Praktikant*in Customer Experience Strategy & Communication (Pflicht-Praktikum)

Mercedes-Benz AG; Stuttgart; Hybrid; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Essenszulagen

Hybrides Arbeiten möglich

Mitarbeiter Events

Coaching

Flexible Arbeitszeit

Mobilitätsangebote

Parkplatz

Betriebliche Altersversorgung

Job summary

Mercedes-Benz AG sucht im Bereich Strategy & Communication Customer Experience Unterstützung für strategische CX-Initiativen und internationale Marktprojekte.

Sie arbeiten an Governance-, Kommunikations- und Steuerungsprozessen, erstellen Management-Präsentationen und unterstützen bei der Verankerung von Customer Experience in der Organisation.

Qualifications

• Studiengang im Bereich BWL, Wiwi, Marketing, Wirtschaftsingenieurwesen, Kommunikationswissenschaften oder Vergleichbares
• Interesse an Customer Experience, globalen Transformationsprojekten
• Analytische Denkweise, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit PowerPoint und Excel
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

• Unterstützung bei Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Workshops, Meetings und internationalen Austauschformaten
• Aufbereitung von Kundenfeedback sowie Analyse von Marktinformationen und CX-Kennzahlen
• Mitarbeit bei Governance-, Reporting- und Steuerungsprozessen im Bereich Customer Experience
• Erstellung von Management-Präsentationen, Kommunikationsunterlagen und Entscheidungsvorlagen
• Unterstützung bei internationalen Marktinitiativen sowie der Zusammenarbeit mit Fachbereichen
• Mitarbeit an Kommunikationsmaßnahmen zur Verankerung von Customer Experience
• Recherche zu Trends und Best Practices im Bereich CX, Kundenforschung und Customer Centricity
• Unterstützung bei Sonderprojekten der CX Unit

Skills

Customer Experience

Analytische Denkweise

Teamfähigkeit

PowerPoint

Excel

Education

Betriebswirtschaftslehre

Wirtschaftswissenschaften

Marketing

Wirtschaftsingenieurwesen

Kommunikationswissenschaften

Tools

PowerPoint

Excel

Job description

Life is always about becoming… Im Leben geht es darum, sich auf eine Reise zu begeben, um die beste Version unseres zukünftigen Selbst zu werden. Während wir Neues entdecken, stellen wir uns Herausforderungen, meistern sie und wachsen über uns hinaus.

Bewerben Sie sich bei Mercedes-Benz und finden Sie den Aufgabenbereich, in dem Sie Ihre Talente individuell entfalten können. Dabei werden Sie von visionären Kolleginnen und Kollegen unterstützt, die Ihren Pioniergeist teilen. Bei uns einzusteigen bedeutet, Teil eines globalen Teams zu werden, dessen Ziel es ist, die begehrenswertesten Automobile der Welt zu bauen. Together for excellence.

Stellennummer: MER00049VD

Aufgaben

Unser Bereich Strategy & Communication Customer Experience verankert die Kundenperspektive in strategischen und operativen Entscheidungen und etabliert Customer Experience als geschäftskritischen Erfolgsfaktor im Unternehmen. Wir verbinden datenbasierte 360°-Insights mit einer klaren CX-Strategie (Customer Experience) und begleiten die Umsetzung relevanter Initiativen in enger Zusammenarbeit mit internationalen Märkten und Fachbereichen.

In unserem Team arbeitest Du an strategischen CX-Initiativen, internationalen Marktprojekten sowie an der Weiterentwicklung von Governance-, Kommunikations- und Steuerungsprozessen.

Diese Herausforderungen kommen u. a. auf Dich zu:

• Unterstützung bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Workshops, Meetings und internationalen Austauschformaten
• Aufbereitung von Kundenfeedback sowie Analyse von Marktinformationen und CX-Kennzahlen
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Governance-, Reporting- und Steuerungsprozessen im Bereich Customer Experience
• Erstellung von Management-Präsentationen, Kommunikationsunterlagen und Entscheidungsvorlagen
• Unterstützung bei internationalen Marktinitiativen sowie der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen
• Mitarbeit an Kommunikationsmaßnahmen zur Verankerung von Customer Experience in der Organisation
• Eigenständige Recherche zu Trends, Best Practices und neuen Entwicklungen im Bereich Customer Experience, Kundenforschung und Customer Centricity
• Unterstützung bei Sonderprojekten und strategischen Initiativen der CX Unit

Die Tätigkeit kann von März bis September 2027 beginnen.

Profil

• Studiengang im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Wirtschaftsingenieurwesen, Kommunikationswissenschaften oder ein vergleichbarer Studiengang
• Interesse an Customer Experience, Kund*innenorientierung, Strategie und globalen Transformationsprojekten
• Analytische Denkweise sowie strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit PowerPoint und Excel
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Kommunikationsstärke
• Erste Erfahrungen im Projektmanagement, Consulting, in der Marktforschung oder Datenanalyse sind von Vorteil

Bitte beachte, dass Dein Praktikum an diesem Standort einen vorgeschriebenen Pflichtanteil aufweisen muss.

Zusätzliche Informationen:

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung ([e-mail]) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess.

People Solutions hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail über [e-mail] oder telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr).

Wir bieten

• Essenszulagen
• Mitarbeiterhandy möglich
• Mitarbeiterrabatte möglich
• Mitarbeiterbeteiligung möglich
• Mitarbeiter Events
• Coaching
• Flexible Arbeitszeit möglich
• Hybrides Arbeiten möglich
• Gesundheitsmaßnahmen
• Betriebliche Altersversorgung
• Mobilitätsangebote
• Parkplatz
• Betriebsarzt
• Gute Anbindung
• Barrierefreiheit
• Kinderbetreuung
• Kantine, Café
  

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.