Praktikum im Customer Success Management - Berlin (m/w/d)

Werkia; Berlin; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein junges Startup im Handwerk sucht einen Customer Success Manager:in in Berlin. In dieser Rolle bist Du die erste Ansprechperson für Fachkräfte und begleitest sie auf dem Weg zu ihrem Traumjob. Deine Hauptaufgaben umfassen Karriereberatung, externes Recruiting und individuelles Matching. Du solltest empathisch, kommunikativ und entscheidungsfreudig sein, mit einem starken Fokus auf Qualität. Wir bieten eine attraktive Vergütung und die Möglichkeit zur Übernahme nach einem erfolgreichen Praktikum.

Leistungen

Kostenlose Verpflegung

Modernes Office in Berlin

Regelmäßiges Coaching

Team- und Firmenevents

Qualifikationen

• Verantwortung übernehmen und Veränderung bewirken.
• Offene Kommunikation auf Augenhöhe.
• Mit Menschen arbeiten und Wünsche verstehen.
• An KPIs arbeiten und den gemeinsamen Erfolg kennen.

Aufgaben

• Karriereberatung für Fachkräfte über den gesamten Prozess.
• Externe Rekrutierung mit Fokus auf Qualität.
• Individuelle Begleitung und Matching mit Verständnis.
• Onboarding und Unterstützung im neuen Job.
• Aktives Einholen von Feedback zur Prozessoptimierung.
• Teamwork mit Customer Success und Account Management.

Kenntnisse

Empathie

Kommunikationsfähigkeit

Entscheidungsfreude

Strukturiertes Denken

Digitales Grundverständnis

Ausbildung

Deutschkenntnisse auf C2-Niveau

Jobbeschreibung

Du willst in einem Unternehmen arbeiten, in dem Deine Stärken im Umgang mit Menschen geschätzt werden – und wo Du echten Impact hast? Dann bist Du bei Werkia richtig!

Wir sind ein junges Startup aus Berlin, das 2024 gegründet wurde und sich voll und ganz auf das Handwerk spezialisiert: SHK (Sanitär, Heizung, Klima) und Elektrotechnik. Unser Ziel: Handwerksbetriebe und qualifizierte Fachkräfte durch eine moderne Jobplattform schneller, einfacher und besser zusammenzubringen.

Als Customer Success Manager:in bist Du die erste Ansprechperson für unsere Fachkräfte und begleitest sie auf ihrem Weg zum passenden Job im Handwerk. Du sorgst dafür, dass jede Vermittlung ein voller Erfolg wird – für Bewerber:innen und Betriebe gleichermaßen.

Aufgaben

• Karriereberatung für Fachkräfte - Vom ersten Gespräch bis zur erfolgreichen Vermittlung stehst Du als verlässliche Kontaktperson zur Seite.
• Externes Recruiting mit Fokus auf Qualität — Du lernst, wie man Fachkräfte individuell anspricht, begleitet und für unsere Partner-Unternehmen begeistert — immer mit dem Ziel, langfristig passende Verbindungen zu schaffen, die für beide Seiten wirklich passen.
• Individuelle Begleitung statt Massenabfertigung — Du lernst, wie man echte Verbindungen aufbaut, Wünsche versteht und gemeinsam die passende Lösung findet.
• Matching mit Sinn — Du denkst nicht in „Nummern“, sondern siehst den Menschen hinter dem Profil — und findest mit Unterstützung des Teams den idealen Platz für jede Pflegekraft.
• Onboarding & Startbegleitung — Du hilfst unseren Kandidat:innen, in ihrem neuen Job anzukommen, beantwortest Fragen und sorgst dafür, dass sie sich vom ersten Tag an wohlfühlen.
• Feedback als Schlüssel — Du holst aktiv Rückmeldungen ein, lernst daraus und entwickelst gemeinsam mit uns Prozesse weiter.
• Teamwork & Austausch — Du arbeitest eng mit unserem Customer Success und Account Management zusammen, lernst die Abläufe im Recruiting kennen und unterstützt uns bei der täglichen Arbeit.

Qualifikation

• Du bist jemand, der mitdenkt und mitzieht – Verantwortung zu übernehmen ist für dich selbstverständlich, wenn du etwas bewirken willst.
• Du bist empathisch, gehst offen auf Menschen zu und kommunizierst klar, herzlich und auf Augenhöhe.
• Du denkst strukturiert, arbeitest gerne mit Menschen und hast keine Angst vor Entscheidungen.
• Du erkennst, was Kandidat:innen brauchen – und unterstützt sie dabei, den richtigen Weg für sich zu finden.
• Du packst an – du wartest nicht, bis dir jemand sagt, was zu tun ist, sondern legst los und denkst mit.
• Zahlen schrecken dich nicht ab – du hast kein Problem damit, an KPIs zu arbeiten und deinen Beitrag zum gemeinsamen Ziel zu kennen.
• Du bist kein Fan von leeren Kalendern – du gibst Gas, ziehst mit dem Team durch und willst gemeinsam wachsen. Feedback nimmst du als Chance, nicht als Kritik.
• Digitales Grundverständnis – du musst kein Tech-Nerd sein, aber solltest dich mit Tools und Systemen wohlfühlen.
• Wir erwarten von Dir Deutschkenntnisse auf C2-Niveau, nachgewiesen durch Deinen Lebenslauf oder entsprechende Bescheinigungen. Du wirst nämlich mit Personen auf Kunden- und Kandidatenseite verhandeln, die Entscheidungen treffen werden. Eindeutigkeit in der Verständigung ist daher erforderlich.

Benefits

• Perspektive auf Übernahme – Bei erfolgreichem Praktikum und hoher Motivation bieten wir Dir die Möglichkeit, langfristig Teil unseres Teams zu werden!
• Modernes Office in Berlin – Arbeite in einem top ausgestatteten Büro mit neuester Technologie und bester Verkehrsanbindung, damit Du Dich voll auf Deine Aufgaben konzentrieren kannst.
• Attraktive Vergütung – Du wirst nicht nur gut bezahlt, sondern profitierst von einer steilen Lernkurve und vielfältigen Aufstiegsmöglichkeiten.
• Umfassende Einarbeitung – Bei uns lernst Du Pflegia und unsere Arbeitsweise von Grund auf kennen, damit Du optimal durchstarten kannst.
• Moderne Arbeitsausstattung – Laptop, Bildschirm und Headset – alles, was Du brauchst, um effizient zu arbeiten.
• Effiziente Tools – Arbeite mit innovativen Systemen wie Slack, Zoom und unserem maßgeschneiderten CRM-System, die Deinen Arbeitsalltag erleichtern.
• Regelmäßiges Coaching – Profitiere von der Erfahrung unserer Senior Key Account Manager und entwickle Dich persönlich und beruflich weiter.
• Team- und Firmenevents – Fußball, Volleyball und viele weitere Events stärken nicht nur den Teamgeist, sondern sorgen auch für eine Menge Spaß!
• Kostenlose Verpflegung – Genieße den besten Kaffee, Snacks und frisches Obst – und das alles kostenfrei!
• Personalisierte Snack-Bestellungen – Hol Dir Deine Lieblingssnacks über unsere wöchentliche REWE-Lieferung, damit Du nie ohne Verpflegung dastehst.
• Haustierfreundliches Büro– Dein Hund ist bei uns immer willkommen – ein echtes Plus für Tierliebhaber!

Klingt gut? Dann mach den nächsten Schritt!

Bewirb Dich bei Werkia und begleite Fachkräfte im Handwerk auf dem Weg zu besseren Jobs – und hilf dabei, echte Engpässe zu lösen. Wir freuen uns auf Dich!