Product Owner (m/w/d) Service Center IT

Thomann; Burgebrach (VGem); Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

Hybrides Arbeitsmodell

Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Flache Hierarchien

Events

Fitnessstudio

Jobrad

E-Ladepunkte für Mitarbeitende

Kantine

Job summary

Thomann sucht eine erfahrene Fachstelle, die als Schnittstelle zwischen Fachabteilungen und IT fungiert. Du definierst Anforderungen, priorisierst Backlogs und verantwortest den gesamten Prozess von der Erhebung bis zur Abnahme der Funktionen. Arbeiten mit Jira, Notion und KI-Tools gehört dazu.

Du bringst Erfahrung in Logistik- und Kundendienstprozessen mit, kommunizierst klar und arbeitest hybrid mit flexiblen Modellen. Eine abwechslungsreiche Rolle mit viel Gestaltungsspielraum wartet auf dich.

Qualifications

• Mindestens drei Jahre Erfahrung als Product Owner, Business Analyst oder in einer vergleichbaren Rolle.
• Verständnis von Logistik-, Lager-, Versand- oder Kundenserviceprozessen.
• Priorisierung auch gegen Widerstand nachvollziehbar begründen.
• Klare, strukturierte Ausdrucksweise; Arbeit mit Jira, Notion und KI-Werkzeugen.
• Technisches Grundverständnis für Datenbanken, Schnittstellen und Webanwendungen; Programmieren ist nicht erforderlich.

Responsibilities

• Anforderungen der Fachabteilungen aufnehmen, hinterfragen und zu Tickets mit Akzeptanzkriterien formieren.
• Anfragen bündeln und vorab sortieren, auch Support-Anfragen.
• Backlog verantworten und Prioritäten festlegen; Absprachen mit Teamleitung treffen.
• Vorhaben planen und mit anderen IT-Bereichen abstimmen.
• Funktionen fachlich abnehmen zusammen mit QA und Anwendern.
• Fachbereiche über Kennzahlen und Auswertungen informieren und Metriken ableiten.

Skills

Prozessverständnis

Priorisierung

Kommunikation

Kanban

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Tools

Jira

Notion

KI-Werkzeuge

Job description

• Thomann
• Präsenz / Mobil
• Berufserfahrung
• IT
• Vollzeit

Du bist die Schnittstelle zwischen unserem Team und allen, die etwas von uns brauchen: den Fachabteilungen des Service Centers, anderen internen Abteilungen und der Geschäftsführung. Du entscheidest, was wir als Nächstes bauen und warum. Wir arbeiten mit Kanban statt Sprints, weil ungeplante Anfragen aus dem Service bei uns zum Alltag gehören.

Deine Aufgaben

Was Wäre Musik Ohne Die Perfekte Inszenierung? Genau Dafür Sorgst Du Mit Deiner Expertise. Darum Sind Deine Aufgaben Anspruchsvoll Und Abwechslungsreich

• Du nimmst Anforderungen der Fachabteilungen auf, hinterfragst sie und machst daraus klare Tickets mit Akzeptanzkriterien.
• Du bündelst alle eingehenden Anfragen und sortierst sie vor, auch Support-Anfragen.
• Du verantwortest das Backlog und entscheidest über die Reihenfolge; große Weichenstellungen klärst du mit der Teamleitung.
• Du planst Vorhaben und gemeinsame Aktionen mit anderen IT-Bereichen und hältst die Absprachen zusammen.
• Du machst gegenüber Geschäftsführung und Fachbereichen nachvollziehbar, was wir wann und warum umsetzen.
• Du nimmst fertige Funktionen fachlich ab, gemeinsam mit QA und den Anwendern.
• Du definierst mit den Fachbereichen, welche Kennzahlen und Auswertungen sie brauchen.

Dein Profil

Wir bereiten deinen Talenten die perfekte Bühne. Idealerweise bringst du folgende mit:

• Mindestens drei Jahre Erfahrung als Product Owner, Business Analyst oder in einer vergleichbaren Rolle zwischen Fachbereich und IT.
• Du verstehst Prozesse in Logistik, Lager, Versand oder Kundenservice – oder arbeitest dich schnell und gern ein.
• Du vertrittst Prioritäten auch gegen Widerstand und begründest sie nachvollziehbar.
• Du schreibst klar und strukturiert und arbeitest gern mit Jira, Notion und KI-Werkzeugen.
• Technisches Grundverständnis für Datenbanken, Schnittstellen und Webanwendungen; programmieren musst du nicht.
• Erfahrung mit Kanban; du bleibst gelassen, wenn Dringendes den Plan umwirft.
• Deutsch mindestens auf Niveau C1, Englisch mindestens B2.

Unser Angebot

Wir Bieten Eine Spannende Entwicklerrolle An Der Schnittstelle Von IT Und Finanzen Mit Viel Technischem Gestaltungsspielraum. Was Wir Sonst Noch Zu Bieten Haben, Siehst Du Hier

• Eine neue Rolle, die du von Anfang an mitgestaltest
• Anwender im selben Haus: Du siehst direkt, was deine Entscheidungen bewirken
• Business mit Emotionen
• 30 Urlaubstage
• Flexible Arbeitszeiten sowie ein hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit bis zu zwei Tage im Home Office zu arbeiten
• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld, sowie betriebliche Altersvorsorge
• Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien und vielen Events
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und Staus
• Kostenfreier Englischunterricht und Office-Kurse
• Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatte
• Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten
• Voll ausgestatteter Proberaum
• Modernes, hauseigenes Fitnessstudio und betriebliches Gesundheitsmanagement
• JobRad-Angebot
• Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiter*innen

Wer sind wir?

Über uns Die Service Center IT entwickelt und betreibt die Anwendungen, mit denen unser Service Center arbeitet: Einlagerung, Retouren, Versand und Kundenservice. Wir sind ein Team von sechs Entwicklerinnen und Entwicklern, das direkt im Service angesiedelt ist. Wir machen rund um unsere Anwendungen vieles selbst: Support für die Kolleginnen und Kollegen vor Ort, Feature-Entwicklung in rund 40 Anwendungen, Betrieb der eigenen Server sowie Auswertungen. KI-Werkzeuge setzen wir fest in der Entwicklung ein und passen unsere Abläufe laufend daran an. Thomann Campus In Treppendorf bei Bamberg befindet sich nicht nur Europas größtes Versandlager, sondern auch Europas größtes Musikhaus: ein über 12.000 qm großes Musiker-Paradies zum Testen, Entdecken oder einfach Inspirieren lassen. Ebenso auf dem Campus steht unser Service-Center. Im Fachservice und den spezialisierten Werkstätten kümmern sich rund 230 Mitarbeiter*innen unter anderem um Wartung, Pflege und Reparatur defekter Produkte.

• Stefanie Bischoff
• Personalreferent*in
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