Product Compliance & Support Manager (m/w/d)

ecom GmbH; Iserlohn; Hybrid; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Familienfreundliche Arbeitsbedingungen

Fitnessprogramm

Flexible Arbeitszeiten

Fort- und Weiterbildungen

Freitickets

Frisches Obst

Kostenlose Getränke

Gute Verkehrsanbindung

Job-Bike

Keine Schichtarbeit

Klimafreundliches Arbeiten

Mitarbeiterevents

Mitarbeiterrabatte

Vermögenswirksame Leistungen

Job summary

ecom GmbH sucht eine erfahrene Fachkraft für Compliance und technische Dokumentation, um das Produktportfolio weltweit rechtskonform zu betreuen. Sie identifizieren Anforderungen, koordinieren interne Fachbereiche und externe Prüfgesellschaften.

Sie erstellen Bedienungsanleitungen, unterstützen das Produktmanagement und schulen interne wie externe Zielgruppen. Gute Deutschkenntnisse, Englisch auf Verhandlungsebene und sicherer Umgang mit Office-Tools werden erwartet.

Qualifications

• Technisches Studium oder technische Ausbildung mit Weiterqualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Umfeld technischer Produkte, idealerweise im Bereich Mess-, Elektro- oder Elektronikgeräte
• Fundiertes Verständnis der CE-Kennzeichnung, des Konformitätsverfahrens und harmonisierter Normen
• Spaß daran, komplexe Technik verständlich zu vermitteln – schriftlich und mündlich
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Durchsetzungsvermögen über Abteilungs- und Ländergrenzen hinweg
• Gute Deutschkenntnisse (Muttersprache) und verhandlungssichere Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit Word und PowerPoint
• Erfahrung mit KI-Tools zur Erstellung und Prüfung technischer Dokumentation willkommen

Responsibilities

• Verantwortest das produktbezogene Compliance Management für nationale und internationale Märkte
• Pflegst technische Unterlagen und Konformitätserklärungen und koordinierst fachliche Zuständige
• Beobachtest regulatorische Entwicklungen und leitest Handlungsbedarf ans Produktmanagement weiter
• Erstellst und aktualisierst Bedienungsanleitungen und technische Dokumentationen
• Testest Messgeräte und Software gegenüber der Dokumentation und meldest Abweichungen
• Beantwortest Produktanfragen aus Vertrieb, Service, Kunden und Partnern weltweit
• Konzipierst und führst Produktschulungen durch und machst komplexe Funktionen praxisnah verständlich
• Unterstützt Dokumentation und Pflege der Prozesse im Bereich in Abstimmung mit Qualitätsmanagement
• Entwickelst unsere Dokumentationsprozesse und -werkzeuge weiter

Skills

Technisches Verständnis

Regulatorische Kenntnisse

Englischkenntnisse (verhandlungssicher

Deutsch (Muttersprache)

KI-Tools

Education

Technische Ausbildung / Studium

Tools

Word

PowerPoint

KI-Tools

Job description

Deine Aufgaben bei uns:

Unsere Messgeräte sind nur dann erfolgreich, wenn sie technisch überzeugen, verständlich erklärt werden und sicher sowie rechtskonform in den Markt gelangen. Genau hier kommst Du ins Spiel: Bei der ecom GmbH verbindest Du technisches Verständnis mit Compliance, Dokumentation und direktem Austausch mit unseren internen und internationalen Partnern. Deine Aufgaben in der Position bei uns sind:

• Du verantwortest das produktbezogene Compliance Management für unsere nationalen und internationalen Märkte: Du identifizierst relevante Anforderungen, entwickelst Umsetzungskonzepte und stellst die Einhaltung sicher.
• Du pflegst technische Unterlagen und Konformitätserklärungen, koordinierst die fachlich Zuständigen im Unternehmen und führst die Beiträge externer Stellen wie Prüfhäuser, benannter Stellen und Marktvertretungen zu einem belastbaren Gesamtbild zusammen.
• Du beobachtest regulatorische Entwicklungen, bewertest deren Auswirkungen auf unser Produktportfolio und leitest den daraus entstehenden Handlungsbedarf frühzeitig an das Produktmanagement weiter.
• Du erstellst und aktualisierst Bedienungsanleitungen sowie technische Dokumentationen - inhaltlich in enger Abstimmung mit dem Produktmanagement – verständlich, gestalterisch ansprechend und normkonform, einschließlich Sicherheitshinweisen und erforderlicher Sprachfassungen.
• Du testest unsere Messgeräte und Software als Beta-Tester gegen die Dokumentation: Du prüfst, ob sich die Produkte so verhalten, wie es beschrieben ist, und gibst Abweichungen strukturiert an Produktmanagement und Entwicklung zurück.
• Du beantwortest Produktfragen aus Vertrieb, Service sowie von Kunden und Partnern weltweit und stellst damit eine verlässliche technische Unterstützung sicher.
• Du konzipierst und führst Produktschulungen für interne und externe Zielgruppen durch und machst komplexe Funktionen praxisnah verständlich.
• Du unterstützt uns bei der Dokumentation und Pflege der Prozesse in unserem Bereich und stimmst Dich dabei mit unserem Qualitätsmanagement ab.
• Du entwickelst unsere Dokumentationsprozesse und -werkzeuge mittelfristig weiter.

Dein Profil:

• Du hast ein technisches Studium oder eine technische Ausbildung mit einschlägiger Weiterqualifikation abgeschlossen – alternativ verfügst Du über eine vergleichbare, in der Praxis erworbene Qualifikation.
• Du bringst mehrere Jahre Berufserfahrung im Umfeld technischer Produkte mit, idealerweise bei einem Hersteller von Mess-, Elektro- oder Elektronikgeräten.
• Du verfügst über ein fundiertes Verständnis der CE-Kennzeichnung, des Konformitätsverfahrens und der Rolle harmonisierter Normen und kannst Normanforderungen auf konkrete Produkte anwenden. Du musst nicht jede Norm im Detail kennen – für Spezialthemen stehen Dir Fachkollegen zur Seite.
• Du hast Freude daran, komplexe Technik verständlich zu vermitteln – schriftlich in technischen Dokumentationen ebenso wie mündlich in Schulungen und im Support.
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und durchsetzungsstark und bringst Themen sicher über Abteilungs- und Ländergrenzen hinweg voran.
• Du kommunizierst auf Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du gehst sicher mit Word und PowerPoint um.
• Erfahrung mit KI-Tools zur Erstellung und Prüfung technischer Dokumentation ist ausdrücklich willkommen.

Was wir Dir bieten:

• Betriebliche Altersvorsorge – Wir denken gemeinsam an Deine Zukunft.
• Familienfreundliche Arbeitsbedingungen – Beruf und Familie gut miteinander verbinden.
• Fitnessprogramm – Angebote für Deine Gesundheit und Dein Wohlbefinden.
• Flexible Arbeitszeiten – Mehr Flexibilität für Beruf und Privatleben.
• Fort- und Weiterbildungen – Wir fördern Deine persönliche und berufliche Entwicklung.
• Freitickets – Kostenlose Tickets für ausgewählte Veranstaltungen und besondere Erlebnisse.
• Frisches Obst – Gesunder Energiekick im Arbeitsalltag.
• Kostenlose Getränke – Kaffee und Wasser stehen Dir kostenlos zur Verfügung.
• Gute Verkehrsanbindung – Unser Standort ist schnell und unkompliziert erreichbar.
• Job-Bike – Flexibel, gesund und nachhaltig unterwegs.
• Keine Schichtarbeit – Geregelte Arbeitszeiten und eine planbare Freizeit.
• Klimafreundliches Arbeiten – Nachhaltigkeit und verantwortungsvolles Handeln sind uns wichtig.
• Mitarbeiterevents – Gemeinsam feiern bei Sommerfest, Teamabend & Co.
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze – Bequem direkt am Standort parken.
• Mitarbeiterrabatte – Attraktive Vergünstigungen für unsere Mitarbeitenden.
• Nachhaltiges Unternehmen – Wir setzen auf langfristiges und verantwortungsbewusstes Handeln.
• Vermögenswirksame Leistungen – Unterstützung beim Aufbau Deines Vermögens.