On-Site-Support Manager (m/w/d)

Lebensmitteltechnologie; Hamburg; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sichtbarkeit & Wirkung

Firmenwagen inkl. privater Nutzung

Deutschlandticket inkl. Fahrgeldzusch.

30 Tage Urlaub

Zusammenfassung

Lebensmitteltechnologie sucht eine leitende On-Site-Support-Manager-Position in Hamburg. Sie führen ca. 55 Mitarbeitende direkt vor Ort, steuern das operative Rückgrat des Standorts und arbeiten eng mit Key Accounts zusammen, um Qualität und Service sicherzustellen.

Sie verantworten Eskalationen, koordinieren Abläufe zwischen Lager und Field Service, und optimieren Prozesse. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2) und Englisch (C1) sind Voraussetzung; Führerschein Klasse B wird erwartet.

Qualifikationen

• Führungserfahrung von 1–3 Jahren in operativen, dynamischen Umfeldern.
• Quereinsteiger aus Industrie oder technischem Außendienst willkommen; Luftfahrt-Erfahrung ist Plus.
• Hands-on-Mentalität, Entscheidungsfreude und Belastbarkeit gegenüber Taktvorgaben.
• Routiniert im MS-Office-Paket, insbesondere Excel, sowie Reporting.
• Verhandlungssicheres Deutsch (C2) und gutes Englisch (C1) mit Führerschein B.

Aufgaben

• Operatives Rückgrat der Standortabsicherung und Schnittstelle zwischen Lager, Field Service und Key Accounts.
• Führung des Teams vor Ort, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeiter.
• Eskaltions- und Schnittstellenmanagement bei Qualitäts-, Liefer- und Terminfragen.
• Performance- und Kennzahlensteuerung, Dokumentation und Zeiterfassung.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Teamführung

Kundenschnittstellen

Kennzahlen-Reporting

Prozessoptimierung

MS Excel

Deutsch C2

Englisch C1

Führerschein B

Tools

Auftragsmanagementsysteme

Jobbeschreibung

Du suchst eine Schlüsselposition mit direktem Einfluss auf den Unternehmenserfolg? Du bringst starkes Durchsetzungsvermögen mit, magst die direkte Nähe zu den Teams vor Ort und willst in einer dynamischen Turnaround-Phase echte Ergebnisse liefern? Wir suchen dich als On-Site-Support Manager (m/w/d) für unseren Kunden - den weltweit führenden Spezialisten im Bereich Flugzeugkabinen, Flugzeugsysteme und Aerostruktur - um die operativen Abläufe zu stabilisieren, das Team zu stärken und die Schnittstelle zu Schlüsselkunden aus der Luftfahrt maßgeblich zu prägen!

In dieser Position übernehmst du eine zentrale Management-Rolle direkt unterhalb der Geschäftsführung. Du führst ein Team von rund 50 Field Service Mechanikern und 5 Lager-Mitarbeitenden (gegliedert über Team-, Schicht- und Programmleiter). Du wirst direkt bei unserem Auftraggeber - einem international etablierten Experten für technologische Dienstleistungen in der Luftfahrtindustrie - festangestellt. Dein Fokus liegt darauf, dem Team vor Ort Sichtbarkeit und Orientierung zu geben, hohe Qualitätsstandards gegenüber namhaften Key Accounts zu gewährleisten.

Deine Benefits

• Sichtbarkeit & Wirkung: Schlüsselposition mit direktem Hebel auf den Betriebserfolg, hoher Sichtbarkeit bei der Geschäftsführung und viel Gestaltungsspielraum abseits starrer Konzernstrukturen.
• Rahmenbedingungen: Attraktives Gehaltspaket (70.000 € - 90.000 € p.a. je nach Erfahrung und Qualifikation), unbefristeter Arbeitsvertrag, Vertrauensarbeitszeit sowie 30 Tage Urlaub.
• Firmenwagen: Attraktiver Dienstwagen inkl. privater Nutzung.
• Mobilität & Weiteres: Möglichkeit zum Deutschlandticket mit Fahrgeldzuschuss, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein exzellentes Arbeitsklima in einem internationalen Umfeld.

Deine Aufgaben

In dieser Rolle bildest du das operative Rückgrat der Standortsicherung und steuerst die Schnittstelle zwischen internem Lager, Field Service und den Key Accounts.

• Sichtbare Führung & Teamstabilisierung: Präsente und nahbare Führung des gewerblichen Teams vor Ort. Motivation, Stärkung des Qualitätsbewusstseins und Weiterentwicklung der Teamleiter und gewerblichen Mitarbeiter.
• Eskalations- & Schnittstellenmanagement: Erster Ansprechpartner für Kunden und interne Abteilungen bei Qualitäts-, Liefer- und Terminfragen. Enge Verzahnung und Optimierung der Abläufe zwischen Lager und Field Service.
• Performance- & Kennzahlensteuerung: Überwachung der Reaktivitätszeiten und Leistungskennzahlen (z. B. Reactivity, Reopen-Rate) gemäß Kundenvorgaben sowie Gewährleistung einer sauberen Dokumentation und Zeiterfassung.
• Operative Exzellenz & Risikomanagement: Kontinuierliche Prozessoptimierung zur Steigerung der Effizienz, Erfüllung luftrechtlicher Vorgaben sowie Einteilung und Priorisierung der Arbeitspakete im Schichtbetrieb.

Anforderungen

• Führungserfahrung: 1-3 Jahre nachweisbare Führungspraxis (disziplinarisch und fachlich) in operativen, dynamischen Umfeldern.
• Branchenhintergrund: Quereinsteiger aus der Industrie oder dem technischen Außendienst (z. B. Windenergie, Bahntechnik, Maschinenbau, Logistik) sind ausdrücklich willkommen! Erfahrung im Luftfahrtbereich ist ein Plus.
• Hands-on-Mentalität & Resilienz: Hohe Entscheidungsfreude, Pragmatismus und Belastbarkeit gegenüber kurzfristigen Taktvorgaben und Kundenanforderungen.
• Tools & Systeme: Anwendungssicherheit im MS-Office-Paket (insbesondere fundierte Excel-Kenntnisse fürs Reporting); Erfahrung mit branchenüblichen Auftragsmanagementsystemen von Vorteil.
• Sprachen & Mobilität: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2) für die tägliche Führung der Mechaniker vor Ort sowie gutes Englisch (C1) für die Kunden- und Managementkommunikation. Gültiger Führerschein Klasse B.