Customer Relationship Manager (all genders) bei Personal Investors

TieTalent; München; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub und zusätzliche Sonderurlaubstage

Hybrides Arbeitsmodell

Zuschüsse zum Job Ticket Deutschland

Betriebliche Altersvorsorge

Professioneller Support für Privatleben

Zugang zu Sport- und Gesundheitseinrichtungen

Job summary

Ein modernes Unternehmen in der Finanzbranche sucht einen Customer Relationship Manager (m/w/d) in München. In dieser Rolle garantierst du die Kundenzufriedenheit durch effektives Management von Anfragen und Reklamationen. Eine abgeschlossene Bankausbildung sowie sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Das Unternehmen bietet ein hybrides Arbeitsmodell und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Fachspezifische Ausbildung im Bankwesen oder vergleichbare Qualifikation.
• Hervorragendes Serviceverständnis für die Kundenbetreuung.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Belastbarkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Responsibilities

• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch professionelles Management von Anfragen und Reklamationen.
• Betreuung aktiver Kunden als Gesicht der Bank.
• Bearbeitung von Kundenanfragen schriftlich und telefonisch.
• Recherchieren komplexer Fälle und Bearbeitung von Beschwerden.
• Proaktive und selbstständige Zusammenarbeit im Team.
• Einhaltung von Compliance-Richtlinien bei Wertpapiertransaktionen.

Skills

Banking

Communication

Customer Service

German

Education

Abgeschlossene Bankausbildung

Job description

Customer Relationship Manager (all genders) bei Personal Investors

Customer Relationship Manager (all genders) bei Personal Investors

About

In Nürnberg oder München suchen wir dich in Voll- oder Teilzeit unbefristet als

Customer Relationship Manager (all genders) bei Personal Investors

Personal Investors ist der vertrauensvolle digitale Partner der Wahl für verantwortungsvolles Sparen und Investieren. Unter dem Dach der Business-Einheit von BNP Paribas sind die drei Marken Consorsbank, DAB BNP Paribas und BNP Paribas Wealth Management Private Banking zusammengefasst.

About

In Nürnberg oder München suchen wir dich in Voll- oder Teilzeit unbefristet als

Customer Relationship Manager (all genders) bei Personal Investors

Personal Investors ist der vertrauensvolle digitale Partner der Wahl für verantwortungsvolles Sparen und Investieren. Unter dem Dach der Business-Einheit von BNP Paribas sind die drei Marken Consorsbank, DAB BNP Paribas und BNP Paribas Wealth Management Private Banking zusammengefasst.

Die Consorsbank ist die digitale Bank für private Kund:innen, die ihre finanzielle Zukunft mittels Investitionen in Aktien, Fonds und Co. selbst gestalten. DAB BNP Paribas begleitet als depotführende Bank unabhängige Vermögensverwalter:innen, Fondsvermittler:innen, Anlageberater:innen und institutionelle Kund:innen. BNP Paribas Wealth Management Private Banking verkörpert die neue Generation Privatbank und betreut vermögende Privatkund:innen ab einer Anlagesumme von 250.000 Euro.

BNP Paribas: Wer wir sind

Wie stellst du dir Arbeiten bei einer Bank vor? Bestimmt nicht so: bei BNP Paribas duzt jede:r jede:n und wir tragen die Kleidung, in der wir uns gut fühlen. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lösung für deine individuelle Lebenssituation. Dein Potenzial ist grenzenlos – deine Entwicklungsmöglichkeiten auch. Wir machen keine leeren Versprechungen, wir lassen unsere Taten sprechen: wir – das sind rund 178.000 Mitarbeitende in 64 Ländern. Wir sind die führende Bank der Europäischen Union. Wir sind: Die Bank für eine Welt im Wandel.

Aufgaben & Verantwortung: Das erwartet dich

• In dieser Position stellst du eine hohe Kundenzufriedenheit durch dein professionelles Anfragen- und Reklamationsmanagement in unterschiedlichen Themenschwerpunkten bereits im First Level sicher.
• Du bist für die Betreuung unserer aktiven und werthaltigen Kund:innen zuständig und repräsentierst damit das Gesicht der Bank.
• Weiterhin beantwortest du Kundenanfragen auf schriftlicher sowie telefonischer Ebene
• Hierunter zählen unter anderem auch die Bearbeitung von Beschwerden und die Recherche komplexer Bearbeitungsfälle.
• Du arbeitest proaktiv und selbstständig unter Einhaltung der gemeinsamen Unit Ziele
• Zuletzt berücksichtigst du stets die Einhaltung von Compliance-Richtlinien innerhalb der Bearbeitung von Wertpapiertransaktionen.
  
  

Expertise & Soft Skills: Das bringst du mit

• Du bringst eine fachspezifische, abgeschlossene Bankkaufmann/-frau Ausbildung oder abgeschlossene Ausbildung ergänzt um zusätzliche Sachkundenachweise im Bankgeschäft mit.
• Weiterhin punktest du durch dein hervorragendes Serviceverständnis.
• Dich zeichnen deine ausgeprägte Kommunikationsweise und Belastbarkeit aus.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse.
  
  

Du erfüllst nicht jede Anforderung? Kein Problem, bewirb dich gerne trotzdem.

Für uns ist es wichtig, dass du dich auf der Position entfalten und weiterentwickeln kannst.

Diversität ist für uns eine Stärke. Wir sind überzeugt von den zahlreichen Vorteilen vielfältiger Perspektiven, Erfahrungen und Kompetenzen. Unser Anspruch ist es daher unvoreingenommen auszuwählen: Informationen zu deiner Ausbildung und Berufserfahrung sollte dein Lebenslauf enthalten – mehr brauchen wir nicht.

Benefits: Das bieten wir dir

• 30 Tage Urlaub und zusätzliche Sonderurlaubstage
• Hybrides Arbeitsmodell - Arbeite bis zu drei Tage pro Woche im Mobile Office von zuhause oder jedem Ort in Deutschland
• Vielfältige Möglichkeiten für deine Entwicklung, wie interne und externe Trainings, Förderprogramme für Talente und (inter)nationale Karriereperspektiven in der BNP Paribas Gruppe
• Zuschüsse zum Job Ticket Deutschland, zu PKW- & Fahrrad- Leasing
• Betriebliche Altersvorsorge beim BVV
• Professionellen Support und tolle Angebote für dein Privat- und Familienleben von benefitatwork und voiio
• Versicherungsschutz über eine Gruppenunfallversicherung und einen Hinterbliebenenschutz
• Vielfältige Angebote für deine Gesundheit, wie Zugang zu über 6.000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen mit EGYM Wellpass
  
  

Dein Kontakt bei uns ist Isabel Popp – gerne per Du.

Melde dich bei Fragen jederzeit gerne per E-Mail an [e-mail].

Möchtest du eine Welt im Wandel mitgestalten?

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Bitte sende uns deine Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser Online-Portal. Bewerbungen per E-Mail oder auf Papier können wir leider zum Schutz deiner Daten nicht berücksichtigen.

BNP Paribas: Eine Bank – unzählige Möglichkeiten

Von Investment Banking, über Fahrzeug-Leasing und Immobilienberatung bis hin zu Versicherungen, Girokonten, Wertpapierdepots und Finanzierungen – das Angebot von BNP Paribas ist sehr umfassend. Damit wir in jedem einzelnen Feld die höchste Expertise und den besten Service für unsere Privat- und Geschäftskund:innen gewährleisten, ist BNP Paribas in Deutschland in zwölf Geschäftseinheiten unterteilt: das macht die Bank auch in Zeiten von Krisen und schnellen Veränderungen, zu einem starken Partner. Dafür stehen knapp 6.000 Mitarbeitende in Deutschland. Darauf vertrauen sechs Millionen Privatpersonen und rund 5.000 Unternehmens- und institutionelle Kund:innen in Deutschland.

TITL1_DE

Nice-to-have skills

• Banking
• Communication
• Customer Service
• Munich, Bavaria, Germany
  
  

Work experience

• (Key) Account Manager / Executive
  
  

Languages

• German

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