Praktikant*in Support Management digitaler Extras

Mercedes-Benz AG; Böblingen; Hybrid; EUR 13,000 - 20,000; Part time

Benefits offered by this job

Essenszulagen

Mitarbeiterhandy möglich

Mitarbeiterrabatte möglich

Mitarbeiterbeteiligung möglich

Mitarbeiter Events

Coaching

Flexible Arbeitszeit möglich

Hybrides Arbeiten möglich

Gesundheitsmaßnahmen

Betriebliche Altersversorgung

Mobilitätsangebote

Parkplatz

Betriebsarzt

Gute Anbindung

Barrierefreiheit

Kinderbetreuung

Kantine, Café

Job summary

Mercedes-Benz AG sucht Берiefenen Werkstudenten/Studentische Hilfskraft im Bereich After-Sales zur Koordination des weltweiten Kundensupports für digitale Extras. Sie identifizieren Fehlerschwerpunkte, bereiten Erkenntnisse auf und arbeiten eng mit dem Customer Assistance Center zusammen, um organisatorische Ziele voranzutreiben.

Sie unterstützen die Koordination von Supportanfragen in den relevanten Unternehmensbereichen und bringen Interesse an zukünftigen Technologien sowie sichere Deutsch-

Qualifications

• Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sicher
• MS-Office-Kenntnisse sicher anwenden
• Begeisterung für zukünftige Technologien
• Eigeninitiative, Kommunikationsfähigkeit
• Zuverlässigkeit und strukturierte Arbeitsweise
• Analytisches und organisiertes Denken

Responsibilities

• Koordination und Unterstützung des weltweiten Kundensupports für digitale Extras; Fehlerschwerpunkte identifizieren, berichten und bei Abstellung unterstützen
• Aufbereitung und Zusammenfassung der recherchierten Erkenntnisse
• Zusammenarbeit mit dem Customer Assistance Center; Verstärkung bei der Verfolgung organisatorischer Ziele
• Koordination von Supportanfragen innerhalb der Mercedes-Benz AG

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Eigeninitiative

Zuverlässigkeit

Analytische Denkweise

Strukturierte Arbeitsweise

Deutsch- und Englischkenntnisse

Education

Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Studiengang

Tools

MS-Office

Job description

Life is always about becoming… Im Leben geht es darum, sich auf eine Reise zu begeben, um die beste Version unseres zukünftigen Selbst zu werden. Während wir Neues entdecken, stellen wir uns Herausforderungen, meistern sie und wachsen über uns hinaus.

Bewerben Sie sich bei Mercedes-Benz und finden Sie den Aufgabenbereich, in dem Sie Ihre Talente individuell entfalten können. Dabei werden Sie von visionären Kolleginnen und Kollegen unterstützt, die Ihren Pioniergeist teilen. Bei uns einzusteigen bedeutet, Teil eines globalen Teams zu werden, dessen Ziel es ist, die begehrenswertesten Automobile der Welt zu bauen. Together for excellence.

Stellennummer: MER00049XT

Aufgaben

Werde Teil der Zukunft der vernetzten Mobilität im Bereich After-Sales und erlebe mit uns hautnah den digitalen Fortschritt bei Mercedes-Benz.

Die digitale Revolution macht vor dem Fahrzeug nicht halt. Unsere intelligent vernetzten Fahrzeuge stellen uns im After-Sales vor neue Herausforderungen.

Eine unserer Hauptaufgaben im Team ist die Koordination und Unterstützung des weltweiten Kundensupports für digitale Extras. Hier gilt es, Fehlerschwerpunkte zu identifizieren, zu berichten und bei der Abstellung zu unterstützen. Natürlich sind wir bestrebt, immer besser zu werden. Hilf uns dabei, indem Du Optimierungspotentiale aufdeckst, Lösungsvorschläge erarbeitest und diese kommunizierst.

Diese Herausforderungen kommen unter anderem auf Dich zu:

• Recherche und Analyse von weltweiten Kundenanfragen zu unseren digitalen Extras zur Identifizierung von Fehlerschwerpunkten und prozessualen Schwachstellen
• Aufbereitung und Zusammenfassung der recherchierten und analysierten Erkenntnisse
• Zusammenarbeit mit dem Customer Assistance Center und Verstärkung bei der Verfolgung organisatorischer Ziele
• Koordination von Supportanfragen innerhalb der zuständigen Unternehmensbereiche der Mercedes-Benz AG

Die Tätigkeit kann ab März 2027 beginnen.

Profil

• Studiengang im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder ein vergleichbarer Studiengang
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS-Office
• Begeisterung für zukünftige Technologien
• Kommunikationsfähigkeit
• Eigeninitiative
• Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
• Analytische Denk- sowie organisierte Arbeitsweise

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung ([e-mail]) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess.

Wir bieten

• Essenszulagen
• Mitarbeiterhandy möglich
• Mitarbeiterrabatte möglich
• Mitarbeiterbeteiligung möglich
• Mitarbeiter Events
• Coaching
• Flexible Arbeitszeit möglich
• Hybrides Arbeiten möglich
• Gesundheitsmaßnahmen
• Betriebliche Altersversorgung
• Mobilitätsangebote
• Parkplatz
• Betriebsarzt
• Gute Anbindung
• Barrierefreiheit
• Kinderbetreuung
• Kantine, Café

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.