Product Owner (m/w/d) Service Center IT, Treppendorf

Thomann GmbH; Treppendorf; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

Hybrides Arbeitsmodell (bis zu 2 Tage/

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenlose Englischkurse

Job summary

Thomann GmbH sucht eine erfahrene Fachstelle als Product Owner/Business Analyst für das Service Center IT-Team in Treppendorf. Sie steuern das Backlog, priorisieren Anforderungen und arbeiten eng mit Fachbereichen, QA und Anwendern zusammen, um klare Akzeptanzkriterien und transparente Umsetzungspläne zu schaffen.

Sie bringen drei Jahre Erfahrung in ähnlicher Rolle mit, beherrschen Deutsch auf C1 und Englisch auf B2, verstehen Logistik- und Versandprozesse und arbeiten bevorzugt mit Jira, Notion

Qualifications

• Mindestens drei Jahre Erfahrung als Product Owner, Business Analyst oder in ähnlicher Rolle zwischen Fachbereich und IT.
• Du verstehst Logistik-, Lager-, Versand- oder Kundenservice-Prozesse oder kannst dich schnell einarbeiten.
• Prioritäten verteidigen und nachvollziehbar begründen können.
• Klar formulieren, strukturiert arbeiten; Jira, Notion und KI-Werkzeuge nutzen.
• Technisches Grundverständnis für Datenbanken, Schnittstellen und Webanwendungen; Programmieren ist nicht erforderlich.
• Kanban-Erfahrung; ruhig bleiben, wenn Dringendes den Plan verschiebt.
• Deutsch mindestens C1, Englisch mindestens B2.

Responsibilities

• Anforderungen der Fachabteilungen aufnehmen, hinterfragen und klare Tickets mit Akzeptanzkriterien erstellen.
• Eingehende Anfragen bündeln, auch Support-Anfragen sortieren.
• Backlog verantworten und Prioritäten festlegen; Weichenstellungen mit Teamleitung abstimmen.
• Vorhaben planen und Absprachen mit anderen IT-Bereichen koordinieren.
• Fremde Auswirkungen gegenüber Geschäftsführung und Fachbereichen nachvollziehbar erläutern.
• Fertige Funktionen fachlich abnehmen, mit QA und Anwendern.
• Kennzahlen und Auswertungen mit den Fachbereichen definieren.

Skills

Product Owner

Business Analyst

Kanban

Jira

Notion

KI-Werkzeuge

Deutsch C1

Englisch B2

Datenbanken Grundverständnis

Schnittstellen/Webanwendungen

Tools

Jira

Notion

Job description

Du bist die Schnittstelle zwischen unserem Team und allen, die etwas von uns brauchen: den Fachabteilungen des Service Centers, anderen internen Abteilungen und der Geschäftsführung.

Du entscheidest, was wir als Nächstes bauen und warum.

Wir arbeiten mit Kanban statt Sprints, weil ungeplante Anfragen aus dem Service bei uns zum Alltag gehören.

Deine Aufgaben

Was wäre Musik ohne die perfekte Inszenierung? Genau dafür sorgst du mit deiner Expertise.

• Du nimmst Anforderungen der Fachabteilungen auf, hinterfragst sie und machst daraus klare Tickets mit Akzeptanzkriterien.
• Du bündelst alle eingehenden Anfragen und sortierst sie vor, auch Support-Anfragen.
• Du verantwortest das Backlog und entscheidest über die Reihenfolge; große Weichenstellungen klärst du mit der Teamleitung.
• Du planst Vorhaben und gemeinsame Aktionen mit anderen IT-Bereichen und hältst die Absprachen zusammen.
• Du machst gegenüber Geschäftsführung und Fachbereichen nachvollziehbar, was wir wann und warum umsetzen.
• Du nimmst fertige Funktionen fachlich ab, gemeinsam mit QA und den Anwendern.
• Du definierst mit den Fachbereichen, welche Kennzahlen und Auswertungen sie brauchen.

Dein Profil

Wir bereiten deinen Talenten die perfekte Bühne.

Idealerweise bringst du folgende mit:

• Mindestens drei Jahre Erfahrung als Product Owner, Business Analyst oder in einer vergleichbaren Rolle zwischen Fachbereich und IT.
• Du verstehst Prozesse in Logistik, Lager, Versand oder Kundenservice - oder arbeitest dich schnell und gern ein.
• Du vertrittst Prioritäten auch gegen Widerstand und begründest sie nachvollziehbar.
• Du schreibst klar und strukturiert und arbeitest gern mit Jira, Notion und KI-Werkzeugen.
• Technisches Grundverständnis für Datenbanken, Schnittstellen und Webanwendungen; programmieren musst du nicht.
• Erfahrung mit Kanban; du bleibst gelassen, wenn Dringendes den Plan umwirft.
• Deutsch mindestens auf Niveau C1, Englisch mindestens B2.

Unser Angebot

Wir bieten eine spannende Entwicklerrolle an der Schnittstelle von IT und Finanzen mit viel technischem Gestaltungsspielraum.

Was wir sonst noch zu bieten haben, siehst du hier:

• Eine neue Rolle, die du von Anfang an mitgestaltest
• Anwender im selben Haus: Du siehst direkt, was deine Entscheidungen bewirken
• Business mit Emotionen
• 30 Urlaubstage
• Flexible Arbeitszeiten sowie ein hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit bis zu zwei Tage im Home Office zu arbeiten
• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld, sowie betriebliche Altersvorsorge
• Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien und vielen Events
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und Staus
• Kostenfreier Englischunterricht und Office-Kurse
• Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatte
• Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten
• Voll ausgestatteter Proberaum
• Modernes, hauseigenes Fitnessstudio und betriebliches Gesundheitsmanagement
• JobRad-Angebot
• Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiterinnen

Wer sind wir? Über uns

Die Service Center IT entwickelt und betreibt die Anwendungen, mit denen unser Service Center arbeitet: Einlagerung, Retouren, Versand und Kundenservice.

Wir sind ein Team von sechs Entwicklerinnen und Entwicklern, das direkt im Service angesiedelt ist.

Wir machen rund um unsere Anwendungen vieles selbst: Support für die Kolleginnen und Kollegen vor Ort, Feature-Entwicklung in rund 40 Anwendungen, Betrieb der eigenen Server sowie Auswertungen.

KI-Werkzeuge setzen wir fest in der Entwicklung ein und passen unsere Abläufe laufend daran an.

1954 gegründet ist Thomann heute der größte Versender von Instrumenten sowie Musik-Equipment der Welt und gehört zu den größten E-Commerce Unternehmen in Deutschland.

Der Webshop thomann.de steht im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns.

Egal ob Anfängerin oder international gefeierter Musikerin: unsere mehr als 1900 Mitarbeiterinnen aus über 55 Nationen haben das Ziel, jeden Anspruch unserer rund 15 Millionen Kundinnen zu erfüllen.

Derzeit umfasst das Sortiment mehr als 120.000 Produkte.

Von Instrumenten und Noten bis hin Veranstaltungs- sowie Lichttechnik, von den international bekanntesten Marken bis zu unseren 30 Thomann Eigenmarken.

Thomann Campus In Treppendorf bei Bamberg befindet sich nicht nur Europas größtes Versandlager, sondern auch Europas größtes Musikhaus: ein über 12.000 qm großes Musiker-Paradies zum Testen, Entdecken oder einfach Inspirieren lassen.

Ebenso auf dem Campus steht unser Service-Center.

Im Fachservice und den spezialisierten Werkstätten kümmern sich rund 230 Mitarbeiterinnen unter anderem um Wartung, Pflege und Reparatur defekter Produkte.