Praktikant Customer Service

HeyJobs; Monheim; Vor Ort; EUR 10.000 - 17.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Mindestlohn

Deutschlandticket-Zuschuss

14 Urlaubstage

Gewinnspiele & Verlosungen

Rabatte bei Partnern

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

DHL Express Germany sucht dich als Praktikant*in (m/w/d) im Bereich Customer Service Development & Experience am Standort Monheim am Rhein. Die Anstellung erfolgt befristet über 6 Monate mit wahlweise 20 oder 39 Stunden pro Woche.

Du wirst Teil eines internationalen Teams, profitierst von Benefits wie Mindestlohn, Deutschlandticket-Zuschuss, 14 Urlaubstagen und regelmäßigen Gewinnspielen. Flexible Arbeitszeiten und Weiterentwicklung stehen im Fokus.

Qualifikationen

• Du studierst oder bist immatrikuliert und sammelst erste Praxiserfahrungen in der Logistik.
• Du bist Teamplayer und zeigst Engagement sowie Zuverlässigkeit.
• Analytische und kommunikative Fähigkeiten sind Deine Stärken.
• Du beherrschst Deutsch sicher und kommunizierst auch auf Englisch.
• Mit MS Office 365 hast Du bereits praktische Erfahrungen.

Aufgaben

• Unterstützung bei der Konzeption, Organisation und Weiterentwicklung von Trainings- und Lernformaten für Customer Service.
• Analyse von Kundenfeedback, Erkennung von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung von Maßnahmen.
• Erstellung von Reports, Präsentationen und Auswertungen zu Trainings-, Qualitäts- und CX-Kennzahlen.
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Mitarbeit an Projekten zu Service Excellence und Customer Experience.
• Organisatorische Aufgaben, Vorbereitung von Meetings/Workshops und Dokumentation der Ergebnisse.

Kenntnisse

Teamplayer

Analytische Fähigkeiten

Kommunikative Fähigkeiten

Englischkenntnisse

MS Office 365

Tools

MS Office 365

Jobbeschreibung

Firma: DHL Express Germany - Praktikant*in (m/w/d) Customer Service Development & Experience

DHL Express - Ein Unternehmen, das Menschen verbindet!

Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Praktikant*in (m/w/d) Customer Service Development & Customer Experience an unserem Standort Monheim am Rhein in befristeter Anstellung für 6 Monate (mit 20 oder 39 Stunden/ Woche).

Wir bieten dir:

• Du wirst Teil des internationalsten Unternehmens der Welt, welches in über 220 Länder und Regionen aktiv ist und ein ausgezeichneter GREAT PLACE TO WORK® ist
• Bei uns erhalten sowohl freiwillige als auch Pflichtpraktikant*innen denMindestlohnsowie tolleBenefitswie z.B. bezuschusstes Deutschlandticket, 14 Urlaubstage, regelmäßige Gewinnspiele & Verlosung von Tickets und Rabatte bei zahlreichen Unternehmen (Corporate Benefits)
• Du gestaltest deinen Arbeitsalltag –flexible Arbeitszeitenbei einer 20 oder 39 Stundenwoche
• Durch eine lebendigeFeedbackkulturund regelmäßige One-To-Ones fördern wir gezielt deine stetige persönliche und fachlicheWeiterentwicklung, welches unter anderem Gesundheitstage, Vorsorgeuntersuchungen und Impfangebote beinhaltet
• Dich erwartet eingroßartiges Team, welches dich bei deinen Aufgaben unterstützt und den Spaß bei der Arbeit nie zu kurz kommen lässt
• Wir sind ein Unternehmen mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur – von Katrin im Versand bis zu Musti, unserem CEO
• GoGreen – Du wirst Teil eines Unternehmens mit ambitionierten Nachhaltigkeitszielen und führenden Standards in der internationalen Logistikbranche

Das erwartet dich:

• Du unterstützt bei der Konzeption, Organisation und Weiterentwicklung von Trainings- und Lernformaten für unsere Customer Service Mitarbeitenden.
• Du wirkst bei der Analyse von Kundenfeedback mit, identifizierst Verbesserungspotenziale und unterstützt die Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Du erstellst Reports, Präsentationen und Auswertungen zu Trainings-, Qualitäts- und Customer-Experience-Kennzahlen und bereitest Daten anschaulich auf.
• Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und unterstützt spannende Projekte rund um Service Excellence, Qualität und Customer Experience.
• Du übernimmst organisatorische und administrative Aufgaben, bereitest Meetings und Workshops vor und dokumentierst Projektergebnisse.

Das zeichnet dich aus:

• Du studierst und möchtest erste Praxiserfahrungen sammeln und Einblicke in die Logistik gewinnen.
• Du bist ein Teamplayer und hast Lust auf die Arbeit mit einem motivierten Team, in dem Teamgeist und Zusammenhalt keine leeren Worte, sondern unsere gelebten Werte sind.
• Analytische und kommunikative Fähigkeiten gehören zu Deinen Stärken.
• Neben Deutsch fühlst Du dich auch auf Englisch sicher und für den Austausch mit internationalen KollegInnen gwappnet.
• Mit den gängigen MS Office 365 Programmen bist du bestens vertraut und hast bereits gute Praxiserfahrung sammeln können.
• Dein positives Mindset und hohe Motivation entsprechen unserer Unternehmenskultur, deren Teil du gerne sein willst.

Interessiert? Dann bewirb dich jetzt!

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam die Zukunft zu gestalten! Bei DHL Express legen wir großen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit. Wir glauben fest daran, dass Vielfalt unsere Stärke ist und möchten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung, Religion oder Weltanschauung, Behinderung oder anderen Merkmalen ermutigen, sich bei uns zu bewerben – denn gelb steht schließlich jedem!

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