Operations Manager

Ploomo; München; Vor Ort; EUR 81.000 - 99.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ploomo sucht eine erfahrene Führungskraft als Operations Manager (m/w/d) mit Standort München. Sie verantworten das operative Tagesgeschäft für Deutschland und Luxemburg, arbeiten eng mit internationalen Teams zusammen und treiben kontinuierliche Prozessverbesserungen voran.

Zu Ihren Aufgaben zählen die Priorisierung, Fristen- und SLAs-Überwachung, sowie das Reporting von Volumen, Performance und Abweichungen. Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung als Operations Manager oder in einer vergleichbaren operativen Führungsposition.
• Sichere Steuerung des Tagesgeschäfts sowie Führung von Team Leads.
• Starke Fähigkeiten in Performance, Eskalationen und Prioritäten.
• Führungserfahrung in SLA- und termingetriebenen Umgebungen.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und datenbasiertes Reporting.

Aufgaben

• Steuerung des operativen Tagesgeschäfts für Deutschland und Luxemburg inklusive Prioritäten, Fristen, SLAs und Bearbeitungszeiten.
• Frühzeitige Identifikation operativer Herausforderungen und regelmäßiges Reporting zu Volumen, Performance und Abweichungen.
• Sicherstellung der Umsetzung globaler Standards unter Berücksichtigung Governance, Risiko, Compliance und DSGVO.
• Umsetzung und lokale Anpassung von Prozessen und Workflows in Zusammenarbeit mit Product und Technology.
• Optimierung bestehender Abläufe zur Reduktion manueller Schritte und zur Verkürzung von Bearbeitungszeiten.
• Dokumentation lokaler Arbeitsabläufe und Nutzung zentraler operativer Systeme.
• Enge Zusammenarbeit mit Sales und Partnerships bei Service Levels und operativen Themen.
• Unterstützung lokaler Führungskräfte bei Mitarbeiterentwicklung, Personalplanung, Recruiting, Mitarbeiterbindung sowie On- und Offboarding.

Kenntnisse

Betriebsführung

Operations-Management

Teamführung

Analyse

Reporting

Jobbeschreibung

• Anstellung: Vollzeit, Präsenz
• Gehalt: 90.000 € brutto/Jahr

Operations Manager (m/w/d) Standort: MünchenAnstellung: Vollzeit, PräsenzGehalt: 90.000 € brutto/JahrFür ein international tätiges Unternehmen im Finanzdienstleistungsbereich suchen wir einen erfahrenen
Operations Manager (m/w/d) für den Standort München.
In dieser Position verantworten Sie das operative Tagesgeschäft für Deutschland und Luxemburg und stellen sicher, dass Abläufe, Fristen und Service Levels zuverlässig eingehalten werden. Sie arbeiten eng mit lokalen und internationalen Teams zusammen, identifizieren operative Herausforderungen frühzeitig und treiben die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Arbeitsabläufen voran.
Ihre Aufgaben

• Steuerung des operativen Tagesgeschäfts für Deutschland und Luxemburg sowie Sicherstellung der Einhaltung von Prioritäten, Fristen, Service Levels und Bearbeitungszeiten
• Frühzeitige Identifikation und Eskalation operativer Herausforderungen sowie regelmäßiges Reporting zu Volumen, Performance, Abweichungen, Bearbeitungszeiten und SLAs
• Sicherstellung einer konsistenten Umsetzung globaler Standards unter Berücksichtigung lokaler Governance-, Risiko-, Compliance- und DSGVO-Anforderungen
• Umsetzung und lokale Anpassung von Prozess- und Workflow-Verbesserungen in Zusammenarbeit mit Product und Technology
• Optimierung bestehender Abläufe mit dem Ziel, manuelle Prozesse zu reduzieren und Bearbeitungszeiten zu verbessern
• Dokumentation lokaler Arbeitsabläufe und Sicherstellung einer einheitlichen Nutzung der zentralen operativen Systeme
• Enge Zusammenarbeit mit Sales und Partnerships bei Service Levels und der Lösung operativer Themen
• Unterstützung lokaler Führungskräfte bei Mitarbeiterentwicklung, Performance Management, Personalplanung, Recruiting, Mitarbeiterbindung sowie On- und Offboarding

Ihr Profil Sie sind eine pragmatische und umsetzungsstarke Führungskraft, die Verantwortung für das operative Tagesgeschäft übernimmt, Entscheidungen eigenständig trifft und sich sicher innerhalb einer internationalen Organisationsstruktur bewegt.Das bringen Sie mit:

• Mehrjährige Erfahrung als Operations Manager oder in einer vergleichbaren operativen Führungsposition
• Erfahrung in der eigenständigen Steuerung des Tagesgeschäfts sowie in der Unterstützung und Führung von Team Leads
• Sicherer Umgang mit Performance-Themen, operativen Eskalationen und Prioritäten
• Fundierte Führungserfahrung in einem dynamischen, SLA- und termingetriebenen Umfeld
• Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit verschiedenen Bereichen, insbesondere Operations, Sales, Product und Technology
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Erfahrung mit datenbasiertem Reporting
• Nachweisbare Erfahrung in der Optimierung von Prozessen, der Verkürzung von Bearbeitungszeiten und der Reduzierung manueller Arbeitsschritte
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Von Vorteil:

• Erfahrung im Kreditgeschäft oder im Finanzdienstleistungssektor
• Erfahrung mit regulierten Geschäftsprozessen in Deutschland oder Luxemburg
• Kenntnisse im Bereich Governance, Compliance und DSGVO im Finanzumfeld
• Erfahrung bei der Anpassung internationaler Prozesse an lokale Marktanforderungen

Über das Unternehmen Das Unternehmen ist im Finanzdienstleistungsbereich in Deutschland und Luxemburg tätig und arbeitet innerhalb einer internationalen Organisationsstruktur. Die Position verbindet die operative Verantwortung vor Ort mit der Zusammenarbeit über verschiedene Funktionen und internationale Teams hinweg.