Principal Consultant - ServiceNow (m/w/d)

Devoteam N Platform Germany; Ulm; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Hybrid Working

Devoteam Academy Trainings

Internationale EntwicklungsmöglichKeit

Job summary

Devoteam N Platform Germany sucht einen erfahrenen Lead Architect ServiceNow, der als strategischer Berater internationale Kunden begleitet und komplexe ServiceNow-Implementierungen steuert.

Sie übersetzen Business-Ziele in zukunftsfähige Architektur, führen Workshops bis C-Level, sichern Qualität und unterstützen Pre-Sales mit Design und Demos. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifications

• Mindestens neun Jahre Berufserfahrung in Beratungs- oder IT-Dienstleistungsumfeld
• Mindestens fünf Jahre Fokus auf ServiceNow
• Nachweisbare Leitung großer, komplexer ServiceNow-Implementierungen
• Tiefgehende ServiceNow-Ökosystem- und Plattform-Architekturkenntnisse
• ServiceNow Zertifizierungen; mindestens eine CIS-Zertifizierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Arbeiten nach agilen Methoden wie Scrum oder Kanban

Responsibilities

• Lead Architect und strategischer Advisor; übersetzt Business-Strategien in skalierbare ServiceNow-Zielarchitekturen
• Internationalen Kunden bei der Transformation ihrer IT- und Enterprise-Serviceprozesse begleiten
• Moderation von Workshops zu Anforderungen, Prozessen, Gap-Analysen; Kommunikation bis C-Level
• Verantwortung für fachliche und technische Qualität anspruchsvoller Projekte; Sicherstellung durch Architekturprinzipien und QA
• Unterstützung von Pre-Sales durch Solution Design, Demos, Aufwandsschätzungen und RFP-Beiträge
• Führung von Senior- und Junior-Consultants; Entwicklung von Standards und Wiederverwendbaren Assets

Skills

Strategische ServiceNow-Architektur

Enterprise Transformation

Trusted Advisor & C-Level

Delivery & Quality

Solutioning & Pre-Sales

Leadership & Thought Leadership

Kommunikation Deutsch/Englisch

Education

ServiceNow Zertifizierungen (z. B. CSA, CIS-ITSM/CIS-ITOM)

Job description

• Vollzeit


• Contract type: Unbefristeter Vertrag

Unternehmensbeschreibung

Wir fördern Dein persönliches Wachstum, gemeinsamen Erfolg und neue Innovationen.

Wir sind eine KI-basierte Technologieberatung und spezialisiert auf die Bereiche Cloud-Plattformen, Cybersecurity, Data und KI. Mit mehr als 11.000 Tech-Architekten in über 25 Ländern begleiten wir Unternehmen bei ihrer nachhaltigen digitalen Transformation.

In Deutschland vertrauen bereits über 2.000 Kunden auf unsere Expertise. Dabei arbeiten wir eng mit führenden Plattform-Partnern wie AWS, Google Cloud, Microsoft, ServiceNow und SAP zusammen. Bei uns trifft technologische Exzellenz auf eine starke menschliche Kultur – gemeinsam schaffen wir so messbare Erfolge für unsere Kunden.

Das erwartet Dich:

• Moderne Büros in Toplage in München und Frankfurt


• Flexibles Hybrid Working mit der Möglichkeit, Deine Arbeitszeiten individuell auf Deine Bedürfnisse anzupassen


• Unsere Devoteam Academy bietet Dir ein großes Angebot an zertifizierten Trainings und Sprachkursen


• Internationale Entwicklungsmöglichkeiten für Deinen Karriereboost bei Devoteam


• Get-Together Partys und Teamevents für den regelmäßigen Austausch und Spaß mit Deinen Kolleg


• Mitarbeiterprämien beim Werben von neuen Mitarbeiter:innen


• Moderne IT-Ausstattung – Wähle aus einer Vielzahl von Möglichkeiten das für Dich passende Produkt


• Corporate Benefits mit großer Auswahl an zahlreichen Angeboten für nahezu jeden Bereich


• JobRad-Angebot mit attraktiven steuerlichen Vorteilen für Dich


• 30 Tage Urlaub – Erhol Dich von der Arbeit bei wohlverdienten 30 Tagen Urlaub im Jahr


• Workation – Erlebe bis zu 30 Tage Workation und arbeite gleichzeitig in den schönsten Ecken Europas (EU)
  

Stellenbeschreibung

Darauf richtest Du Deinen Fokus:

• Strategische ServiceNow-Architektur: Du agierst als Lead Architect und strategischer Advisor und übersetzt Business-Strategien in skalierbare, sichere und nachhaltige ServiceNow-Zielarchitekturen, Roadmaps und technische Lösungen.


• Enterprise Transformation: Du begleitest internationale Kund bei der Transformation ihrer IT- und Enterprise-Service-Prozesse und steuerst komplexe, multi-modulare ServiceNow-Initiativen von der Konzeption bis zur kontinuierlichen Optimierung.


• Trusted Advisor & C-Level: Du bist zentrale fachliche und technische Ansprechperson für unsere Kund, moderierst Workshops zu Anforderungen, Prozessen, Gap-Analysen und Lösungsarchitekturen und kommunizierst sicher bis auf C-Level.


• Delivery & Quality: Du verantwortest die fachliche und technische Qualität anspruchsvoller Kundenprojekte und stellst durch klare Architekturprinzipien, Quality Assurance und Best Practices eine nachhaltige Umsetzung sicher.


• Solutioning & Pre-Sales: Du unterstützt Pre-Sales-Aktivitäten durch Solution Design, technische Demos, Aufwandsschätzungen, Architekturkonzepte und Beiträge zu RFPs und Angebotsprozessen.


• Leadership & Thought Leadership: Du führst und mentorst Senior und Junior Consultants fachlich, entwickelst Standards, Methoden und wiederverwendbare Assets weiter und stärkst durch Wissenstransfer und Thought Leadership unsere ServiceNow-Community.
  

Das bringst Du mit:

• Berufserfahrung: Du verfügst über mindestens neun Jahre Erfahrung im Beratungs- oder IT-Dienstleistungsumfeld, davon mindestens fünf Jahre mit klarem Fokus auf ServiceNow.


• Enterprise ServiceNow: Du hast nachweisbare Erfahrung in der Leitung großer, komplexer und multi-modularer ServiceNow-Implementierungen.


• Architektur & Plattform: Du bringst tiefgehende Expertise im ServiceNow-Ökosystem sowie in Plattform-Architektur, Design, Datenmodellierung, Integrationen und technischer Umsetzung mit.


• ServiceNow-Zertifizierungen: Du verfügst über die ServiceNow Certified System Administrator-Zertifizierung sowie mindestens eine Certified Implementation Specialist-Zertifizierung, beispielsweise CIS-ITSM oder CIS-ITOM.


• Prozesse & Delivery: Du bist sicher in Prozessmodellierung, Prozessoptimierung und der Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische Lösungen und verfügst über Erfahrung mit agilen Methoden wie Scrum oder Kanban.


• Kommunikation & Sprachen: Du kannst technische und strategische Zusammenhänge adressatengerecht vermitteln und verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Wünschenswert:

• Multi-Module Expertise: Fundierte Kenntnisse in mehreren ServiceNow-Bereichen wie ITSM, ITOM, CMDB, CSDM, GRC, HRSD, CSM oder Asset Management.


• Pre-Sales & Solution Design: Erfahrung mit Pre-Sales, Solution Design, RFPs und komplexen Angebotsprozessen.


• Leadership: Freude daran, Consultants fachlich zu führen, Wissen weiterzugeben und Teams durch Coaching und Quality Assurance weiterzuentwickeln.


• Strategische Persönlichkeit: Eine beratungsstarke, visionäre und selbstständige Arbeitsweise mit Ownership-Mentalität, hohem Qualitätsanspruch und ausgeprägter Teamorientierung.