Praktikant:in Customer Success Management (m/w/d) im Smart Energy Startup

GreenPocket GmbH; Köln; Hybrid; EUR 14,508 - 18,972; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Home Office-Möglichkeit

Regelmäßige Teamevents

Unerschöpfliche Kaffee- und Wasservorräte

Einarbeitung durch CEO

Job summary

Ein innovatives Smart Energy Startup in Köln sucht eine:n Praktikant:in für das Customer Success Management. Sie werden die User Experience verfolgen, Kundenzufriedenheitsbefragungen erstellen und Ihre Ergebnisse präsentieren. Voraussetzung ist ein Studium der Energiewirtschaft oder verwandte Bereiche sowie analytisches Denken und gute Kommunikationsfähigkeiten. Nutzen Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu lernen und aktiv zur Gestaltung einer nachhaltigen Zukunft beizutragen.

Qualifications

• Eingeschriebener Student:in, mindestens im dritten Semester.
• Erste Erfahrungen im Projektmanagement sind wünschenswert.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Tracken und Auswerten der User Experience.
• Erstellung und Auswertung von Kundenzufriedenheitsbefragungen.
• Visualisierung der Energie-Infrastruktur im Kundenkontakt.
• Teilnahme an Kundengesprächen und Präsentation der Ergebnisse.
• Eigenes Projekt im Customer Success Management übernehmen.

Skills

Analytisches Denken

Kommunikationsstärke

Organisationsfähigkeit

Teamarbeit

Eigeninitiative

Education

Energiewirtschaft, Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften

Tools

JIRA

Confluence

MS-Office (insbesondere Excel)

Job description

Praktikant:in Customer Success Management (m/w/d) im Smart Energy Startup

Apply for the Praktikant:in Customer Success Management (m/w/d) role at GreenPocket GmbH

Das sind wir

Als agiles, grünes Startup und Spezialist für Energiemanagement- und Visualisierungssoftware beteiligen wir uns aktiv an der Gestaltung einer nachhaltigen, klimaneutralen Zukunft. Wir machen das Management des Energieverbrauchs so einfach, dass jeder – egal ob Unternehmen oder Privathaushalt – es zu einer Selbstverständlichkeit wird und Energieversorger und Unternehmenskunden wirksam sowohl Energieverbrauch als auch CO2-Fußabdruck reduzieren können. Mit 35 talentierten Kollegen digitalisieren wir die Energiebranche.

Aufgaben

• User Experience: Du trackst eigenverantwortlich die User Experience unserer Produkte und wertest diese systematisch aus
• Happiness Manager: Du erstellst und wertest Kundenzufriedenheitsbefragungen aus, leitest Handlungsempfehlungen für unsere Bestandskundenstrategie ab und präsentierst diese dem Projektmanagement
• Darstellungskünstler: Du visualisierst im direkten Austausch mit unseren Kunden deren Energie-Infrastruktur und legst den Grundstein für ein optimales Kundenverständnis
• Präsentationstalent: Du nimmst an Kundengesprächen teil und begeisterst unsere Kunden mit überzeugenden Präsentationen
• Dein eigenes Ding: Du bekommst ein eigenes Projekt im Customer Success Management, welches Du am Ende Deines Praktikums dem Team und CEO präsentierst

Qualifikation

• Du bist eingeschriebener Student:in und befindest Dich mindestens im dritten Semester eines Studiums der Energiewirtschaft, Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften oder ein vergleichbares Fach
• Idealerweise bringst Du bereits erste Erfahrungen im Projektmanagement mit und hast dort bereits Analysen und Auswertungen gefahren, dies ist aber kein Muss
• Kenntnisse von Software-Anwendungen wie JIRA und Confluence sind wünschenswert
• Du bist analytisch denkend, systematisch und zielorientiert in Deiner Arbeitsweise
• Du bist ein Organisationstalent und bringst eine große Portion Eigeninitiative sowie Kommunikationsstärke mit
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse und beherrschst die gängigen MS-Office Anwendungen, insbesondere Excel

Benefits

• Intensive Einarbeitung durch unseren CEO und Projekt- und Produktmanagement
• Startup-Atmosphäre mit der Möglichkeit, die grüne Gründerzene mitzugestalten
• Kontinuierliches Lernen und Erweiterung Deiner persönlichen und fachlichen Kompetenzen
• Flexible Arbeitszeiten und Home Office-Möglichkeit
• Regelmäßige Teamevents und Kicker-Pausen im motivierten und herzlichen Team
• Unerschöpfliche Kaffee- und Wasservorräte sowie regelmäßig frisches Obst
• Sehr gut angebundene Lage, kulturliebend, sportlich und verkehrstechnisch

Energiegeladenes Team sucht Verstärkung. Sei dabei – bewirb Dich!

Wenn Dich die Herausforderung reizt, ein innovatives Unternehmen erfolgreich mitzugestalten, sende Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Studien- und Arbeitszeugnisse) über das untenstehende Formular.