Chief of Staff / Operations Manager - Managed Services (w/m/d)

PwC Deutschland; Kassel; Hybrid; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibles Arbeiten

Home Office

30 Urlaubstage

Betriebliche Krankenkasse

Sportangebote

Job summary

PwC Deutschland sucht dich für interne Bereiche als Operations Manager – Managed Services (w/m/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Du erfasst, strukturierst und koordinierst interne sowie externe Anforderungen und schaffst Transparenz über Projekte und Workstreams hinweg.

Du überwachst die Service Delivery, erstellst Statusberichte und informierst relevante Stakeholder regelmäßig über Prioritäten und Entwicklungen.

Qualifications

• Erfasst, strukturiert und koordiniert interne sowie externe Anforderungen und schafft Transparenz über Projekte und Workstreams hinweg.
• Überwacht Service Delivery, erstellt aussagekräftige Statusberichte und informiert Stakeholder regelmäßig.
• Arbeitet eng mit interdisziplinären Teams und externen Partner:innen zusammen, steuert offene Themen und fördert deren Umsetzung.
• Analysiert Prozesse und treibt Verbesserungen in der Managed-Services-Organisation voran.

Responsibilities

• Interne und externe Anforderungen erfassen, strukturieren, koordinieren.
• Fortschritte im Service Delivery überwachen und Statusberichte erstellen.
• Zentrale Ansprechperson für Stakeholder, Koordination mit Fachbereichen.

Skills

Operations Management

Projektkoordination

Service Delivery

Prozessmanagement

Stakeholder Management

Kommunikation

Analytische Fähigkeiten

Education

Betriebswirtschaftslehre

Wirtschaftsinformatik

Job description

Für unsere internen Bereiche suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Operations Manager - Managed Services (w/m/d).

Das erwartet dich

Für unsere internen Bereiche suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Operations Manager - Managed Services (w/m/d).

Das erwartet dich

Anforderungen – Du erfasst, strukturierst und koordinierst interne sowie externe Anforderungen und schaffst Transparenz über verschiedene Managed-Services-Projekte und Workstreams hinweg. Reporting– Du überwachst Fortschritte in der Service Delivery, erstellst aussagekräftige Statusberichte und informierst relevante Stakeholder regelmäßig über Prioritäten und Entwicklungen. Koordination– Du arbeitest als zentrale Ansprechperson eng mit interdisziplinären Teams und externen Partner:innen zusammen, steuerst offene Themen und unterstützt deren effiziente Umsetzung. Optimierung– Du analysierts bestehende Prozesse kontinuierlich, identifizierst Verbesserungspotenziale und trägst zur Weiterentwicklung unserer Managed-Services-Organisation bei. Zusammenarbeit– Du förderst durch aktives Stakeholdermanagement eine transparente Kommunikation und unterstützt eine erfolgreiche Zusammenarbeit über verschiedene Fachbereiche hinweg.

Das bringt du mit

• Du hast dein Studium der Betriebswirtschaftslehre, der Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren Studiengang abgeschlossen.
• Du bringst mindestens vier Jahre Erfahrung in den Bereichen Operations Management, Projektkoordination, Service Delivery oder Prozessmanagement mit.
• Zudem begeisterst du dich für Managed Services, IT Operations und Operational Excellence.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Deine Kommunikationsstärke und deine Detailgenauigkeit ermöglichen dir eine effektive Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern und das proaktive Vorantreiben von Themen. Deine strukturierte Arbeitsweise und dein ausgeprägtes Organisationsgeschick unterstützen dich zudem bei der klaren Priorisierung mehrerer Themen gleichzeitig.

Deine Benefits

Flexibilität– In Abstimmung mit deinem Team erwartet dich ein Mix aus gemeinsamen Bürotagen und Home Office. Dabei gibt es keine Kernarbeitszeiten – im Rahmen der betrieblichen Anforderungen und arbeitsrechtlichen Vorgaben kannst du deine Arbeitszeit flexibel gestalten. Zusätzlich hast du die Möglichkeit, temporär in über 40 Ländern zu arbeiten.

Familie– Wir unterstützen dich sowohl zum Zeitpunkt der Geburt/Adoption sowie beim Wiedereinstieg nach deiner Elternzeit und darüber hinaus. Bei Bedarf unterstützen wir dich auch bei der Pflege von Angehörigen durch Vermittlung von Betreuungspersonen, Sonderurlaub oder Teilzeitmodellen.

Freizeit– Überstunden kannst du auf deinem Flexzeitkonto sammeln und nach arbeitsintensiven Phasen durch Freizeit ausgleichen. Eine teilweise Auszahlung einmal jährlich ist möglich. Die genauen Details besprechen wir gerne mit dir im persönlichen Gespräch. Zusätzlich stehen dir 30 Urlaubstage im Kalenderjahr zur Verfügung.

Gesundheit– Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Neben einer eigenen betrieblichen Krankenkasse bieten wir auch Vorsorgeuntersuchungen sowie Sportangebote an. Nimm an unserem kostenlosen Betriebssportprogramm teil oder profitiere von einer vergünstigten Urban Sports Club-Mitgliedschaft.

Das ist noch nicht alles – Wir möchten ein positives Arbeitsumfeld schaffen: Ein Umfeld, in dem flexibles und kreatives Arbeiten möglich ist, in dem Arbeit anerkannt und Leistung honoriert wird und auf das wir stolz sind. Alle Benefits findest du auf unserer Karriereseite.

Bei PwC Deutschland arbeiten wir daran, entscheidende Herausforderungen zu lösen, nachhaltige Ergebnisse zu schaffen und das Vertrauen in die Wirtschaft und Gesellschaft auszubauen. Als Teil unseres Markets Teams bildest du die Speerspitze zu unseren Kunden und in den Markt. Unser gemeinsames Ziel ist es, durch eine konsequente Ausrichtung auf den gemeinsamen Erfolg ein nachhaltiges und profitables Wachstum mit unseren Kunden zu generieren. Unsere Schwerpunkte sind dabei der Aufbau und die Pflege von nachhaltigen und guten Kundenbeziehungen, die gemeinsame Identifikation und Bearbeitung von Opportunities, eine intensive Vertriebsunterstützung sowie ein einheitliches Profil und Erscheinungsbild von PwC zu schaffen. Treibe in unseren diversen Teams die Entwicklung von PwC Deutschland aktiv voran!

Kontakt

Du hast Fragen zu dieser Position oder deiner Bewerbung?

Melde dich gerne bei Alina Morawski unter [phone].