Product Manager Customer Experience & E-Commerce (m/w/d)

FIS-Gruppe; Grafenrheinfeld; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

Attraktive Gehaltsmodelle

Weiterbildung

Persönliche Paten

Ergonomischer Arbeitsplatz

Job summary

FIS-Gruppe sucht einen Product Manager Customer Experience & E-Commerce (m/w/d) am Standort Grafenrheinfeld. Sie gestalten strategisch CX- und E-Commerce-Lösungen, leiten Zielgruppen und Prioritäten aus Marktbedürfnissen ab und treiben Go-to-Market-Aktivitäten voran.

Sie analysieren Kundenanforderungen, beobachten Markttrends und arbeiten eng mit Sales, Marketing sowie Produktexperten zusammen, um einen messbaren Mehrwert entlang der Customer Journey zu schaffen.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Produktmanagement.
• Fundiertes Verständnis der Customer Journey und CX-Prozesse.
• Grundkenntnisse in SAP Customer Experience (SAP CX).
• Analytische und konzeptionelle Stärke, sicheres Auftreten.

Responsibilities

• Produktf strategy: CX- und E-Commerce-Lösungen strategisch gestalten und Prioritäten ableiten.
• Go-to-Market-Strategien und Weiterentwicklung von Lösungen mit Fokus auf CX/E‑Commerce.
• Kundenanforderungen analysieren und in Produktanpassungen übersetzen.
• Markt- und Wettbewerbsbeobachtung zur Ableitung von Chancen.
• Kundenberatung und Entwicklung passender Lösungskonzepte.

Skills

CX-Knowhow

SAP CX

Analytische Skills

Teamarbeit

Eigeninitiative

Deutsch/Englisch

Job description

Product Manager Customer Experience & E-Commerce (m/w/d)

Standort(e): Grafenrheinfeld

Start: zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Was machst du konkret bei uns?

• Produktstrategie: Du gestaltest unsere CX- und E-Commerce-Lösungen strategisch mit und leitest aus Markt- und Kundenbedürfnissen Zielgruppen, Positionierung und Entwicklungsprioritäten ab.
• Go-to-Market & Lösungsweiterentwicklung: Du steuerst Go-to-Market-Aktivitäten und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unserer Lösungen mit Fokus auf Customer Experience und E-Commerce mit.
• Kundenanforderungen: Du analysierst Kundenanforderungen und übersetzt sie in konkrete Produktanpassungen und neue Lösungskonzepte.
• Markt & Wettbewerb: Du beobachtest Markt- und Wettbewerbsentwicklungen, identifizierst relevante Trends und leitest daraus Chancen für unsere Lösungen ab.
• Kundenberatung: Du prüfst individuelle Anforderungen und entwickelst passende Lösungskonzepte für unsere Kunden.
• Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit Sales, Marketing und unseren Produktexperten zusammen und bringst unterschiedliche Perspektiven zusammen.
• Customer Experience: Du erkennst Potenziale entlang der Customer Journey und entwickelst daraus Lösungen, die einen konkreten Mehrwert für unsere Kunden schaffen.

Womit bist du genau richtig bei uns?

• Berufserfahrung: Du bringst mehrjährige Erfahrung im Produktmanagement mit.
• CX-Know-how: Du verfügst über ein fundiertes Verständnis der Zusammenhänge entlang der Customer Journey.
• SAP-Kenntnisse: Du bringst Grundkenntnisse in SAP Customer Experience (SAP CX) mit und kannst fachübergreifende Zusammenhänge erkennen.
• Analytische Stärke: Du überzeugst mit sehr guten konzeptionellen und analytischen Fähigkeiten sowie einem sicheren Auftreten.
• Zusammenarbeit: Du arbeitest gerne interdisziplinär, bringst eine hohe Eigeninitiative mit und treibst Themen gemeinsam mit anderen voran.
• Arbeitsweise: Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und verbindest Umsetzungsstärke mit Qualitätsbewusstsein.
• Sprachkenntnisse: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und sehr gut auf Englisch.

Nice-to-have

• Du hast bereits Erfahrung im Umfeld von Customer Experience und E-Commerce.
• Idealerweise kennst du dich mit E-Commerce, CRM und Service aus.

Was macht uns als Arbeitgeber besonders?

Wachstum, Wertschätzung und Wohlfühlen sind uns wichtig. Darüber hinaus erhältst du bei uns zahlreiche Benefits.

• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten im Homeoffice
• Attraktive Gehaltsmodelle
• Kontinuierliche Weiterbildung
• Persönliche Paten
• Ergonomischer Arbeitsplatz

Das war nur das Wichtigste: Weitere Benefits findest du auf unserer Karriereseite.

Du und FIS – Das trifft sich großartig

Denn bei uns triffst du jeden Tag auf ein großartiges Team aus über 800 Kolleginnen und Kollegen. Und auf ein familiengeführtes Unternehmen, bei dem sich Weltoffenheit und Bodenständigkeit die Hand geben. Mit Fokus auf die DACH-Region, aber auch rund um den Globus bringen wir Kunden mit SAP-Lösungen sowie eigenen Entwicklungen zur Optimierung der SAP-Software voran: von der Einführung über den Systembetrieb bis zum Support. Warum wir damit seit über 30 Jahren ins Schwarze treffen? Weil bei uns Kompetenz genauso wichtig ist wie Vertrauen – und Wertschätzung genauso viel zählt wie Wertschöpfung.