Porsche Customer Support (w / m / d)

Porsche Digital Inc.; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Porsche Digital CRH sucht einen Kundenbetreuer (w/m/d), der den telefonischen Kundenservice revolutioniert. Bei uns übernimmst du die Verantwortung für sämtliche Kundenanliegen und Arbeit in einem dynamischen und hundefreundlichen Umfeld in Berlin. Wir bieten attraktive Benefits, darunter ein unbefristeter Arbeitsvertrag und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Neues Office direkt am S-Bahnhof Adlershof

Hundefreundliches Büro

Persönliches Entwicklungsbudget

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Attraktives Gehalt & Bonus

Weihnachts - und Urlaubsgeld

Vorsorgeleistungen

Zuschuss zu deinem BVG Ticket

Zugang zu unseren Corporate Benefits

Qualifikationen

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
• Bereitschaft, komplexe Automobilprodukte-/dienstleistungen zu verstehen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenanliegen und Probleme rund um Porsche.
• Lösen komplexer Kundenanfragen via Telefon, Mail und Chat.
• Dokumentation der Kundenanfragen im CRM Tool.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Empathie

Strukturierte Arbeitsweise

Jobbeschreibung

Porsche Customer Support (w/m/d), Berlin

Porsche Digital CRH

Job Description:

Porsche Customer Support (w/m/d) IF YOU MAKE HEARTS BEAT FASTER, YOUR OWN HAS TO BE IN THE RIGHT PLACE.

Porsche Customer Support (w/m/d)

Gemeinsam mit Dir wollen wir den telefonischen Kundenservice von Porsche auf das nächste Level heben. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser! Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut ein/ePorsche-Botschafter/innennen.

"Sprichst” du Porsche? Denn wir suchen leidenschaftlicheKundenbetreuer, die den Kundenservice von Porsche revolutionieren wollen.

Weitere Infos zum Porsche Customer Relations Hub findest du hier

WAS DICH ERWARTET

• Du bist erster Ansprechpartner bei allen Anliegen rund um Porsche (zB App-Support, Ladevorgängen unserer E-Autos, technische Beratung, Aftersales-Prozesse, digitale Dienste)
• Du identifizierst, eskalierst und löst Kundenanfragen und Beschwerden mit Hilfe unserer digitalen Tools und mit Deiner Fähigkeit, auf unsere Kunden einzugehen
• Du löst komplexe Kundenanfragen via Telefon, Mail, Chat oder Videotelefonie gemeinsam mit unseren Porsche-Experten
• Du nimmst an regelmäßigen Schulungen teil, um Expertenwissen über unsere Produkte und Dienstleistungen aufzubauen und damit bestmöglichen Kundenservice zu bieten
• Du dokumentierst sämtliche Kundenanfragen in unserem hauseigenen CRM Tool und unterstützt dadurch die Entwicklung des CRH
• Du teilst deine Ideen und Verbesserungsvorschläge mit deinem Team
• Du bleibst auf dem Laufenden über alle Porsche Produkte/Dienstleistungen und bist ein wichtiger Bestandteil der Kundenbindung

WAS DU MITBRINGST

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Bereitschaft, komplexe Automobilprodukte-/dienstleistungen zu verstehen
• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse (weitere Sprachkenntnisse von Vorteil)
• Motivierte und empathische Persönlichkeit, aber auch durchsetzungsfähig und selbstbewusst
• Gut strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Einschlägige Erfahrung im Kundenservice und Kenntnisse in der Automobilindustrie sind ein PLUS
• Bereitschaft zur Schichtarbeit (Früh-, Mittel – und Spätschicht)
• Bereitschaft zur Wochenendarbeit inklusive Sonn – und Feiertagsarbeit
• Hybrides Arbeiten an Wochenenden sowie Feiertagen und einem Tag unter der Woche möglich

DEINE BENEFITS

• Neues Office direkt am S-Bahnhof Adlershof
• Hundefreundliches Büro
• Persönliches Entwicklungsbudget
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt & Bonus
• Weihnachts - und Urlaubsgeld
• Vorsorgeleistungen
• Zuschuss zu deinem BVG Ticket
• Zugang zu unseren Corporate Benefits
• Möglichkeit zum Mobilitätsleasing (z.B. Job Rad , VW Leasing)
• Empfehlungsprämien für die Anwerbung neuer Talente

WAS KOMMT ALS NÄCHSTES

Lege los - bewirb dich direkt!

In der Zwischenzeit: Schau dir unsere neue Porsche Digital Website an, um einen Eindruck davon zu bekommen, wofür unser Herz schlägt:https://www.porsche.digital

Wir freuen uns auf jede einzigartige Bewerbung. Vielfalt ist genauso wichtig wie die Energie, die durch unsere Adern fließt.

Apply now Porsche Digital CRH
Berlin, Deutschland