product manager for loyalty programs

Zalando; Berlin; On-site; EUR 90,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

27 Days of annual holiday

40% Off fashion and beauty

Family support

Company pension

Wellbeing options

Training platform

Paid volunteering days

Relocation assistance

Maternity cover

Job summary

Zalando переосмысливает моду, чтобы помочь клиентам находить вещи, которые подходят их телу и душе. Сейчас вакансия на руководителя продукта для программы Zalando Plus — бесплатной программы лояльности, нацеленной на повышение вовлеченности и коммерческого роста.

Ваша задача — определить долгосрочную стратегию, приоритизировать эпики и user stories, а также обеспечитьDelivery вместе с командами инженерии, дизайна и data science в рамках гибких процессов.

Qualifications

• Опыт управления продуктами на ведущем или пра́нципальном уровне, владение долгосрочным видением и дорожной картой; умение использовать данные для выявления проблем и руководства внедрением решений.
• Способность понимать, анализировать и ясно коммуницировать бизнес-проблемы и приоритеты инженерам и заинтересованным сторонам.
• Подтверждённый опыт влияния на потребительские решения для достижения стратегических бизнес-целей с ориентацией на клиента.
• Страсть к э-коммерции, моде и программам лояльности, понимание способов вовлечения и удержания клиентов через льготы и программы.
• Умение управлять senior заинтересованными сторонами и работать в сложной среде.

Responsibilities

• Формирование набора бонусов лояльности, обеспечивающего ценность для клиента и коммерческий успех.
• Определение долгосрочной стратегии, выявление проблем и обоснование решений на основе фактов.
• Структурирование сложных экономических и поведенческих тем в понятные сообщения для всех уровней.
• Работа с командой и стейкхолдерами над эпиками и user stories.
• Лидерство в Delivery с командами инженерии, дизайна и data science в agile процессе.
• Формирование и ведение среднесрочной стратегии и дорожной карты для важных продуктовых областей.
• Преобразование потребностей стейкхолдеров в приоритетные дорожные карты.
• Сотрудничество с инженерными и операционными исследованиями для масштабируемых решений и высокого качества исполнения.

Skills

Product management

Roadmapping

Stakeholder management

Data-driven decision making

Agile methodologies

Tools

Agile

Job description

Описание

Zalando reimagines fashion to help customers discover pieces that fit their body, mind, and soul. Its Zalando Plus program is a free-to-join loyalty program that rewards members for shopping. Zalando aims to be the leading European technology platform for fashion and lifestyle.

Задачи

• Shape a suite of loyalty benefits that delivers customer value and commercial success


• Define a long-term vision, identify and prioritize problems and solutions, and build fact-based business cases


• Structure complex economic and behavioral topics into clear messages and communicate them across all levels


• Work with the team and stakeholders to develop and prioritize epics and user stories


• Lead delivery with engineering, design, and data science teams in an agile development process


• Own and drive the mid-term vision and strategy for high-impact product areas


• Turn stakeholder needs and insights into prioritized roadmaps


• Partner with engineering and operations research teams to deliver scalable solutions and ensure high-quality execution

Требования

• Product management experience at lead or principal level, owning a long-term vision and roadmap and using data to identify problems and guide solution implementation


• Ability to understand, analyze, and clearly communicate business problems and priorities to engineering teams and business stakeholders


• Proven track record of influencing consumer decisions to achieve strategic business objectives while remaining customer-centric


• Deep passion for ecommerce, fashion, and loyalty programs, with an understanding of how to drive customer engagement and retention through loyalty initiatives


• Ability to manage senior stakeholders and navigate complex environments


• Authentic, mission-driven approach

Условия

• 27 Days of annual holiday initially for full-time employees, plus 1 day per calendar year up to 30 days


• 40% Off fashion and beauty products sold and shipped by Zalando, 30% off Lounge by Zalando, and discounts from external partners


• Family support, including counselling and dedicated services for parents and carers


• Company pension scheme and employee shares programme


• Health and wellbeing options, including Wellhub Mental health support and coaching


• Development through a training platform and biannual peer-to-peer review


• 2 Paid volunteering days a year


• Relocation assistance is available subject to prior agreement


• Maternity cover