product designer for AI Agents

Enfint; Berlin; Hybrid; EUR 70.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Владелец проектов

Свобода предлагать идеи

Гибкий график

Возможности обучения

Zusammenfassung

Enfint ищет дизайнера продуктов с опытом разработки UX для AI Agents в рамках SaaS‑продуктов. Ваша задача — вести дизайн от концепции до реализации, сотрудничая с командами Product, Engineering, Research и Data для преобразования сложных технических возможностей в простой и эффективный пользовательский опыт.

Требуется сильный портфолио и умение работать в гибридном формате, сочетая офис и удаленную работу. Приоритет — создание перерабатываемых паттернов и систем, формирующих качество

Qualifikationen

• 7+ лет дизайна продукта в SaaS (потребительский или B2B).
• Опыт проектирования предприятий обслуживания клиентов, самообслуживания, автоматизации процессов или разговорных интерфейсов.
• Опыт дизайна Generative AI, автоматизации или рабочих процессов с использованием ИИ.
• Понимание прозрачности, контроля пользователя, восстановления после ошибок и доверия к продуктам на базе ИИ.
• Инициативность, умение работать в условиях неоднозначности.
• Умение работать в технической среде и видеть влияние технологических решений на UX.
• Сильный процесс дизайна, умение сотрудничать и презентовать идеи.
• Умение обосновывать дизайн-решения и работать с отзывами старших сотрудников.
• Опыт создания повторяемых паттернов, дизайн-систем и фреймворков.
• Опыт использования ИИ для улучшения рабочих процессов дизайна.
• Умение оценивать качество, accessibility и биас с критическим подходом.
• Портфолио end-to-end дизайна и влияние на выпущенные решения.

Aufgaben

• Руководство end-to-end дизайном AI Agents от исследования до итерации.
• Использование исследований, данных использования и рыночной аналитики для выявления возможностей и проверки концепций.
• Работа с Product, Engineering, Research, Content Design и Data для перевода технологических возможностей в понятный UX.
• Установление повторяемых паттернов, принципов и стандартов качества для AI Agents.
• Сотрудничество с другими дизайнерами по общей визии продукта и платформы.
• Использование инструментов на базе ИИ для ускорения исследования и прототипирования.
• Проверка результатов дизайна ИИ на соответствие клиентским данным и стандартам.

Kenntnisse

Product design experience

Enterprise SaaS design

Generative AI design

AI trust & safety

Self-motivation

Cross-functional collaboration

Communication & storytelling

Stakeholder management

Design systems

AI tooling

Quality & accessibility judgement

Portfolio demonstrable impact

Jobbeschreibung

Описание

Zendesk develops software that brings calm to customer service by powering billions of conversations between people and familiar brands. Its products focus on AI, automation, and intelligent customer experiences.

Задачи

• Lead end-to-end design for AI Agents experiences, from discovery and strategy through prototyping, launch, and iteration
• Use customer research, product usage, support signals, and market insights to identify opportunities, validate concepts, and improve adoption
• Partner with Product, Engineering, Research, Content Design, and Data teams to translate complex technical capabilities into simple, useful customer experiences
• Establish reusable design patterns, principles, and quality standards for a consistent end-to-end AI Agents experience
• Partner with other designers on the larger product and platform vision
• Use AI-enabled tools to accelerate discovery, ideation, synthesis, and prototyping
• Validate AI-enabled design outputs against customer evidence and established design standards

Требования

• 7+ Years of product design experience creating consumer or B2B SaaS applications
• Experience designing enterprise customer service, self-service, workflow automation, or conversational experiences
• Experience designing generative AI, automation, or AI-assisted workflows
• Understanding of transparency, user control, error recovery, and trust in AI-powered products
• Proactive self-starter comfortable with ambiguity
• Ability to operate in a technical environment and visualize the impact of technical decisions on the global user experience
• Solid design process, collaboration mindset, and strong communication and storytelling skills
• Ability to present design rationale and navigate feedback with senior stakeholders
• Experience creating reusable patterns, frameworks, or design-system contributions that improve quality and consistency across teams
• Experience using AI to improve design workflows and team effectiveness
• Ability to assess quality, accuracy, accessibility, and bias with critical judgment
• Portfolio demonstrating end-to-end product design work, strategic thinking, and specific impact on shipped experiences

Условия

• Zł332,000.00-zł498,000.00 annualized base salary for Poland
• Bonus, benefits, or related incentives may be available
• Ownership of projects and freedom to propose ideas
• Opportunity to define new standards in an emerging space
• Flexible working hours
• Opportunity to learn and grow with a passionate team
• Hybrid working enables in-person collaboration while allowing remote work for part of the week