Order Management Specialist (m/w/x) – E-Commerce

UnLEESH; Alling; Vor Ort; EUR 40.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mitarbeiterrabatt

Altersvorsorge

vermögenswirksame Leistungen

Kostenlose Getränke im Büro

Zusammenfassung

expert TechnoMarkt sucht einen Order Management Specialist (m/w/x) – E‑Commerce zur Steuerung des Bestellprozesses und zur Koordination von Kommunikation mit Kunden, Partnern und internen Abteilungen.

Sie arbeiten eng mit Einkauf, Customer Service und Lager zusammen, pflegen Daten im ERP-System und sichern eine effiziente Auftragsabwicklung sowie Betrugsprävention.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Auftragsabwicklung/Order Management, idealerweise im E-Commerce.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office.
• Strukturierte, detailorientierte Arbeitsweise, auch bei hohem Aufkommen.
• Kundenbrille als Einstellung stärkt Kommunikationsfähigkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Überwache den gesamten Bestellprozess von Onlineshop bis zur Übergabe an Logistikpartner.
• Kommuniziere mit Kunden, Partnern und Kollegen per E-Mail, Telefon und Live-Chat.
• Baue Brücke zwischen Customer Service, Einkauf und Lager für schnelle Lieferung.
• Pflege Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System; behebe Datenübermittlungsfehler.
• Kontrolliere offene Zahlungen und prüfe auffällige Bestellungen zur Betrugsprävention.
• Verbuche Rücksendungen; bearbeite Gutschriften und Transportschäden.

Kenntnisse

Ausbildung

Auftragsabwicklung

ERP & MS Office

strukturiert & detailorientiert

Kundenperspektive

Deutschkenntnisse

Ausbildung

kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Kurzüberblick

Über expert: expert TechnoMarkt ist seit 30 Jahren Technik-Experte vor Ort und gehört mit 400 Mitarbeitenden an 11 Standorten zu den größten Gesellschaftern der expert SE. Das Unternehmen ist im Elektronikfachhandel.

Aufgaben Du steuerst den Bestellprozess vom Onlineshop bis zur Logistik, kommunizierst mit Kunden und Partnern per E-Mail, Telefon und Live-Chat, pflegst Daten im ERP-System und bearbeitest Retouren

Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, erste Erfahrung in Auftragsabwicklung, Order Management oder Customer Operations, sicherer Umgang mit ERP und MS Office

Benefits Unbefristeter Arbeitsvertrag, abwechslungsreiche Aufgaben im Online-Handel, moderne Arbeitswelt mit flachen Hierarchien und kurzen Wegen, Mitarbeiterrabatt, Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen.

Stellenausschreibung Order Management Specialist (m/w/x) – E-Commerce

Wir sind expert TechnoMarkt. Seit 30 Jahren dein Technik-Experte von nebenan. Mit unseren derzeit 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an 11 Standorten zählen wir zu den größten und erfolgreichsten Gesellschaftern der expert SE – der erfolgreichsten Fachhandelskooperation in Deutschland.

Wir suchen dich als Order Management Specialist (m/w/x) – E-Commerce

Das wird Dir gefallen:

• Sicherheit & Zukunft: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit sehr abwechslungsreichen Aufgaben im Online-Handel der Elektronikbranche
• Moderne Arbeitswelt: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und moderne Software-Tools
• Benefits: Attraktiver Mitarbeiterrabatt, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und kostenlose Getränke im Büro

Hier wirst Du glänzen:

• Herzstück der Abwicklung: Du überwachst und steuerst den gesamten Bestellprozess von der Auslösung im Onlineshop bis zur Übergabe an unsere Logistikpartner
• Kommunikations-Profi: Du kommunizierst mit unseren Kunden, Partnern und Kollegen hauptsächlich per E-Mail, aber auch per Telefon und Live-Chat
• Schnittstellen-Profi: Du bildest die Brücke zwischen Customer Service, dem Einkauf und unserem Lager, um eine schnelle Lieferung sicherzustellen
• System-Jongleur: Du pflegst Kunden- und Auftragsdaten in unserem ERP-System und behebst Fehler bei der Datenübermittlung
• Zahlungs- & Betrugsprüfung: Du kontrollierst offene Zahlungen und prüfst auffällige Bestellungen zur Betrugsprävention
• Retouren- & Reklamationsmanagement: Du verbuchst Rücksendungen im System und stößt Gutschriften sowie Ersatzlieferungen an und bearbeitest Transportschäden

Deine Skills:

• Ausbildung: Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Groß- und Außenhandel, Büromanagement) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung: Erste Berufserfahrung im Bereich Auftragsabwicklung, Order Management, Vertriebsinnendienst oder Customer Operations – idealerweise im E-Commerce
• System-Know-how: Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office
• Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, detailorientiert und behältst auch bei hohem Aufkommen (z. B. in der Hoch-Saison) den Überblick
• Einstellung: Der Blick durch die „Kundenbrille“ ist deine Sichtweise und stärkt damit auch deine Kommunikations-Skills
• Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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