Operations Process Expert (all genders)

TieTalent; München; On-site; EUR 55,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Zuschüsse zum Job Ticket Deutschland

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Eine führende Bank in München sucht einen Operations Process Expert (m/w/d), der für das Onboarding neuer Kunden verantwortlich ist und enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb pflegt. Ideale Kandidaten bringen ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bankwesen mit sowie umfassende Kenntnisse im B2B-Bereich. Wir bieten vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und einen sicheren Arbeitsplatz. Bewerbungen sind über unser Online-Portal willkommen.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder gleichwertige Qualifikationen.
• Langjährige fachspezifische Berufserfahrung.
• Fachkenntnisse im Bereich B2B und intern verwendeten Systemen.

Responsibilities

• Onboarding neuer Privat- und Firmenkunden.
• Verantwortung für Kontoverwaltungsthemen.
• Unterstützung des Vertriebsteams bei Kundenanfragen.

Skills

Analytisches Denken

Organisationstalent

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Education

Abgeschlossenes Studium oder Bankkaufmann/-frau

Job description

In Nürnberg oder München suchen wir dich in Vollzeit oder Teilzeit unbefristet als Operations Process Expert (all genders).

Personal Investors ist der vertrauensvolle digitale Partner der Wahl für verantwortungsvolles Sparen und Investieren. Unter dem Dach der Business-Einheit von BNP Paribas sind die drei Marken Consorsbank, DAB BNP Paribas und BNP Paribas Wealth Management Private Banking zusammengefasst.

Die Consorsbank ist die digitale Bank für private Kund:innen, die ihre finanzielle Zukunft mittels Investitionen in Aktien, Fonds und Co. selbst gestalten. DAB BNP Paribas begleitet als depotführende Bank unabhängige Vermögensverwalter:innen, Fondsvermittler:innen, Anlageberater:innen und institutionelle Kund:innen. BNP Paribas Wealth Management Private Banking verkörpert die neue Generation Privatbank und betreut vermögende Privatkund:innen ab einer Anlagesumme von 250.000 Euro.

BNP Paribas: Wer wir sind

Wie stellst du dir Arbeiten bei einer Bank vor? Bestimmt nicht so: bei BNP Paribas duzt jede:r jede:n und wir tragen die Kleidung, in der wir uns gut fühlen. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lösung für deine individuelle Lebenssituation. Dein Potenzial ist grenzenlos – deine Entwicklungsmöglichkeiten auch. Wir machen keine leeren Versprechungen, wir lassen unsere Taten sprechen: wir – das sind rund 185.000 Mitarbeitende in 65 Ländern. Wir sind die führende Bank der Europäischen Union. Wir sind die „World's Best Bank for Sustainable Finance 2023“ (Euromoney). Wir sind: Die Bank für eine Welt im Wandel.

Aufgaben & Verantwortung: Das erwartet dich

• Du stellst selbständig das Onboarding neuer Privat- und Firmenkunden für DAB sicher.
• Du übernimmst zudem die Verantwortung für Kontoverwaltungsthemen für unsere Bestandskunden im Privat- und Firmengeschäft der DAB.
• Du arbeitest eng mit Sales & der Kundenbetreuung zusammen und unterstützt diese fachlich bei der Beantwortung von Kundenanfragen und Vorbereitung der Unterlagen.
• Du koordinierst manuelle oder zusätzliche Prozessschritte, wenn spezielle Kundenbedürfnisse nicht durch bestehende Standards abgedeckt sind.
• Du sorgst für Priorisierung relevanter operativer Aufgaben, indem du Rückmeldungen aus dem Vertrieb oder der Kundenbetreuung aufnimmst oder durch eigene Analysen zielgerichtet in Operations platzierst.
• Du wirkst aktiv an Prozessverbesserungen mit und sorgst für die Definition und den Ablauf von korrekten, komplexen und qualitativ hochwertigen Prozessen im Bankbetrieb zur Erfüllung der Kundenbedürfnisse und Regulatorik.
• Außerdem beteiligst du dich an der Erarbeitung von Konzepten, um die Geschäftsziele und Performance-Ziele zu erreichen.
• Du analysierst Fehlermeldungen und behebst diese bzw. stößt die Behebung an.
• Du bist im regelmäßigen Austausch mit den Führungskräften, Process Leads, IT und dem Team und berätst im Rahmen von komplexen Sacherhalten.

Expertise & Soft Skills: Das bringst du mit

• Du bringst ein abgeschlossenes Studium, eine Ausbildung zur Bankkaufmann/-frau mit langjähriger fachspezifischer Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikationen mit
• Du verfügst über sehr gute Fachkenntnisse im Bereich B2B und zugehörigen, intern verwendeten Systeme und du arbeitest eigenverantwortlich
• Du verstehst die Zusammenhänge zwischen verschiedenen Fachgebieten und kannst diese einordnen
• Du denkst analytisch und hast ein ausgeprägtes Organisationstalent
• Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und soziale Kompetenz gehören zu deinen Stärken
• Du kommunizierst verhandlungssicher in Wort und Schrift auf Deutsch und Englisch

Du erfüllst nicht jede Anforderung? Kein Problem, bewirb dich gerne trotzdem. Für uns ist es wichtig, dass du dich auf der Position entfalten und weiterentwickeln kannst.

Diversität ist für uns eine Stärke. Wir sind überzeugt von den zahlreichen Vorteilen vielfältiger Perspektiven, Erfahrungen und Kompetenzen. Unser Anspruch ist es daher unvoreingenommen auszuwählen: Informationen zu deiner Ausbildung und Berufserfahrung sollte dein Lebenslauf enthalten – mehr brauchen wir nicht.

Benefits: Das bieten wir dir

• 30 Tage Urlaub und zusätzliche Sonderurlaubstage
• Arbeiten im Büro und von zu Hause
• Vielfältige Möglichkeiten für deine Entwicklung, wie interne und externe Trainings, Förderprogramme für Talente und (inter)nationale Karriereperspektiven in der BNP Paribas Gruppe
• Zuschüsse zum Job Ticket Deutschland, zu PKW- & Fahrrad- Leasing
• Betriebliche Altersvorsorge beim BVV
• Professionellen Support und tolle Angebote für dein Privat- und Familienleben von benefitatwork und voiio
• Versicherungsschutz über eine Gruppenunfallversicherung und einen Hinterbliebenenschutz
• Vielfältige Angebote für deine Gesundheit, wie Zugang zu über 6.000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen mit EGYM Wellpass

Dein Kontakt bei uns ist Isabel Popp – gerne per Du. Melde dich bei Fragen jederzeit per E-Mail bei uns: [e-mail]

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