Praktikum Customer Experience Consulting (m/w/d)

Simon-Kucher; Köln; Vor Ort; EUR 11.000 - 17.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

LinkedIn Learning-Zugang

Mobilitätszuschuss (öffentliche/privat

Regelmäßige Mitarbeitenden-Events

Zusammenfassung

Simon-Kucher sucht einen Praktikanten im Consulting, der die Customer-Experience-Strategien unserer Kunden mitprägt. Du arbeitest im internationalen Umfeld an spannenden Fragestellungen und Technologien; Einstieg ab Mai 2026 für mindestens 10 Wochen.

Du bekommst regelmäßiges Feedback, Zugang zu LinkedIn Learning und profitierst von einem monatlichen Mobilitätszuschuss. Wähle einen der deutschen Standorte und sammle Praxiserfahrung in einer startup-ähnlichen Atmosphäre eines etablierten

Qualifikationen

• Sehr gute Leistungen im fortgeschrittenen Studiengang (Bachelor/Master).
• Interesse an Customer Experience und digitalen Interaktionen.
• Deutsch- und Englischkenntnisse auf hohem Niveau.

Aufgaben

• Unterstütze bei Fragenstellungen zu Customer Experience und Go-to-Market-Strategien.
• Analysiere Feedback aus Kundenumfragen und leite Design-Entscheidungen ab.
• Arbeite mit internationalen Kolleginnen und Kollegen zusammen.
• Berate Kunden zu Marketing, Vertrieb, Preisen und Digitalisierungsstrategien.
• Lerne qualitative und quantitative Analysemethoden kennen und anwenden.
• Erarbeite Empfehlungen durch Analyse aktueller digitaler Lösungen.

Kenntnisse

Customer Experience

Go-to-Market

Interkulturelle Kompetenz

Analytische Fähigkeiten

Präsentations-/Kommunikationsfähikeit

Englisch & Deutsch fließend

Ausbildung

Fortgeschrittener Bachelor-/Master-Studium

Jobbeschreibung

In Deutschland - Berlin | Bonn | Frankfurt/Main | Hamburg | Köln | München

Als Teil unseres Customer Experience-Teams gestaltest du die Zukunft der digitalen Interaktion. Erschaffe eine Customer Experience, die Kunden begeistert und verändere die Art, wie unsere Klienten mit ihrer Zielgruppe in Kontakt treten. Werde für mindestens 10 Wochen Teil eines außergewöhnlichen Teams und unterstütze uns als Praktikant im Consulting. Der frühestmögliche Starttermin ist ab Mai 2026.

Mehr Von Uns Für Dich

• Von Anfang an mit dabei: als fester Bestandteil eines Projektteams arbeitest du an spannenden Fragestellungen und Technologiestrategien für unsere Kunden. In einem schnell wachsenden internationalen Unternehmen mit Start-up-Atmosphäre kannst du eine steile Lernkurve erwarten.
• Persönliche Weiterentwicklung: profitiere von regelmäßigen Feedbackgesprächen und bringe deine individuelle Perspektive in unsere Unternehmenskultur ein. Zusätzlich erhältst du einen einjährigen kostenfreien Zugang zu LinkedIn Learning, den du auch nach deinem Praktikum nutzen kannst.
• Du hast die Wahl: entscheide dich für einen unserer deutschen Standorte.
• Gut umsorgt: mit gesunden Snacks und Getränken in unseren Offices.
• Easy von A nach B: profitiere von unserem monatlichen Zuschuss für deine (private) Mobilität, nutzbar für Taxi, Bahn, Carsharing u.v.m.
• Gemeinsam feiern: vernetze dich bei regelmäßigen Mitarbeitenden-Events mit unseren Kolleg:innen.
• Dein Praktikum als Karrierestart: Möglichkeiten zum Festeinstieg nach deinem Praktikum.
• Gemeinsam wachsen: Nachhaltig und langfristig! Darum dreht sich alles bei Simon‑Kucher. Unsere Stärke: ein mitreißendes, hoch motiviertes und sympathisches Team. Und jetzt kommst du mitten hinein in die offene, wertschätzende Start‑up‑Atmosphäre eines etablierten Unternehmens mit 40‑jähriger Erfolgsgeschichte.

Hier Bewegst Du Was

• Du begeisterst unsere Kunden mit innovativen Ansätzen zu Customer Experience und treibe Go‑to‑Market‑Strategien in verschiedenen Geschäftsbereichen voran.
• Du nimmst an Kundenumfragen teil und analysierst Feedback, um wichtige Designentscheidungen zu treffen sowie kritische Berührungspunkte und Verbesserungsbereiche zu identifizieren.
• Bei der Zusammenarbeit mit internen und externen Geschäfts- und Designexperten aus der ganzen Welt setzt du deine interkulturellen Kompetenzen ein.
• Du arbeitest direkt mit internationalen Unternehmen zusammen, um sie in den Bereichen Marketing, Vertrieb, Preisgestaltung und Digitalisierungsstrategien zu beraten.
• Um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern, lernst du verschiedene qualitative und quantitative Analysetechniken kennen und wendest diese an.
• Gemeinsam mit unseren Berater:innen erarbeitest du Empfehlungen für unsere Kunden, indem du bestehende digitale Lösungen analysierst und verbesserst.

Hiermit Begeisterst Du

• Du überzeugst durch sehr gute akademische Leistungen in einem fortgeschrittenen Bachelor- oder Master-Studium in den Bereichen IT / Informationstechnologie, Mathematik, Naturwissenschaften, Design und/oder Wirtschaftswissenschaften.
• Deine analytischen Fähigkeiten ermöglichen es dir, komplexe Informationen zu analysieren und relevante Erkenntnisse zu gewinnen.
• Du kennst dich in den Themenfeldern wie z.B. Customer Experience Management, Digital Marketing, Behavioral Science, Customer Journey Analyse oder Kundenkontaktstrategie aus.
• Du bringst relevante Marktforschungskenntnisse von Studiendesign, Datenerhebung bis hin zu Datenanalyse mit.
• Idealerweise verfügst du über erste Erfahrung in der Implementierung und CX‑Messung an relevanten Touchpoints der Customer Journey.
• Du zeigst gute Präsentations‑ und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Du hast eine ausgeprägte Leidenschaft und ein Gespür für neue Technologien und Plattformen sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu vereinfachen und wiederzugeben.