PoS Technical Specialist

Epson Europe B.V.; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Epson Europe B.V. in Düsseldorf sucht einen Technical Specialist für Point-of-Sale-Systeme.

Sie unterstützen Vertrieb und Kunden bei technischen Anforderungen rund um PoS-Produkte und arbeiten eng mit Channel Partnern, Systemintegratoren sowie internen Business-Systems-Teams zusammen. Sie entwickeln Integrationslösungen, begleiten Ausschreibungen, führen technische Schulungen durch und koordinieren Themen innerhalb der Deutschland-Unit.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im PoS Bereich als technischer Spezialist.
• Hohe Kenntnisse im PoS-Druck und dessen Einsatz in Kassenanwendungen.
• Erfahrung in Pre-Sales oder technischem Support
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Unterstützung der Vertriebsteams fachlich und technisch.
• Schulung von Channel Partnern und Key Accounts zu Epson Technologien
• Technische Eskalationen bearbeiten
• Koordination technischer Themen innerhalb Epson Deutschland

Kenntnisse

PoS Drucker

Pre-Sales

Kundenorientierter Support

Netzwerktopologie

Englischkenntnisse

Tools

Microsoft 365 Suite

Jobbeschreibung

Sind Sie ein Experte für Point-of-Sale-Systeme (PoS)?

Bei Epson haben wir eine neue Position für einen Technical Specialist geschaffen, um unser Team zu verstärken.

In dieser Rolle unterstützen Sie sowohl intern als auch extern bei technischen Anforderungen rund um unsere PoS-Produkte.

Sie begleiten den Vertrieb mit Ihrer technischen Expertise während der Projektphase sowie bei nachgelagerten Kundenanfragen (Pre- und Post-Sales).

Darüber hinaus unterstützen Sie unser spezialisiertes Reseller-Netzwerk und Systemintegratoren bei technischen Fragestellungen und arbeiten proaktiv mit lokalen sowie zentralen Business-Systems-Teams zusammen.

Zusätzlich bringen Sie Ihre technische Expertise ein und entwickeln Lösungen zur Integration unserer PoS-Produkte in neue und bestehende Anwendungen.

Das kommt auf Dich zu:

• Business Unit übergreifende Unterstützung der Epson-Vertriebsteams
• Fachliche Unterstützung bei Ausschreibungen in der Funktion
• Technische Schulung von Channel Partnern bezüglich Epson Technologie
• Erarbeiten von Lösungsansätzen bei der Integration sowie technischen Herausforderungen
• Direkte Zusammenarbeit mit strategischen Kunden im PoS Umfeld
• Leiten der technischen Diskussionen mit den Kunden und verbundenen externen und internen Partnern
• Koordination von technischen Themen innerhalb der Epson Deutschland GmbH und der Business Unit
• Schulung der Vertriebsteams unserer Partner sowie unserer Key Accounts bezüglich technischen Aspekten für die PoS Produkte; Remote und vor Ort
• Die Rolle ist verantwortlich für technische Eskalationen und daraus resultierenden kundenorientierten Lösungsansätzen
• Vorbereitung und technische Umsetzung unserer Messen und Events in enger Abstimmung mit Vertrieb und Business Management
• Unterstützung und Teilnahme bei Messen und Events, zur Marktbeobachtung und Netzwerkerweiterung
• Evaluierung und vergleichen von Mitbewerbsprodukten, inklusive deren Integration
• Einarbeitung in die Grundlagen anderer Produktbereiche unserer Abteilung (z.B. Color Works Etikettendrucker) für den Vertretungsfall
• Weiterentwicklung von Wissen im Bereich Ansteuerung unserer PoS Drucker besonders für JavaPOS, OPOS, Treiber und ESC/POS; Einarbeitung in die ePOS Ansteuerung
• Ganzheitliche Betreuung der Epson Fiskalprodukte für Deutschland

Das solltest Du mitbringen:

• Berufserfahrung im PoS Bereich als technischer Spezialist (Programmierer, technischer Support, PreSales im Software und Hardware Umfeld)
• Hohes technisches Fachwissen im Bereich PoS Druck und dessen Einsatzmöglichkeiten in unterschiedlichen Kassenanwendungen
• Expertise im Bereich Betriebsysteme (Linux & Windows)
• Erfahrung in der technischen Unterstützung als Pre-Sales oder kundenorientierter Service Mitarbeiter
• Sicherer Auftritt sowohl gegenüber Kunden im Retail und Hospitality Umfeld wie auch Partnern und Lieferanten
• Proaktive und ergebnisorientierte Handlungsweise
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit
• Erfahrung in der Präsentation von erklärungsbedürftigen Produkten und Lösungen
• Hohe Analyse- und Problemlösungskompetenz
• Proaktiver Ansatz im Aneignen von Wissen und technischen Lösungen
• Selbstständige Arbeitsweise in enger Abstimmung mit der eigenen Abteilung
• Gute IT-Kenntnisse in Microsoft 365 Suite
• Technisches Wissen und Erfahrung im Umgang mit PoS Druckern und deren Integration in unterschiedliche Softwareanwendungen
• Kenntnisse im Bereich Netzwerktopologie und komplexer Netzwerke (LAN, WLAN, BT)
• Erfahrungen in gängigen Programmiersprachen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Erbe

Wir streben danach, ein unverzichtbares Unternehmen zu sein, das aufgrund seines Engagements für Offenheit, Kundenzufriedenheit und Nachhaltigkeit weltweites Vertrauen genießt. Wir respektieren die Individualität und fördern gleichzeitig die Teamarbeit, und wir verpflichten uns, durch innovative und kreative Lösungen einen einzigartigen Wert zu schaffen.

Unser Engagement für die Umwelt

Wir alle müssen eine Rolle beim Aufbau einer besseren Zukunft spielen. Für Epson bedeutet ein nachhaltiges Unternehmen zu sein, dass wir jeden Aspekt unserer Organisation berücksichtigen - von der kleinsten Glühbirne bis zur größten Fabrik. Das treibt unsere Innovation an, treibt unser Wachstum voran, motiviert unsere Mitarbeiter und trägt letztendlich zur Gesellschaft bei.

Unsere Mitarbeiter

Wir sind davon überzeugt, dass eine gesunde Kultur, starke Werte, Teamarbeit und der Beitrag eines breiten Spektrums von Menschen uns dabei helfen werden, Spitzenleistungen zu erzielen.

Von Clarivate Analytics seit sieben Jahren in Folge als eine der Top 100 Global Innovator Brands ausgezeichnet.

Epson ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit lebt. Wir fördern Vielfalt und schaffen ein inklusives Arbeitsumfeld für alle Mitarbeitenden. Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe sind ausdrücklich willkommen.