Praktikant (d/w/m) im Bereich Model e Retail Operations

Ford Motor; Köln; Hybrid; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Unternehmen im Automobilsektor sucht einen Praktikanten (m/w/d) zur Unterstützung im Marketing und Customer Experience Team. Du wirst innovative Service Konzepte gestalten, Kundenbefragungen durchführen und Benchmark-Analysen durchführen. Diese Position bietet die Möglichkeit zum flexiblen Arbeiten in Köln und Homeoffice. Sprachliche Fähigkeiten in Englisch und agiles Denken sind erforderlich.

Qualifikationen

• Studium in Betriebswirtschaft oder Wirtschaftspsychologie.
• Interesse an agilen Arbeitsumgebungen.
• Fließendes Englisch in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Unterstützung des Model E Retail Operations Teams bei innovativen Service Konzepten.
• Durchführung von Kundenbefragungen und Shadowings.
• Benchmark-Analysen von Service Experiences anderer Hersteller.
• Entwicklung von Empfehlungen zur Gestaltung der After Sales Customer Experiences.
• Unterstützung bei der Erstellung von Reports und Präsentationen.

Kenntnisse

Betriebswirtschaftlicher oder wirtschaftspsychologischer Hintergrund

Interesse an Marketing und Customer Experience

Agiles Arbeiten

Kommunikativ

Fließende Englischkenntnisse

Kenntnisse in Office-Tools

Jobbeschreibung

Qualifications

Dein Profil:

• Dein Studium hat einen betriebswirtschaftlichen oder wirtschaftspsychologischen Hintergrund und du bist interessiert an Marketing, Customer Experience, Design Thinking, Human-Centered Design und Innovation
• Du arbeitest gerne in einem agilen Umfeld
• Du bist kommunikativ, motiviert und denkst lösungsorientiert
• Mit Office-Tools kennst Du Dich aus
• Englisch in Wort und Schrift sprichst Du fließend

Das erwartet dich

• Eine Einsatzzeit von 3-6 Monaten, ab sofort
• Einsatzort: Flexibles Arbeiten am Standort der Ford-Werke GmbH Köln, im Homeoffice und direkt bei ausgewählten Händlern
• Modernes und agiles Umfeld, mit vielen spannenden Inspirationen für die Bereich Marketing und Vertrieb
• Motiviertes, gut gelauntes und internationales Team

Interessiert?

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Anschreiben, Lebenslauf, aktuellem Notenspiegel, Praktikumsrichtlinien, Immatrikulationsbescheinigung, Abiturzeugnis sowie ggf. Zeugnissen bereits abgeschlossener Studiengänge oder Praktika.

Zusätzliche Informationen

Ford setzt sich für Vielfalt und Chancengleichheit für alle ein und wendet sich gegen jede Form der Benachteiligung oder Belästigung aufgrund von Geschlecht, Familienstand, Lebenspartnerschaft, elterlichem Status, ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, nationaler Herkunft, Behinderung, sexueller Orientierung, Religion/Weltanschauung, Geschlechtsumwandlung und Geschlechtsidentität, Alter und Personen mit Betreuungspflichten.

Responsibilities

Deine Aufgaben

• Du unterstützt das Model E Retail Operations Team bei der Gestaltung innovativer Service Konzepte und Customer Experiences
• Dafür führst du eigenständig Kundenbefragungen und Shadowings mit echten Kunden bei ausgewählten Ford Händlern durch, um unserer innovativen Customer Experiences und Service Konzepte zu validieren
• Weiterhin beschäftigst du dich mit Benchmark-Analysen und sammelst auch Eindrücke von vergleichbaren Service Experiences anderer Hersteller
• Basierend auf Deinen Ergebnissen und eigenen Erfahrungen entwickelst Du Empfehlungen zur künftigen Ausgestaltung unserer After Sales Customer Experiences und präsentierst mögliche nächste Schritte
• Du unterstützt bei der Erstellung von wichtigen Reports und Präsentationen für Management-Meetings