Operations Manager Shell Recharge E-Mobility (m/w/d)

Rheinland Kraftstoff GmbH; Gelsenkirchen; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Zuschuss von 50 % zum Kita-Beitrag

Sportangebote wie EGYM Wellpass

Kostenlose Getränke, Snacks und Essenszuschüsse

Neutraler Firmenwagen

Attraktive Rabatte über Corporate-Benefits-Plattform

Zusammenfassung

Rheinland Kraftstoff GmbH in Gelsenkirchen sucht einen OPS Manager für Shell Recharge, der die Strategien zur Verbesserung von Kundenzufriedenheit und Performance im deutschen Markt umsetzt. In dieser Rolle koordinieren Sie die Inbetriebnahme und den Support von EV-Ladepunkten.

Wir bieten Ihnen ein strukturiertes Onboarding, flexible Arbeitszeitmodelle und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie über mehrjährige Erfahrung im Bereich technischer Infrastrukturen verfügen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Qualifikationen

• Voraussetzung ist ein abgeschlossenes Studium in einem relevanten Fachbereich.
• Mindestens mehrere Jahre Berufserfahrung in technischen Infrastrukturen.
• Fundiertes Verständnis von Ladeinfrastruktur und Betriebsprozessen.

Aufgaben

• Umsetzung und Weiterentwicklung von Strategien zur Performance der Ladesäule.
• Gesamtverantwortung für den End-to-End-Prozess der Inbetriebnahme von EV-Ladepunkten.
• Steuerung des Level‑2‑Kundensupports für effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen.

Kenntnisse

Projektmanagement

Analytisches Denken

Kommunikationsfähigkeit

Erfahrung E‑Mobility

Kenntnisse Backend-Architekturen

Ausbildung

Studium Elektrotechnik, Energietechnik oder Wirtschaftsingenieurwesen

Tools

API

OCPP

OCPI

Jobbeschreibung

Wir sind RK!

Rheinland Kraftstoff ist ein innovatives und dynamisches Mittelstandsunternehmen. Wir sind mehr als nur Kraftstoff – wir können auch erneuerbare Energien und technische Dienstleistungen. Deshalb suchen wir neue Team‑Mitglieder, die genauso kraftvoll wie wir an der Zukunft von Rheinland Kraftstoff mitwirken möchten.

Rheinland Kraftstoff ist eine 100%-ige Shell‑Tochtergesellschaft, die wie ein Mittelständler geführt wird. Dadurch können wir uns der Vorteile beider Welten bedienen.

Werde Teil eines leidenschaftlichen Teams, das "hands‑on" die Mobilität in Deutschland gestaltet.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen OPS Manager Shell Recharge (m/w/d).

Dein Verantwortungsbereich:

Operations

• Umsetzung und Weiterentwicklung von Strategien zur Verbesserung von CSR, Performance der Ladesäule und Kundenzufriedenheit im Shell Recharge Netzwerk in Deutschland
• Aufbau und Förderung einer leistungsstarken, kollaborativen Arbeitsumgebung mit internen und externen Stakeholdern zur Erreichung der operativen Zielkennzahlen
• Zentrale Ansprechperson für den deutschen Markt in Bezug auf operative KPIs, Performance‑Reporting und kontinuierliche Verbesserungsprogramme innerhalb von Shell Recharge
• Steuerung und Weiterentwicklung von Prozessen zu Standort‑Compliance und Audits
• Leitung regelmäßiger Operational‑ und Performance‑Review‑Meetings für das Shell Recharge Netzwerk in Deutschland
• Hohe Flexibilität im Aufgabenzuschnitt, angepasst an die Weiterentwicklung des Shell‑Recharge‑Netzwerks und der Organisation

Commissioning

• Gesamtverantwortung für den End‑to‑End‑Prozess der Inbetriebnahme, Re‑Inbetriebnahme und Außerbetriebnahme von EV‑Ladepunkten im Shell Recharge Netzwerk in Deutschland
• Sicherstellung der termingerechten, budgetkonformen und qualitativ hochwertigen Umsetzung aller Commissioning‑Projekte
• Kontinuierliche Optimierung der EPCM‑ und FMC‑Liefermodelle, um eine hohe First‑Time‑Right‑Quote bei Inbetriebnahmen sicherzustellen

Partner‑ & Supportmanagement

• Enge Zusammenarbeit mit dem Globalen Team, um einen hochwertigen und marktrelevanten Support für das Shell Recharge Netzwerk sicherzustellen
• Fachliche Steuerung des Level‑2‑Kundensupports (Deutschland) für Shell Recharge zur effizienten Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen rund um EV‑Ladepunkte
• Proaktive Steuerung von Triage‑Prozessen und Ursachenanalysen in Zusammenarbeit mit internen Teams sowie externen Partnern (EPCM/FMC)
• Strukturierte Eskalation von Level‑3‑Supportfällen sowie Koordination aller relevanten Stakeholder

Wir bieten:

• Bei uns startest du mit einem strukturierten Onboarding und profitierst von kurzen Wegen, einer offenen Duz‑Kultur bis hin zur Geschäftsführung und einem hilfsbereiten Team
• Dank flexibler Arbeitszeitmodelle und der Möglichkeit, deutschlandweit mobil zu arbeiten, kannst du Job und Privatleben gut miteinander vereinbaren. Familien unterstützen wir zusätzlich mit einem Zuschuss von 50 % zum Kita‑Beitrag
• Wir bieten dir vielfältige Weiterbildungsangebote und echte Mitgestaltungsmöglichkeiten, damit du dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterentwickeln kannst
• Neben einer attraktiven Vergütung erhältst du Zuschüsse zur Altersvorsorge und zu vermögenswirksamen Leistungen
• Sportangebote wie EGYM Wellpass und Urban Sports Club sowie Bike‑Leasing fördern deine Gesundheit. Für Mitarbeitende in unserer Zentrale gibt es außerdem kostenlose Getränke, Snacks und Essenszuschüsse
• Wir feiern unsere Erfolge gemeinsam – bei Sommerfesten, Weihnachtsfeiern und weiteren Teamevents
• Ein neutraler Firmenwagen, den du 100 % privat nutzen kannst, steht dir zur Verfügung
• Zusätzlich profitierst du von attraktiven Rabatten über unsere Corporate‑Benefits‑Plattform

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik, Energietechnik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, BWL oder einer vergleichbaren technischen bzw. wirtschaftlich-technischen Fachrichtung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Operations-, Betriebs- oder Projektumfeld technischer Infrastrukturen, idealerweise in der E‑Mobility-, Energie- oder Tankstellenbranche
• Fundiertes Grundverständnis von Ladeinfrastruktur sowie der Betriebsprozesse im CPO- und MSP-Umfeld
• Erfahrung im (technischen) Projektmanagement, insbesondere im Rollout, Commissioning oder Betrieb komplexer Systeme
• Kenntnisse von Backend‑Architekturen und relevanten Schnittstellen (z. B. API, OCPP, OCPI) sowie Interesse an der Arbeit mit technischen Datenflüssen
• Erfahrung in der Analyse technischer Betriebsdaten und Kennzahlen (z. B. Uptime, SLAs, Störungsursachen), idealerweise mit hoher Zahlen‑ und KPI‑Affinität
• Grundlegende energiewirtschaftliche Kenntnisse, etwa zu Stromkosten, Tarif‑ und Abrechnungsmodellen oder marktbezogenen regulatorischen Anforderungen
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern, OEMs und Partnern sowie Bereitschaft, operative und fachliche Verantwortung zu übernehmen
• Strukturierte, prozessorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem analytischem Denkvermögen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, sicheres Auftreten gegenüber unterschiedlichen Stakeholdern und ausgeprägte Problemlösungskompetenz