Principal Consultant - ServiceNow (m/w/d)

Devoteam; Hamburg; Hybrid; EUR 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Hybrid-Arbeit

Internationale Entwicklungschancen

Workation & Traveloptionen

JobRad und Corporate Benefits

Job summary

Devoteam sucht einen erfahrenen ServiceNow Lead Architect, der internationale Transformationsprojekte steuert und als zentrale Ansprechperson für Kunden bis C-Level agiert. Sie übersetzen Geschäftsanfragen in skalierbare, sichere ServiceNow-Lösungen und arbeiten eng mit Architekturen, Delivery-Teams und Pre-Sales zusammen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Leitung großer Implementierungen, Architektur-Designs, Integrationen sowie Coaching von Senior/Junior Consultants; Deutsch- und

Qualifications

• Mindestens neun Jahre Berufserfahrung im Beratungs- oder IT-Dienstleistungsumfeld, davon ≥5 Jahre ServiceNow-Fokus.
• Nachweisbare Leitung großer, komplexer ServiceNow-Implementierungen.
• Tiefe Expertise im ServiceNow-Ökosystem, Architektur, Design und Integrationen.
• ServiceNow Zertifizierungen, inkl. CIS-ITSM/ITOM oder vergleichbar.
• Fundierte Kenntnisse in JavaScript, Glide API, REST/SOAP; starker technischer Bewertungsfaktor.
• Gut in Prozessmodellierung, Delivery und agilen Methoden; exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Lead Architect und strategischer Advisor; Übersetzung von Business-Strategien in skalierbare ServiceNow-Zielarchitekturen.
• Begleitung internationaler Kunden bei IT- und Enterprise-Service-Prozessen; Steuerung komplexer Initiativen.
• Zentrale fachliche Ansprechperson für Kunden; Moderation von Workshops bis C-Level.
• Verantwortung für fachliche/technische Qualität; Etablierung von Architekturprinzipien und Best Practices.
• Unterstützung von Pre-Sales durch Solution Design, Demos, Aufwandsschätzungen und RFP-Beiträge.
• Leadership & Thought Leadership: Mentoring, Standards, Assets-Entwicklung und Wissenstransfer.

Skills

Lead Architect

Strategische Beratung

Architektur & Plattform

Projektleitung

Kommunikation auf C-Level

Deutsch/Englisch fließend

Education

ServiceNow Zertifizierungen

Tools

JavaScript

Glide API

REST

SOAP

Job description

Wir fördern Dein persönliches Wachstum, gemeinsamen Erfolg und neue Innovationen. Wir sind eine KI-basierte Technologieberatung und spezialisiert auf die Bereiche Cloud-Plattformen, Cybersecurity, Data und KI. Mit mehr als 11.000 Tech-Architekten in über 25 Ländern begleiten wir Unternehmen bei ihrer nachhaltigen digitalen Transformation. In Deutschland vertrauen bereits über 2.000 Kunden auf unsere Expertise. Dabei arbeiten wir eng mit führenden Plattform-Partnern wie AWS, Google Cloud, Microsoft, ServiceNow und SAP zusammen. Bei uns trifft technologische Exzellenz auf eine starke menschliche Kultur – gemeinsam schaffen wir so messbare Erfolge für unsere Kunden.

Das erwartet Dich:

• Moderne Büros in Toplage in München und Frankfurt
• Flexibles Hybrid Working mit der Möglichkeit, Deine Arbeitszeiten individuell auf Deine Bedürfnisse anzupassen
• Unsere Devoteam Academy bietet Dir ein großes Angebot an zertifizierten Trainings und Sprachkursen
• Internationale Entwicklungsmöglichkeiten für Deinen Karriereboost bei Devoteam
• Get-Together Partys und Teamevents für den regelmäßigen Austausch und Spaß mit Deinen Kolleg
• Mitarbeiterprämien beim Werben von neuen Mitarbeiter:innen
• Moderne IT-Ausstattung – Wähle aus einer Vielzahl von Möglichkeiten das für Dich passende Produkt
• Corporate Benefits mit großer Auswahl an zahlreichen Angeboten für nahezu jeden Bereich
• JobRad-Angebot mit attraktiven steuerlichen Vorteilen für Dich
• 30 Tage Urlaub – Erhol Dich von der Arbeit bei wohlverdienten 30 Tagen Urlaub im Jahr
• Workation – Erlebe bis zu 30 Tage Workation und arbeite gleichzeitig in den schönsten Ecken Europas (EU)

Stellenbeschreibung:

• Strategische ServiceNow-Architektur: Du agierst als Lead Architect und strategischer Advisor und übersetzt Business-Strategien in skalierbare, sichere und nachhaltige ServiceNow-Zielarchitekturen, Roadmaps und technische Lösungen.
• Enterprise Transformation: Du begleitest internationale Kund bei der Transformation ihrer IT- und Enterprise-Service-Prozesse und steuerst komplexe, multi-modulare ServiceNow-Initiativen von der Konzeption bis zur kontinuierlichen Optimierung.
• Trusted Advisor & C-Level: Du bist zentrale fachliche und technische Ansprechperson für unsere Kund, moderierst Workshops zu Anforderungen, Prozessen, Gap-Analysen und Lösungsarchitekturen und kommunizierst sicher bis auf C-Level.
• Delivery & Quality: Du verantwortest die fachliche und technische Qualität anspruchsvoller Kundenprojekte und stellst durch klare Architekturprinzipien, Quality Assurance und Best Practices eine nachhaltige Umsetzung sicher.
• Solutioning & Pre-Sales: Du unterstützt Pre-Sales-Aktivitäten durch Solution Design, technische Demos, Aufwandsschätzungen, Architekturkonzepte und Beiträge zu RFPs und Angebotsprozessen.
• Leadership & Thought Leadership: Du führst und mentorst Senior und Junior Consultants fachlich, entwickelst Standards, Methoden und wiederverwendbare Assets weiter und stärkst durch Wissenstransfer und Thought Leadership unsere ServiceNow-Community.

Qualifikationen:

Das bringst Du mit:

• Berufserfahrung: Du verfügst über mindestens neun Jahre Erfahrung im Beratungs- oder IT-Dienstleistungsumfeld, davon mindestens fünf Jahre mit klarem Fokus auf ServiceNow.
• Enterprise ServiceNow: Du hast nachweisbare Erfahrung in der Leitung großer, komplexer und multi-modularer ServiceNow-Implementierungen.
• Architektur & Plattform: Du bringst tiefgehende Expertise im ServiceNow-Ökosystem sowie in Plattform-Architektur, Design, Datenmodellierung, Integrationen und technischer Umsetzung mit.
• ServiceNow-Zertifizierungen: Du verfügst über die ServiceNow Certified System Administrator-Zertifizierung sowie mindestens eine Certified Implementation Specialist-Zertifizierung, beispielsweise CIS-ITSM oder CIS-ITOM.
• Technische Expertise: Du besitzt fundierte Kenntnisse in JavaScript, Glide API und Web Services wie REST oder SOAP und kannst komplexe Integrations- und Plattformanforderungen technisch bewerten.
• Prozesse & Delivery: Du bist sicher in Prozessmodellierung, Prozessoptimierung und der Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische Lösungen und verfügst über Erfahrung mit agilen Methoden wie Scrum oder Kanban.
• Kommunikation & Sprachen: Du kannst technische und strategische Zusammenhänge adressatengerecht vermitteln und verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Wünschenswert:

• Multi-Module Expertise: Fundierte Kenntnisse in mehreren ServiceNow-Bereichen wie ITSM, ITOM, CMDB, CSDM, GRC, HRSD, CSM oder Asset Management.
• Pre-Sales & Solution Design: Erfahrung mit Pre-Sales, Solution Design, RFPs und komplexen Angebotsprozessen.
• Leadership: Freude daran, Consultants fachlich zu führen, Wissen weiterzugeben und Teams durch Coaching und Quality Assurance weiterzuentwickeln.
• Strategische Persönlichkeit: Eine beratungsstarke, visionäre und selbstständige Arbeitsweise mit Ownership-Mentalität, hohem Qualitätsanspruch und ausgeprägter Teamorientierung.