Praktikum im Customer Success Management - Berlin (m/w/d)

Werkia; Berlin; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Übernahmeperspektive

Modernes Office Berlin

Attraktive Vergütung

Einarbeitung

Arbeitsausstattung

Tools (Slack/Zoom)

Coaching

Events

Verpflegung kostenlos

REWE-Lieferung

Hund willkommen

Job summary

Werkia in Berlin sucht eine:n Customer Success Manager:in, der/die Fachkräfte im Handwerk begleitet und Bewerber:innen sowie Betriebe bei Vermittlungen unterstützt.

Du berätst karriereorientiert, betreibst individuelles Recruiting, betreust Onboarding und sorgst durch Feedback und Teamarbeit dafür, dass jede Vermittlung erfolgreich ist. Deutschkenntnisse auf C2-Niveau erforderlich.

Qualifications

• Verantwortung übernehmen ist selbstverständlich.
• Du bist empathisch, gehst auf Menschen zu und kommunizierst klar.
• Du arbeitest strukturiert und entscheidungsfreudig.
• Du erkennst, was Kandidat:innen brauchen.
• Du packst an, gehst proaktiv vor.
• Du kannst KPI-Ziele nutzen und deinen Beitrag kennen.
• Feedback betrachtest du als Chance zum Wachstum.
• Du hast Grundverständnis für digitale Tools.

Responsibilities

• Karriereberatung für Fachkräfte – Du bist verlässliche Kontaktperson.
• Externes Recruiting mit Fokus auf Qualität – individuelle Ansprache und Begleitung.
• Individuelle Begleitung statt Massenabfertigung – echte Verbindungen aufbauen.
• Matching mit Sinn – Mensch hinter dem Profil sehen.
• Onboarding & Startbegleitung – Unterstützung beim Start.
• Feedback als Schlüssel – Rückmeldungen sammeln und Prozesse verbessern.
• Teamwork & Austausch – Zusammenarbeit mit Success- und Account-Teams.

Skills

Empathie

Kommunikation

Strukturiertes Denken

Entscheidungsfreude

Zahlenaffinität

Proaktivität

Deutsch C2

Tools

Slack

Zoom

CRM-System

Job description

Du willst in einem Unternehmen arbeiten, in dem Deine Stärken im Umgang mit Menschen geschätzt werden – und wo Du echten Impact hast? Dann bist Du bei Werkia richtig!

Wir sind ein junges Startup aus Berlin, das 2024 gegründet wurde und sich voll und ganz auf das Handwerk spezialisiert: SHK (Sanitär, Heizung, Klima) und Elektrotechnik. Unser Ziel: Handwerksbetriebe und qualifizierte Fachkräfte durch eine moderne Jobplattform schneller, einfacher und besser zusammenzubringen.

Als Customer Success Manager:in bist Du die erste Ansprechperson für unsere Fachkräfte und begleitest sie auf ihrem Weg zum passenden Job im Handwerk. Du sorgst dafür, dass jede Vermittlung ein voller Erfolg wird – für Bewerber:innen und Betriebe gleichermaßen.

Aufgaben

• Karriereberatung für Fachkräfte - Vom ersten Gespräch bis zur erfolgreichen Vermittlung stehst Du als verlässliche Kontaktperson zur Seite.
• Externes Recruiting mit Fokus auf Qualität — Du lernst, wie man Fachkräfte individuell anspricht, begleitet und für unsere Partner-Unternehmen begeistert — immer mit dem Ziel, langfristig passende Verbindungen zu schaffen, die für beide Seiten wirklich passen.
• Individuelle Begleitung statt Massenabfertigung — Du lernst, wie man echte Verbindungen aufbaut, Wünsche versteht und gemeinsam die passende Lösung findet.
• Matching mit Sinn — Du denkst nicht in „Nummern“, sondern siehst den Menschen hinter dem Profil — und findest mit Unterstützung des Teams den idealen Platz für jede Pflegekraft.
• Onboarding & Startbegleitung — Du hilfst unseren Kandidat:innen, in ihrem neuen Job anzukommen, beantwortest Fragen und sorgst dafür, dass sie sich vom ersten Tag an wohlfühlen.
• Feedback als Schlüssel — Du holst aktiv Rückmeldungen ein, lernst daraus und entwickelst gemeinsam mit uns Prozesse weiter.
• Teamwork & Austausch — Du arbeitest eng mit unserem Customer Success und Account Management zusammen, lernst die Abläufe im Recruiting kennen und unterstützt uns bei der täglichen Arbeit.

Qualifikation

• Du bist jemand, der mitdenkt und mitzieht – Verantwortung zu übernehmen ist für dich selbstverständlich, wenn du etwas bewirken willst.
• Du bist empathisch, gehst offen auf Menschen zu und kommunizierst klar, herzlich und auf Augenhöhe.
• Du denkst strukturiert, arbeitest gerne mit Menschen und hast keine Angst vor Entscheidungen.
• Du erkennst, was Kandidat:innen brauchen – und unterstützt sie dabei, den richtigen Weg für sich zu finden.
• Du packst an – du wartest nicht, bis dir jemand sagt, was zu tun ist, sondern legst los und denkst mit.
• Zahlen schrecken dich nicht ab – du hast kein Problem damit, an KPIs zu arbeiten und deinen Beitrag zum gemeinsamen Ziel zu kennen.
• Du bist kein Fan von leeren Kalendern – du gibst Gas, ziehst mit dem Team durch und willst gemeinsam wachsen. Feedback nimmst du als Chance, nicht als Kritik.
• Digitales Grundverständnis – du musst kein Tech-Nerd sein, aber solltest dich mit Tools und Systemen wohlfühlen.
• Wir erwarten von Dir Deutschkenntnisse auf C2-Niveau, nachgewiesen durch Deinen Lebenslauf oder entsprechende Bescheinigungen. Du wirst nämlich mit Personen auf Kunden- und Kandidatenseite verhandeln, die Entscheidungen treffen werden. Eindeutigkeit in der Verständigung ist daher erforderlich.

Benefits

• Perspektive auf Übernahme – Bei erfolgreichem Praktikum und hoher Motivation bieten wir Dir die Möglichkeit, langfristig Teil unseres Teams zu werden!
• Modernes Office in Berlin – Arbeite in einem top ausgestatteten Büro mit neuester Technologie und bester Verkehrsanbindung, damit Du Dich voll auf Deine Aufgaben konzentrieren kannst.
• Attraktive Vergütung – Du wirst nicht nur gut bezahlt, sondern profitierst von einer steilen Lernkurve und vielfältigen Aufstiegsmöglichkeiten.
• Umfassende Einarbeitung – Bei uns lernst Du Pflegia und unsere Arbeitsweise von Grund auf kennen, damit Du optimal durchstarten kannst.
• Moderne Arbeitsausstattung – Laptop, Bildschirm und Headset – alles, was Du brauchst, um effizient zu arbeiten.
• Effiziente Tools – Arbeite mit innovativen Systemen wie Slack, Zoom und unserem maßgeschneiderten CRM-System, die Deinen Arbeitsalltag erleichtern.
• Regelmäßiges Coaching – Profitiere von der Erfahrung unserer Senior Key Account Manager und entwickle Dich persönlich und beruflich weiter.
• Team- und Firmenevents – Fußball, Volleyball und viele weitere Events stärken nicht nur den Teamgeist, sondern sorgen auch für eine Menge Spaß!
• Kostenlose Verpflegung – Genieße den besten Kaffee, Snacks und frisches Obst – und das alles kostenfrei!
• Personalisierte Snack-Bestellungen – Hol Dir Deine Lieblingssnacks über unsere wöchentliche REWE-Lieferung, damit Du nie ohne Verpflegung dastehst.
• Haustierfreundliches Büro– Dein Hund ist bei uns immer willkommen – ein echtes Plus für Tierliebhaber!