

Mobiles Arbeiten

Mitarbeitersmartphone-Tarife

Mitarbeitervergünstigungen

Zusammenfassung

Gravis sucht einen erfahrenen Product Owner für den globalen Dialer (AWS-Connect) in Hamburg. Sie verantworten den Betrieb, die Weiterentwicklung und die Optimierung von Vertriebstools, arbeiten an der Schnittstelle zu Vertrieb, IT und externen Partnern und übersetzen Anforderungen in konkrete User Stories.

Sie gestalten Rollouts, arbeiten eng mit Fachbereichen zusammen und analysieren Kennzahlen, um Potenziale abzuleiten. Mobiles Arbeiten und ein modernes Arbeitsumfeld sind Teil des Angebots.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich.
• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle im digitalen Produkt- oder Systemumfeld.
• Kenntnisse von Sales-Dialer-Lösungen, Contact-Center-Systemen oder ähnlichen Vertriebsplattformen.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit technischen Teams und Verständnis von digitalen Prozessen.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Fähigkeiten sowie lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Verantwortung für Steuerung, Weiterentwicklung und Betrieb des globalen Dialers.
• Aufnahme, Priorisierung und Übersetzung fachlicher Anforderungen in User Stories/ Konzepte.
• Rollout neuer Funktionen, Prozesse und technischer Lösungen in Telesales-Agenturen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, IT-Teams, Dienstleistern und externen Partnern.
• Analyse von Nutzungsdaten und Kennzahlen zur Optimierung.
• Aufbau von Business Cases, Entscheidungsvorlagen und Handlungsempfehlungen.
• Backlog-Steuerung und zielgerichtete Weiterentwicklung der Systeme.
• Workshops, Abstimmungen und Change- Maßnahmen begleiten.

Kenntnisse

Product Owner Erfahrung

Stakeholder-Management

Anforderungsanalyse

Teamarbeit

Ausbildung

Betriebswirtschaft / Wirtschaftsinformatik / Informatik oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Sales Dialer-Lösungen

Contact-Center-Systeme

Jobbeschreibung

Das erwartet dich

Das Team Telemarketing ist einer der erfolgreichsten Vertriebskanäle für Vertragsverlängerungen und Kundenrückgewinnung. Gemeinsam mit unseren langjährigen Vertriebspartnern entwickeln wir Prozesse, Systeme und Technologien kontinuierlich weiter und setzen dabei auf eine enge, partnerschaftliche Zusammenarbeit. Als Product Owner übernimmst Du die Verantwortung für unseren global Dialer (AWS-Connect) und sorgst dafür, dass unsere Agenturen mit leistungsfähigen, effizienten und nutzerfreundlichen Tools arbeiten können. Dabei bewegst Du Dich an der Schnittstelle zwischen Business, Vertrieb, IT und externen Technologiepartnern. Du verstehst die Anforderungen unserer Telesales-Organisation, übersetzt diese in konkrete Produktanforderungen und stellst sicher, dass neue Funktionen, Prozesse und Lösungen erfolgreich eingeführt, skaliert und nachhaltig weiterentwickelt werden. Unser Team ist in Hamburg beheimatet und lebt mit Leidenschaft die Arbeitswelten Flexibilität, agiles Arbeiten, Verantwortung, Vertrauen und Zukunft.

Deine Aufgaben

• Verantwortung für die Steuerung, Weiterentwicklung und den Betrieb des global Dialers
• Aufnahme, Priorisierung und Steuerung fachlicher Anforderungen sowie Übersetzung dieser in umsetzbare User Stories und Konzepte
• Planung, Begleitung und erfolgreicher Rollout neuer Funktionen, Prozesse und technischer Lösungen in unseren Telesales-Agenturen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, IT-Teams, Dienstleistern und externen Technologiepartnern
• Analyse von Nutzungsdaten und Vertriebskennzahlen zur Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Aufbau von Business Cases, Entscheidungsvorlagen und Handlungsempfehlungen für relevante Stakeholder
• Steuerung des Produkt-Backlogs sowie Sicherstellung einer zielgerichteten und wertstiftenden Weiterentwicklung der Systeme
• Durchführung von Workshops, Abstimmungen und Tests sowie Begleitung von Change- und Einführungsmaßnahmen

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung als Product Owner, Product Manager oder in einer vergleichbaren Rolle im digitalen Produkt- oder Systemumfeld
• Kenntnisse von Sales-Dialer-Lösungen, Contact-Center-Systemen oder vergleichbaren Vertriebs- und Kommunikationsplattformen
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit technischen Teams sowie ein gutes Verständnis von Systemen, Schnittstellen und digitalen Prozessen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Deine Benefits

• Leistungsorientierte Vergütung
• Modernes Arbeitsumfeld
• Gutes Miteinander
• Mobiles Arbeiten
• Mitarbeitersmartphone-Tarife
• Mitarbeitervergünstigungen

Beschäftigungsart: Festanstellung-Vollzeit