Osnabrück: Customer Service Specialist (m/w/d)

CargoLine GmbH & Co. KG; Frankfurt; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Koch International sucht eine/n Customer Service Specialist (m/w/d) in Osnabrück zur zentralen Ansprechperson für Bestandskunden. Du koordinierst Anfragen, klärst Anliegen schnell und arbeitest eng mit internen Teams zusammen.

Du bringst eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und sichere MS-Office-Kenntnisse mit. Du verfügst über Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und eine strukturierte Arbeitsweise.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert.
• Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme.

Responsabilités

• Zentrale Ansprechperson für Bestandskunden und Koordination von Anfragen.
• Klärung von Anliegen schnell, professionell und bereichsübergreifend.
• Bearbeitung von Reklamationen, Schadensfällen und Kundenanliegen.
• Analyse und Optimierung von Abläufen zur Effizienzsteigerung.
• Organisation und Koordination individueller Transportlösungen.

Connaissances

Kundenservice-Erfahrung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Kundenorientierung

Formation

kaufmännische Ausbildung

Outils

MS Office

Description du poste

Werde Customer Service Specialist (m/w/d) bei Koch International

Osnabrück

Ab sofort

Vollzeit

LOGISTICS BEYOND BORDERS.

Starte deine Karriere bei Koch International!

Du hast ein Gespür für Kundenbedürfnisse, denkst lösungsorientiert und bleibst auch im Trubel freundlich? Dann passt Du perfekt zu uns!

Als Customer Service Specialist (m/w/d) bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskunden und sorgst dafür, dass im Tagesgeschäft alles rundläuft.

Du koordinierst Anfragen, klärst Anliegen schnell und professionell und arbeitest eng mit internen Teams zusammen – immer mit dem Ziel, unseren Kunden den besten Service zu bieten.

Mit Deinem Engagement, Deiner Kommunikationsstärke und Deiner Verlässlichkeit bist Du ein echtes Bindeglied zwischen Kunde und Logistik.

Deine Aufgaben

• Pflege und Weiterentwicklung der Beziehungen zu unseren Bestandskunden
• Proaktive Information über Abweichungen im Transportablauf und enge Abstimmung mit Kunden, Transportpartnern und internen Schnittstellen
• Bearbeitung von Reklamationen, Schadensfällen und sonstigen Kundenanliegen
• Analyse und Verbesserung von Abläufen auf Kundenebene zur Steigerung der Effizienz
• Organisation und Koordination von individuellen Transportlösungen

Dein Profil

• kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice
• Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position ist wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und eine schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
• Teamgeist sowie eine lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise

Bereit für deinen nächsten Schritt?

Verändere nicht nur deinen Job, sondern auch deinen Alltag.

Deine Benefits

Unser Bewerbungsprozess

Das sagen deine neuen Kolleg:innen

Ich schätze an Koch International den großen Gestaltungsfreiraum und das Vertrauen, das man hier bekommt. Wer etwas bewegen will, findet bei uns genau das richtige Umfeld. Marcel

Head of Sales Am meisten begeistert mich der starke Zusammenhalt im Team. Jeder unterstützt jeden und es herrscht ein offener, respektvoller Umgang miteinander. Emily

HR-Manager Was ich an meiner Arbeit bei Koch International besonders liebe: Auch nach über 35 Jahren macht sie mir noch immer viel Spaß, denn die einzelnen Tätigkeiten sind abwechslungsreich und immer wieder interessant. Thorsten

Fleet/Carrier Invoicing Specialist Was ich an meiner Arbeit bei Koch International besonders schätze, ist die Freiheit, eigene Ideen einzubringen und kreativ umzusetzen – mit Vertrauen im Rücken und der Möglichkeit, Dinge auf eigene Art anzupacken. Charline

Marketing Specialist Ich bin stolz, Teil eines Teams zu sein, das gemeinsam anpackt, sich gegenseitig unterstützt und auch in herausfordernden Zeiten zusammenhält. Diese Verlässlichkeit, dieses Miteinander – das ist für mich typisch Koch International und macht das Arbeiten hier besonders. Heinz-Peter

CIO An meiner Arbeit bei Koch International liebe ich die Abwechslung und den Spaß, den sie mit sich bringt – genauso wie die Hilfsbereitschaft im Team, auf die man sich jederzeit verlassen kann. Martina

Fleet/Carrier Invoicing Specialist Was ich an meiner Arbeit bei Koch International besonders liebe, ist die tägliche Herausforderung in der Disposition – wie beim Puzzle müssen alle Sendungen zur richtigen Zeit am richtigen Ort zusammengesetzt werden. Henning

Dispatcher Was ich an meiner Arbeit bei Koch International besonders schätze, ist die Herausforderung, auf personelle und marktspezifische Anforderungen individuell einzugehen. Antje

Head of International Road & Rail Transports Ein persönliches Highlight war für mich der Moment, als ich nach Jahren der Überzeugung endlich bei Koch International einsteigen konnte – schon Anfang 20 wusste ich, dass ich hier irgendwann arbeiten möchte. Als sich 2013 die Chance bot, habe ich keine Sekunde gezögert. Sascha

Team Lead LTL/FTL Europe Ein persönliches Highlight seit meinem Start bei Koch International war das Vertrauen, das mir entgegengebracht wurde – ich durfte früh einen eigenen Bereich übernehmen und die damit verbundene Verantwortung tragen. Joána

Fleet/Carrier Invoicing Specialist Ich bin stolz, bei Koch International mit Menschen zu arbeiten, die füreinander einstehen. Aus Kolleg:innen werden oft Freunde – dieses Miteinander macht Koch International für mich besonders. Klaus

Team Lead Cargo Tarification/Automation Meine Highlights bei Koch International sind der Ausbildungsstart und die Zeugnisvergabe – sie zeigen, wie ernst Koch Integerati. es macht mich stolz, Teil dieses engagierten Ausbildungsbetriebs zu sein. Farina

HR-Manager

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Melde dich gerne bei uns.

Emily Hömske

HR-Manager

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