Operations Manager Field Service (m/w/d)

AIP SERVICES GmbH; Hamburg; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Equal-Pay-Modell (iGZ)

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Schulungen & Weiterbildung

Option auf Übernahme

Arbeitskleidung

Job summary

Aviation Industry Personnel SERVICES GmbH sucht eine Führungskraft für die Disziplinar- und fachliche Leitung des Field Service- und Lager-Teams in Hamburg. Sie tragen zur Profitabilität und Prozessoptimierung bei und arbeiten eng mit Partnern zusammen.

Sie bringen mehrjährige Führungs­erfahrung, technisches Verständnis und exzellente Englischkenntnisse mit. Reisebereitschaft ist erforderlich; unbefristeter Vertrag, Equal-Pay und Zusatzleistungen werden geboten.

Qualifications

• Abgeschlossene technische/handwerkliche Ausbildung mit Führungs­erfahrung.
• Erfahrung in disziplinarischer und fachlicher Führung von Teams.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Reisebereitschaft national und international.

Responsibilities

• Führung des Field Service- und Lager-Teams.
• Sicherstellung von Profitabilität, Kostenkontrolle und Zielerreichung.
• Risikomanagement und Einhaltung luftrechtlicher Vorgaben.
• Prozessoptimierung zur Steigerung der Wirtschaftlichkeit.
• Mitarbeiterentwicklung und Feedback geben.
• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und Kundenzufriedenheit.

Skills

Führung

Strategische Planung

Datenanalyse

Englisch (Fließend)

MS-Office (insbesondere Excel)

Kostenkontrolle

Reisebereitschaft

Durchsetzungsvermögen

Education

Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen/handwerklichen Bereich

Hochschulabschluss (z. B. Luft- und Raumfahrttechnik, Maschinenbau, BWL)

Tools

Snagmaster

MS-Office-Suite

Job description

Willkommen bei Aviation Industry Personnel SERVICES GmbH, dem Experten für Service- und Personaldienstleistungen in der Luftfahrt. Wir führen Menschen zusammen, um hohe Ziele zu erreichen. Ein Weg, den wir nicht alleine verfolgen, sondern den auch unsere Partnerfirmen mit Erfolg gehen. Steigen Sie mit uns als Unternehmen zu neuen Höhen auf. Rechnen Sie mit umfassender Personalbetreuung, die speziell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Checken Sie als Bewerber bei uns ein. Wir freuen uns, Sie an Bord zu haben.

Ihre Aufgaben

• Strategische Führung - Disziplinarische und fachliche Führung des gesamten Field Service- und Lager-Teams.
• Unternehmerische Verantwortung - Sicherstellung von Profitabilität, Kosteneffizienz und Zielerreichung durch gezielte Steuerung von Ressourcen, Budgets und Performance-Kennzahlen (z. B. Reactivity, Reopen-Rate, Stamp vs. Invoice).
• Risikomanagement - Identifikation und Minimierung wirtschaftlicher Risiken sowie Sicherstellung der Einhaltung luftrechtlicher und unternehmensinterner Vorgaben.
• Prozessoptimierung - Kontinuierliche Analyse und Anpassung von Prozessen, um die Wirtschaftlichkeit sicherzustellen und sie bei Bedarf zu optimieren.
• Mitarbeiterentwicklung - Stärkung deines Teams durch gezielte Förderung und Feedback.
• Kundenbeziehungen - Erste Anlaufstelle für Kunden und Partner – mit direktem Einfluss auf Kundenzufriedenheit und -bindung.
• Langfristige Kundenbindung - Aufbau und Festigung langfristiger Kundenbeziehungen.
• Qualitätssicherung - Sicherstellung der Einhaltung von Kundenanforderungen und den Anforderungen unseres QM-Systems für rechtssichere und wirtschaftliche Abläufe.
• Datenanalyse - Auswertung von Performance-Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Steigerung der Produktivität und Senkung der Kosten.
• Operative Exzellenz - Kontinuierliche Optimierung der operativen Abläufe im Field Service und Lager.
• Arbeitsverteilung - Einteilung, Verteilung und Priorisierung von Arbeitspaketen mit Fokus auf Leistungsfähigkeit und Identifikation mit den wirtschaftlichen Zielen.
• Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen/handwerklichen Bereich (z. B. Fluggerätmechaniker:in) mit mehrjähriger Berufserfahrung in Führungspositionen oder ein abgeschlossener Hochschulabschluss (z. B. Luft- und Raumfahrttechnik, Maschinenbau, BWL).
• Nachweisliche Erfahrung in der disziplinarischen und fachlichen Führung von Teams.
• Hohe soziale Kompetenz, Durchsetzungsvermögen und Freude an der Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld.
• Fähigkeit zur Auswertung von Kennzahlen und Ableitung strategischer Maßnahmen.
• Erfahrung im Luftfahrtbereich von Vorteil, idealerweise mit Kenntnissen in luftrechtlichen Vorgaben und QM-Systemen oder in vergleichbaren operativen Umfeldern.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Reisebereitschaft (national und international).
• Anwendungssicherheit mit MS-Office (insbesondere Excel) und Erfahrung mit Tools wie Snagmaster von Vorteil.
• Gültiger Führerschein, mindestens Klasse B

Was erwartet Sie

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Equal-Pay-Modell und übertarifliche Zuschläge (gemäß iGZ) und Zulagen
• Persönliche Betreuung
• Weihnachts- und Urlaubsgeld (gemäß iGZ)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Arbeitgeberzuschuss für vermögenswirksame Leistungen optional
• Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Option auf Übernahme
• Arbeitskleidung (gemäß Tätigkeiten)

Einsatzort:
21129 Hamburg

Branche:
Luft-/Raumfahrttechnik

Beruf:
Abgeschlossene Berufsausbildung im Handwerk

Tätigkeitsbereich:
Produktion/Produktionsplanung

Art der Anstellung:
Arbeitnehmerüberlassung