Praktikum Customer Experience Consulting (m/w/d)

Simon-Kucher; München; Vor Ort; EUR 8.928 - 13.392; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenfreier Zugang zu LinkedIn Learning

Monatlicher Zuschuss für Mobilität

Regelmäßige Mitarbeitenden-Events

Zusammenfassung

Simon-Kucher in München bietet ein Praktikum im Bereich Customer Experience an, um innovative Ansätze zur digitalen Interaktion zu gestalten. Deine Aufgaben umfassen die Analyse von Kundenfeedback zur Verbesserung der Customer Journey und die Beratung internationaler Unternehmen in Marketing- und Preisstrategien. Du solltest hervorragende Leistungen in einem relevanten Studium vorweisen und analytische sowie kommunikative Fähigkeiten besitzen. Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit persönlichem Entwicklungsspielraum wird geboten.

Qualifikationen

• Sehr gute akademische Leistungen in einem relevanten Studiengang.
• Kenntnis in Customer Experience Management und Marketing.
• Erfahrung in der Analyse komplexer Informationen.

Aufgaben

• Gestalte die Zukunft der digitalen Interaktion für Kunden.
• Nimm an Kundenumfragen teil und analysiere Feedback.
• Berate internationale Unternehmen in Marketing- und Vertriebsstrategien.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Präsentationsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Bachelor- oder Master-Studium in IT, Mathematik, Naturwissenschaften, Design oder Wirtschaftswissenschaften

Jobbeschreibung

In Deutschland - Berlin | Bonn | Frankfurt/Main | Hamburg | Köln | München

Start : ab Mai 2026, mindestens 10 Wochen Praktikum

Über die Rolle

Als Teil unseres Customer Experience-Teams gestaltest du die Zukunft der digitalen Interaktion. Du begeisterst unsere Kunden mit innovativen Ansätzen zu Customer Experience und trägst Go-to-Market-Strategien voran.

Verantwortlichkeiten

• begeistere Kunden mit innovativen Ansätzen zu Customer Experience und treibe Go-to-Market-Strategien in verschiedenen Geschäftsbereichen voran.
• nimm an Kundenumfragen teil und analysiere Feedback, um wichtige Designentscheidungen zu treffen sowie kritische Berührungspunkte und Verbesserungsbereiche zu identifizieren.
• arbeite in Zusammenarbeit mit internen und externen Geschäfts- und Designexperten aus der ganzen Welt, setze deine interkulturellen Kompetenzen ein.
• berate internationale Unternehmen in den Bereichen Marketing, Vertrieb, Preisgestaltung und Digitalisierungsstrategien.
• lerne verschiedene qualitative und quantitative Analysetechniken kennen und wende diese an, um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
• erarbeite gemeinsam mit Berater:innen Empfehlungen, indem du bestehende digitale Lösungen analysierst und verbesserst.

Qualifikationen

• Sehr gute akademische Leistungen in einem fortgeschrittenen Bachelor- oder Master-Studium in IT / Informationstechnologie, Mathematik, Naturwissenschaften, Design oder Wirtschaftswissenschaften.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Analyse komplexer Informationen und Gewinnung relevanter Erkenntnisse.
• Kenntnis in den Bereichen Customer Experience Management, Digital Marketing, Behavioral Science, Customer Journey Analyse oder Kundenkontaktstrategie.
• Marktforschungskenntnisse von Studiendesign, Datenerhebung bis hin zur Datenanalyse.
• Erfahrung in der Implementierung und CX-Messung an relevanten Touchpoints der Customer Journey.
• Gute Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Leidenschaft für neue Technologien und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu vereinfachen und wiederzugeben.

Benefits

• Voller Bestandteil eines Projektteams; steile Lernkurve in wachsendem Unternehmen mit Start-up-Atmosphäre.
• Regelmäßige Feedbackgespräche und persönlicher Perspektiven-Einfluss.
• Jährlicher kostenfreier Zugang zu LinkedIn Learning.
• Wahl des deutschen Standorts.
• Gesunde Snacks und Getränke in den Offices.
• Monatlicher Zuschuss für Mobilität (Taxi, Bahn, Carsharing …).
• Regelmäßige Mitarbeitenden-Events zum Vernetzen.
• Möglichkeiten zum Festes Einstieg nach dem Praktikum.