Junior Customer & Sales Support Specialist (m/f/x)

Koch-Chemie; Unna; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Welcome Box

Urlaub 30 Tage

Geburtstag frei

Novarc Group Perspektive

Flache Hierarchien

Betriebliche Altersvorsorge 25%

Betriebliche Krankenversicherung

Bike-Leasing

Parkplätze

Corporate Benefits

Obstkorb

Kaffeespezialitäten

Job summary

Koch-Chemie sucht einen Junior Customer & Sales Support Specialist (m/f/x) zur Unterstützung im Kundenservice und der Auftragsabwicklung. Du bearbeitest Anfragen, koordinierst intern Vorgänge und unterstützt den Vertrieb im Tagesgeschäft.

Zu den Aufgaben gehören Bearbeitung von Standardanfragen, Erfassung von Musterbestellungen, telefonische Betreuung, Pflege von Stammdaten sowie Leads-Weiterleitung. Wir bieten eine strukturierte Einarbeitung, 30 Urlaubstage und persönliche

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie sichere schriftliche Kommunikation.
• Kundenorientierte, verbindliche und zuverlässige Arbeitsweise.
• Grundkenntnisse in der Auftragsabwicklung und im Kundenservice.
• Sicherer Umgang mit MS 365 und Bereitschaft, sich in Business Central einzuarbeiten.
• Datenschutz- und Datensicherheitssinn.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Bearbeitung von Standardanfragen und Aufträgen im Order-to-Cash-Prozess nach definierten Vorgaben.
• Erfassung und Bearbeitung eingehender Musterbestellungen.
• Telefonische Kundenbetreuung und Bearbeitung der zugeordneten Funktionspostfächer.
• Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen und Standard-Servicefällen sowie Begleitung von Kundenanliegen bis zum Abschluss.
• Pflege von Kunden- und Stammdaten.
• Erfassung und Weiterleitung von Leads an den Vertrieb.
• Unterstützung bei der aktiven Kundenansprache, beispielsweise zu Zubehör und Aktionen.
• Strukturierte Übergabe von Klärfällen an die zuständigen internen Ansprechpartner.
• Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben.

Skills

Kundenservice

Telefonischer Kontakt

MS 365

Business Central

Datenschutzkenntnisse

Datenpflege

Deutsch & Englisch

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS 365

Business Central

Job description

Über uns

Koch-Chemie ist Teil der französischen Novarc-Gruppe, einer international aufgestellten Industriegruppe mit über 60 Gesellschaften und rund 1.900 Mitarbeitenden weltweit. Gemeinsam stehen wir für technologische Exzellenz, industrielle Kompetenz und nachhaltige Innovation. Koch‑Chemie steht seit 1968 für hochwertige Reinigungs- und Pflegeprodukte in den Bereichen Waschchemie, Fahrzeugaufbereitung, Werkstatt und Industrie. Tradition, die sich durch ständige Verbesserungen und Liebe zum Detail auszeichnet: Excellence for Experts. In unserer Branche sind wir eines der wenigen Unternehmen, das selbst forscht, produziert und vertreibt.

Über uns

Koch-Chemie ist Teil der französischen Novarc-Gruppe, einer international aufgestellten Industriegruppe mit über 60 Gesellschaften und rund 1.900 Mitarbeitenden weltweit. Gemeinsam stehen wir für technologische Exzellenz, industrielle Kompetenz und nachhaltige Innovation. Koch‑Chemie steht seit 1968 für hochwertige Reinigungs- und Pflegeprodukte in den Bereichen Waschchemie, Fahrzeugaufbereitung, Werkstatt und Industrie. Tradition, die sich durch ständige Verbesserungen und Liebe zum Detail auszeichnet: Excellence for Experts. In unserer Branche sind wir eines der wenigen Unternehmen, das selbst forscht, produziert und vertreibt.

Die Position

Als Junior Customer & Sales Support Specialist (m/f/x) unterstützt du unser Team bei der Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung. Du bearbeitest Kundenanfragen, koordinierst Anliegen mit internen Ansprechpartnern und unterstützt den Vertrieb im Tagesgeschäft.

• Bearbeitung von Standardanfragen und Aufträgen im Order-to-Cash-Prozess nach definierten Vorgaben
• Erfassung und Bearbeitung eingehender Musterbestellungen
• Telefonische Kundenbetreuung und Bearbeitung der zugeordneten Funktionspostfächer
• Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen und Standard-Servicefällen sowie Begleitung von Kundenanliegen bis zum Abschluss
• Pflege von Kunden- und Stammdaten
• Erfassung und Weiterleitung von Leads an den Vertrieb
• Unterstützung bei der aktiven Kundenansprache, beispielsweise zu Zubehör und Aktionen
• Strukturierte Übergabe von Klärfällen an die zuständigen internen Ansprechpartner
• Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch erste Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und sichere schriftliche Kommunikation
• Kundenorientierte, verbindliche und zuverlässige Arbeitsweise
• Grundkenntnisse in der Auftragsabwicklung und im Kundenservice
• Sicherer Umgang mit MS 365 und Bereitschaft, sich in Business Central einzuarbeiten
• Sorgfältiger Umgang mit Zahlen und Stammdaten sowie Bewusstsein für Datenschutz und Datensicherheit
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft, Neues zu lernen

Wir bieten

• Strukturierter Onboarding-Prozess inklusive Welcome Box
• 30 Tage Urlaub sowie ein zusätzlicher freier Geburtstagstag
• Teil der Novarc Group mit langfristiger Perspektive
• Flache Hierarchien und wertschätzende Zusammenarbeit auf Augenhöhe
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge mit 25 % Zuschuss sowie betriebliche Krankenversicherung
• Bike-Leasing, kostenfreie Parkplätze, Corporate Benefits sowie Obstkorb (2x wöchentlich) und Kaffeespezialitäten

Über uns

Koch-Chemie steht seit 1968 für hochwertige Reinigungs- und Pflegeprodukte in den Bereichen Waschchemie, Fahrzeugaufbereitung, Werkstatt und Industrie. Tradition, die sich durch ständige Verbesserungen und Liebe zum Detail auszeichnet: Excellence for Experts. In unserer Branche sind wir eines der wenigen Unternehmen, das selbst forscht, produziert und vertreibt. Wir sind Teil der französischen Novarc-Gruppe, einer international aufgestellten Industriegruppe mit über 60 Gesellschaften und rund 1.900 Mitarbeitenden weltweit. Gemeinsam stehen wir für technologische Exzellenz, industrielle Kompetenz und nachhaltige Innovation.