Operations Manager Field Service (m/w/d)

Lebensmitteltechnologie; Hamburg; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Firmenwagen inkl. privater Nutzung

Deutschlandticket mit Fahrgeldzuschuss

30 Tage Urlaub

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Vertrauensarbeitszeit

Zusammenfassung

Lebensmitteltechnologie sucht eine leitende Position als Operations Manager Field Service vor Ort in Hamburg. Sie führen ein ca. 50-köpfiges Field Service Team sowie 5 Lager-Mitarbeiter und arbeiten eng mit Key Accounts zusammen.

Sie berichten direkt unterhalb der Geschäftsführung, verbessern Prozesse, steigern Qualität und treiben den Turnaround des Standorts voran. Vorteilhaft sind Luftfahrt‑Erfahrung und exzellente Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Führungserfahrung von 1–3 Jahren in operativen, dynamischen Umfeldern.
• Quereinsteiger aus Industrie oder technischem Außendienst willkommen, Luftfahrt‑Erfahrung von Vorteil.
• Hands-on-Mentalität, Pragmatismus und Belastbarkeit gegenüber kurzfristigen Anforderungen.
• Sicherer Umgang mit MS Office (insb. Excel) und idealerweise Auftragsmanagementsysteme.

Aufgaben

• Führung des Standorts vor Ort und Stärkung des Teams.
• Schnittstelle zwischen Lager, Field Service und Key Accounts steuern.
• Überwachung von Kennzahlen, Reaktivitätszeiten und Qualität gemäß Kundenvorgaben.
• Prozessoptimierung und Risikomanagement zur Effizienzsteigerung.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Hands-on-Mentalität

Belastbarkeit

Tools

Excel

MS Office

Auftragsmanagementsysteme

Jobbeschreibung

Du suchst eine Schlüsselposition mit direktem Einfluss auf den Unternehmenserfolg? Du bringst starkes Durchsetzungsvermögen mit, magst die direkte Nähe zu den Teams vor Ort und willst in einer dynamischen Turnaround-Phase echte Ergebnisse liefern? Wir suchen dich als Operations Manager Field Service (m/w/d) für unseren Kunden – den weltweit führenden Spezialisten im Bereich Flugzeugkabinen, Flugzeugsysteme und Aerostruktur – um die operativen Abläufe zu stabilisieren, das Team zu stärken und die Schnittstelle zu Schlüsselkunden aus der Luftfahrt maßgeblich zu prägen!

In dieser Position übernehmst du eine zentrale Management-Rolle direkt unterhalb der Geschäftsführung. Du führst ein Team von rund 50 Field Service Mechanikern und 5 Lager-Mitarbeitenden (gegliedert über Team-, Schicht- und Programmleiter). Du wirst direkt bei unserem Auftraggeber – einem international etablierten Experten für technologische Dienstleistungen in der Luftfahrtindustrie – festangestellt. Dein Fokus liegt darauf, dem Team vor Ort Sichtbarkeit und Orientierung zu geben, hohe Qualitätsstandards gegenüber namhaften Key Accounts zu gewährleisten.

Deine Benefits

• Sichtbarkeit & Wirkung: Schlüsselposition mit direktem Hebel auf den Betriebserfolg, hoher Sichtbarkeit bei der Geschäftsführung und viel Gestaltungsspielraum abseits starrer Konzernstrukturen.
• Rahmenbedingungen: Attraktives Gehaltspaket (70.000 € – 90.000 € p.a. je nach Erfahrung und Qualifikation), unbefristeter Arbeitsvertrag, Vertrauensarbeitszeit sowie 30 Tage Urlaub.
• Firmenwagen: Attraktiver Dienstwagen inkl. privater Nutzung.
• Mobilität & Weiteres: Möglichkeit zum Deutschlandticket mit Fahrgeldzuschuss, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein exzellentes Arbeitsklima in einem internationalen Umfeld.

Deine Aufgaben

In dieser Rolle bildest du das operative Rückgrat der Standortsicherung und steuerst die Schnittstelle zwischen internem Lager, Field Service und den Key Accounts.

• Sichtbare Führung & Teamstabilisierung: Präsente und nahbare Führung des gewerblichen Teams vor Ort. Motivation, Stärkung des Qualitätsbewusstseins und Weiterentwicklung der Teamleiter und gewerblichen Mitarbeiter.
• Eskalations- & Schnittstellenmanagement: Erster Ansprechpartner für Kunden und interne Abteilungen bei Qualitäts-, Liefer- und Terminfragen. Enge Verzahnung und Optimierung der Abläufe zwischen Lager und Field Service.
• Performance- & Kennzahlensteuerung: Überwachung der Reaktivitätszeiten und Leistungskennzahlen (z. B. Reactivity, Reopen-Rate) gemäß Kundenvorgaben sowie Gewährleistung einer sauberen Dokumentation und Zeiterfassung.
• Operative Exzellenz & Risikomanagement: Kontinuierliche Prozessoptimierung zur Steigerung der Effizienz, Erfüllung luftrechtlicher Vorgaben sowie Einteilung und Priorisierung der Arbeitspakete im Schichtbetrieb.

Anforderungen

• Führungserfahrung: 1–3 Jahre nachweisbare Führungspraxis (disziplinarisch und fachlich) in operativen, dynamischen Umfeldern.
• Branchenhintergrund: Quereinsteiger aus der Industrie oder dem technischen Außendienst (z. B. Windenergie, Bahntechnik, Maschinenbau, Logistik) sind ausdrücklich willkommen! Erfahrung im Luftfahrtbereich ist ein Plus.
• Hands-on-Mentalität & Resilienz: Hohe Entscheidungsfreude, Pragmatismus und Belastbarkeit gegenüber kurzfristigen Taktvorgaben und Kundenanforderungen.
• Tools & Systeme: Anwendungssicherheit im MS-Office-Paket (insbesondere fundierte Excel-Kenntnisse fürs Reporting); Erfahrung mit branchenüblichen Auftragsmanagementsystemen von Vorteil.
• Sprachen & Mobilität: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2) für die tägliche Führung der Mechaniker vor Ort sowie gutes Englisch (C1) für die Kunden- und Managementkommunikation. Gültiger Führerschein Klasse B.