Praktikum Customer Service & Operations (w/m/d) - Dein Start in den Tourismus

Meine Landausflüge; Hamburg; On-site; EUR 12,000 - 16,000; Part time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Home Office Tage

Modernes Büro in Hamburg

Junges Team

Teamevents

Job summary

Meine Landausflüge in Hamburg sucht Praktikantinnen und Praktikanten (m/w/d) im Bereich Customer Service/Operations, beginnend ab Februar 2027. Die Mindestdauer des Praktikums beträgt drei Monate, gerne auch als Praxissemester während des Studiums.

Zu den Aufgaben gehören die Beratung von Kunden per E-Mail und Telefon, die Korrespondenz mit lokalen Agenturen auf Deutsch und Englisch sowie die Erstellung und Versendung von Kundendokumenten.

Qualifications

• Fortgeschrittenes Studium im Tourismus oder Ähnlichem, ideal mit Praxissemester.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freude an der Kundenkommunikation und klare Ausdrucksweise.
• Organisierte, eigenständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit.
• Gute MS-Office-Kenntnisse

Responsibilities

• Beratung unserer Kunden: Beantwortung und Bearbeitung von Anfragen und Buchungen per E-Mail und Telefon.
• Korrespondenz per E-Mail und Telefon mit unseren lokalen Agenturen auf Deutsch und Englisch.
• Erstellung, Prüfung und Versendung von Kundenunterlagen.
• Nutzung von Outlook, Microsoft Office sowie dem betriebseigenen Buchungssystem.

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikation

Organisation

Teamfähigkeit

MS-Office

Service-Erfahrung

Education

Fortgeschrittenes Studium Tourismus

Tools

Outlook

Buchungssystem

Job description

Mit „Meine Landausflüge“ (meine-landausfluege.de) setzen wir als führende Buchungsplattform für individuelle Ausflugserlebnisse neue Maßstäbe in der Kreuzfahrtbranche. Durch kleine Gruppengrößen und persönliche, familiäre Ausflüge ermöglichen wir Kreuzfahrtgästen individuellere und intensivere Erlebnisse in den Destinationen. Vom Herzen Hamburgs aus treibt unser junges und ambitioniertes Team die Branche mit frischen Ideen und Engagement voran. Wir setzen auf eine sorgfältige Auswahl lokaler Anbieter weltweit und arbeiten mit renommierten touristischen Vertriebspartnern aus DACH zusammen, um unseren Kunden nicht nur ihre Wünsche zu erfüllen, sondern sie zu begeistern.

Ab Februar 2027 suchen wir in Hamburg Praktikanten (m/w/d) zur tatkräftigen Unterstützung im Bereich Customer Service/ Operations. Die Mindestdauer des Praktikums beträgt 3 Monate (gerne auch im Rahmen eines Praxissemesters während deines Studiums).

Das gibt es bei uns zu tun:

• Beratung unserer Kunden: Beantwortung und Bearbeitung von Anfragen und Buchungen per E Mail und Telefon
• Korrespondenz per E-Mail und Telefon mit unseren lokalen Agenturen auf Deutsch und Englisch
• Erstellung, Prüfung und Versendung von Kundenunterlagen
• Nutzung von Outlook, Microsoft Office sowie dem betriebseigenen Buchungssystem

Wir freuen uns auf folgende Qualifikationen und Kompetenzen von dir:

• Bildung und Sprachkenntnisse: Fortgeschrittenes Studium bevorzugt mit Schwerpunkt Tourismus oder Ähnlichem und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Begeisterung für Kommunikation: Freude an der Kundenkommunikation sowie eine gute Ausdrucksweise
• Arbeitsstil: Du organisierst deine Aufgaben gut, arbeitest sorgfältig und eigenständig
• Zwischenmenschliches: Teamarbeit liegt dir und du bist immer freundlich. Außerdem packst du gerne mit an und übernimmst Verantwortung
• Gute MS-Office-Kenntnisse
• Berufserfahrung (Bonus): Erfahrung im Service, insbesondere im Tourismus oder Kreuzfahrtsektor von Vorteil

Was wir dir als Praktikant*in bieten:

• Gestaltungsfreiheit im Aufbau: Mitgestaltung einer der spannendsten Tourismus Start-Ups
• Wertschätzung deiner Kreativität: Deine Vorschläge und Ideen sind uns wichtig und willkommen. Wir suchen keine Rolle, sondern deine persönliche Note
• Dynamisches Arbeitsumfeld: Freu dich auf eine junge und dynamische Atmosphäre. Bei uns zählen flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen und eine positive, offene Unternehmenskultur
• Flexibilität im Arbeitsalltag: Flexible Arbeitszeiten mit regelmäßigen Home Office Tagen
• Modernes Büro: Im Herzen von Hamburg mit guter Verkehrsanbindung, Aufenthaltsraum, Getränkekühlschrank, Bio-Obst, Tischtennisplatte und vor allem super netten Teamkolleg*innen
• Gemeinschaft und Spaß: Regelmäßige Teamevents