Product Owner Customer Systems & AI (m/w/d)

Felix Schoeller; Niedersachsen; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsmanagement (BGM)

Job summary

Felix Schoeller sucht eine/n Product Owner Customer Systems & AI (m/w/d) für Osnabrück. Sie verantworten das digitale Kundensystem, bestehend aus CRM, Kundenportal und Customer 360°, und treiben AI-First-Initiativen voran.

Sie übersetzen Kundensein- und Geschäftsanforderungen in User Stories, koordinieren mit Sales, Service und Marketing und vertreten das Produkt gegenüber IT sowie Partnern. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, BWL mit Digitalbezug
• Erfahrung als Product Owner / digitales Product Management
• Kenntnisse in agiler Produktentwicklung, Prozessdesign und agilem Projektmanagement
• Erfahrung im Aufbau und in der Weiterentwicklung von CRM-Systemen, Kundenportalen oder digitalen Plattformen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Responsibilities

• Product Ownership für das digitale Kundensystem aus CRM, Kundenportal und Customer 360°
• Aufbau des Kundenportals und Weiterentwicklung der Kundensysteme
• Übersetzung von Kunden- und Geschäftsanforderungen in User Stories, Akzeptanzkriterien und Backlog-Einträge
• Analyse bestehender Prozesse, KI-First-Zielbilder und Umsetzung von KI-/Automatisierungslösungen
• Fachliche Vertretung des Produkts gegenüber IT und externen Partnern; Steuerung von Umsetzung, Testing, Releases & Abnahmen

Skills

Product Ownership

CRM Kenntnisse

Kundenportale

AI-First Konzepte

Agile Methoden

Backlog Priorisierung

Education

Wirtschaftsinformatik / Wirtschaftsingenieurwesen / BWL mit Digitalbezug

Tools

CRM-Systeme

Kundenportale

Job description

Wir suchen Sie als

Product Owner Customer Systems & AI (m/w/d)

ab sofort, am Standort Osnabrück

Wir sind nicht irgendein Unternehmen. Felix Schoeller ist ein echtes Familienunternehmen. Und wir verstehen uns auch als Familie – seit 1895. Unseren Weg begleiten engagierte Mitarbeitende und herausfordernde Aufgaben in einem internationalen Umfeld. Dabei setzen wir auf Flexibilität, Verantwortung und Vertrauen und geben den Raum zu wachsen. Denn wie in einer Familie heißt es bei uns: Dein Weg ist unser Weg. Dabei sind wir weltweit an 14 Standorten in 9 Ländern über 2.300 begeisterte Fachleute für Hightech-Papiere u. a. in den Bereichen Fotografie, Digitaldrucksysteme, Möbel, Holzwerkstoffe, industrielle Anwendungen, Bekleidung und Verpackungen.

In Osnabrück befindet sich unser Hauptsitz mit rund 770 Mitarbeitenden. Neben Verwaltung, Research & Innovation und Engineering ist hier auch eine der größten Spezialpapiermaschinen der Welt in Betrieb.

Das Sind Ihre Aufgaben

• Product Ownership für das digitale Kundensystem aus CRM, Kundenportal und Customer 360° innerhalb der strategischen Leitplanken
• Aufbau des Kundenportals und Weiterentwicklung der Kundensysteme gemeinsam mit Kunden, Sales, Service und Marketing
• Übersetzung von Kunden- und Geschäftsanforderungen in User Stories, Akzeptanzkriterien und priorisierte Product-Backlog-Einträge
• Analyse bestehender Prozesse, Entwicklung von AI-First-Zielbildern sowie eigenständige Konzeption und Umsetzung von KI-, Agenten-, Skill- und Automatisierungslösungen
• Fachliche Vertretung des Produkts gegenüber IT und externen Partnern sowie Steuerung von Umsetzung, Testing, Releases und Abnahmen
• Begleitung des Go-lives und kontinuierliche Verbesserung der Kundensysteme auf Basis von Kundenfeedback, Nutzung und Geschäftswirkung

Das Bringen Sie Mit

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, BWL mit Digitalbezug oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung als Product Owner, im digitalen Product Management oder in einer vergleichbaren Rolle
• Grundverständnis der zentralen Aufgaben und Methoden der Product Ownership z. B. Produktziele, Roadmap, Backlog, Priorisierung, User Stories und Akzeptanzkriterien
• Kenntnisse in agiler Produktentwicklung, Prozessdesign und agilen Projektmanagementsystemen
• Erfahrung im Aufbau und in der Weiterentwicklung von CRM-Systemen, Kundenportalen oder digitalen Plattformen
• Sicherer Umgang mit KI sowie Fähigkeit, diese in konkrete Geschäftsprozesse zu integrieren und eigene Automatisierungen oder Prototypen zu entwickeln
• Verständnis für die Erfassung, Verknüpfung und Nutzung von Kundendaten in CRM, Kundenportal und angebundenen Systemen
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden, Fachbereichen, IT und externen Partnern
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das Bieten Wir Ihnen

• Interessante, anspruchsvolle Tätigkeiten in einem internationalen Unternehmen mit weltweiten Standorten
• Flexibilität in der Jobgestaltung mit dem Ziel einer gesunden Work-Life-Balance
• Wertschätzende Unternehmenskultur, in der beide Seiten ihr Bestes geben
• Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung mit dreizehntem Monatsentgelt sowie Benefits in den Bereichen betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement (BGM)

Sie wollen ein Teil der Felix Schoeller-Familie werden und gemeinsam mit uns Ihre und unsere Zukunft gestalten?

Wir freuen uns auf Sie!

FELIX SCHOELLER GMBH & CO. KG

Werk Osnabrück | Burg Gretesch 1 | 49086 Osnabrück

karriere.felix-schoeller.com

Jannik Fißmann | Telefon: 0541 / 3800 - 190