Praktikum Customer Support

Education First; Düsseldorf; On-site; EUR 6,700 - 7,400; Part time

Benefits offered by this job

633 EUR/Monat Vergütung

Urlaubsanspruch

Internationales Umfeld

Job summary

EF Education First in Düsseldorf bietet ab Dezember 2026 oder später ein Praktikum im Customer Support. Du unterstützt das Team bei der Organisation von Sprachaufenthalten, bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail und Telefon und koordinierst die Zusammenarbeit mit EF Schulen weltweit.

Zusätzlich übernimmst du administrative Aufgaben und begleitest Kunden vor Abreise. Vorausgesetzt werden gutes Deutsch und Englisch, Interesse am Kundenkontakt sowie eigenständige Arbeitsweise.

Qualifications

• Studium im Bereich Tourismus, Kommunikation, Sprach- oder Kulturwissenschaften o.Ä. von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig.
• gutes Gespür für Menschen, Kommunikations- und Organisationsstärke sowie ein Auge fürs Detail.
• Stärken wie Multitasking und Verantwortungsbewusstsein.
• Hands-on-Mentalität und Service Mindset.
• Freude am Kontakt mit Kunden und keine Scheu, einen Telefonhörer in die Hand zu nehmen.
• eigene Auslandserfahrung.
• sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie mindestens gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Unterstützung bei der Organisation und Koordination von Sprachaufenthalten.
• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon.
• Kommunikation mit EF Schulen und Mitarbeitenden weltweit, um serviceorientiert Lösungen für Kundenanliegen zu finden.
• Allgemeine administrative Arbeiten, wie das Bearbeiten von Buchungsunterlagen.
• Kundenbetreuung vor Abreise, z.B. Unterstützung bei Visumsfragen oder Übernahme von Vorbereitungstreffen.

Skills

Kommunikationsstärke

Organisationsstärke

Kundenorientierung

Multitasking

Service Mindset

Education

Studium in Tourismus/Kommunikation/Kulturwissenschaften

Job description

Duesseldorf, Nordrhein-Westfalen, Germany (On-site)

Wir bei EF Education First glauben, dass die Welt besser wird, wenn Menschen versuchen, sich gegenseitig zu verstehen. Seit 1965 haben wir Millionen von Menschen dabei geholfen, neue Orte zu entdecken, andere Kulturen zu erleben und die Welt – sowie sich selbst – besser kennenzulernen. Unsere Angebote aus den Bereichen Sprache, Reisen, Kulturaustausch sowie internationale Schul- und Hochschulbildung erfüllen den Traum vieler Menschen: eine Sprache zu lernen und die Welt zu entdecken.

Neben effizienten Abläufen und zufriedenen Kunden stehen bei uns auch die Menschen im Mittelpunkt. Im Bereich Kundenservice schaffen wir Raum für persönliches Wachstum, direkte Kommunikation und den Aufbau echter Beziehungen.

Ab Dezember 2026 (oder später) suchen wir dich für ein Praktikum im Customer Support. Du unterstützt das Team Customer Support bei verschiedensten kundenbezogenen Aktivitäten in den Bereichen Kundenkommunikation, Buchungsabwicklung, Reisevorbereitung sowie der Betreuung vor, während und nach der Sprachreise. Unser EF Büro in Düsseldorf befindet sich in unmittelbarer Nähe der berühmten Königsallee, nur wenige Schritte von zahlreichen Einkaufsmöglichkeiten und Lunch Spots entfernt und durch die Haltestelle Graf-Adolf-Platz perfekt an den öffentlichen Nahverkehr angebunden.

Bei uns erwarten dich:

• eine internationale Atmosphäre mit flachen Hierarchien
• erste Berufseinblicke in ein sehr dynamisches Aufgabenfeld
• internationale Erfahrungen in einem global agierenden Unternehmen
• Team-Events und Schulungen
• attraktive Mitarbeiterrabatte durch Corporate Benefits
• kostenloser Zugang zur Sprachlern-App "EF Hello" sowie zur App "Koa Care" für mentales Wohlbefinden
• die Chance auf den Berufseinstieg als Werkstudent oder Trainee
• eine Vergütung von 633 EUR/Monat sowie Urlaubsanspruch

Deine Aufgaben:

• Unterstützung bei der Organisation und Koordination von Sprachaufenthalten
• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
• Kommunikation mit EF Schulen und Mitarbeitenden weltweit, um serviceorientiert Lösungen für Kundenanliegen zu finden
• Allgemeine administrative Arbeiten, wie das Bearbeiten von Buchungsunterlagen
• Kundenbetreuung vor Abreise, z.B. Unterstützung bei Visumsfragen oder Übernahme von Vorbereitungstreffen

Dein Profil:

• Studium im Bereich Tourismus, Kommunikation, Sprach- oder Kulturwissenschaften o.ä. von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
• gutes Gespür für Menschen, Kommunikations- und Organisationsstärke sowie ein Auge fürs Detail
• Stärken wie Multitasking und Verantwortungsbewusstsein
• Hands-on-Mentalität und Service Mindset
• Freude am Kontakt mit Kunden und keine Scheu, einen Telefonhörer in die Hand zu nehmen
• eigene Auslandserfahrung
• sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie mindestens gute Englischkenntnisse

Dauer des Praktikums:

Wir favorisieren Pflichtpraktika mit einer Dauer von mindestens 3 Monaten, aber auch ein freiwilliges Praktikum von 3 Monaten ist möglich. Mehr zu unserer Firmenkultur findest du via >> Linkedin auf unserem Profil 'EF Sprachreisen' <<.

Wir arbeiten in einer der schönsten Branchen– dem Bildungstourismus. Mit viel Leidenschaft ermöglichen wir täglich unvergessliche Auslandserfahrungen und unterstützen unsere Teilnehmer dabei, persönliche und akademische Ziele zu erreichen. Dabei verfolgen wir über alle Angebote hinweg einheitlich unsere Mission: die Welt durch Bildung zu öffnen.

EF Education First wurde 1965 in Schweden gegründet. Heute verfügen wir über Zentralbüros in Boston, London, São Paulo, Tokio und Zürich sowie zahlreiche regionale und lokale Niederlassungen und Schulen auf der ganzen Welt. Erfahre mehr unter >> https://www.ef.com <<.

EF verpflichtet sich, das Wohlergehen von Kindern, Jugendlichen und schutzbedürftigen Erwachsenen zu schützen und zu fördern. Alle Positionen unterliegen, sofern angemessen, einer Überprüfung des strafrechtlichen Hintergrunds und/oder von Referenzen.