Operations & Automation Manager:in (m/w/d)

Straede; Köln; Remote; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Job summary

straede entwickelt eine wachsende Radbekleidungsmarke und sucht einen motivierten Profi für E-Commerce, Automatisierung und KI. Du arbeitest aktiv am Aufbau intelligenter Prozesse, automatisierst Abläufe und setzt KI-basierte Lösungen eigenständig um.

Du gestaltest den Customer Service weiter, optimierst E-Commerce-Prozesse und arbeitest eng mit den Gründern zusammen. Flexible Arbeitszeiten, viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, moderne Technologien direkt anzuwenden, erwarten dich.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Hohe Affinität zu KI, Automatisierung und digitalen Tools.
• Idealerweise erste praktische Erfahrung im Aufbau digitaler Workflows oder der Automatisierung von Prozessen.

Responsibilities

• Entwicklung, Implementierung und Optimierung von KI-Agenten zur Automatisierung des Customer Service.
• Steuerung und Weiterentwicklung des Customer Service Teams sowie Dokumentation bestehender Prozesse.
• Aufbau digitaler Workflows und Automatisierung operativer Abläufe im E-Commerce.
• Optimierung von Prozessen in Shop, Logistik, Retouren und Lieferantenmanagement.
• Planung, Priorisierung und eigenständige Umsetzung operativer Projekte.

Skills

Deutsch

Englisch

Education

BWL / Wirtschaftsinformatik / Wirtschaftsingenieurwesen

Tools

KI-Technologien

Workflow-Automatisierungstools

Job description

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Köln - 40h/Woche - ab sofort

Du interessierst dich für E-Commerce, Automatisierung und KI und möchtest aktiv am Aufbau einer wachsenden Radbekleidungsmarke mitwirken? Dann bist du bei uns genau richtig.

Bei straede entwickelst du intelligente Prozesse, automatisierst operative Abläufe und setzt KI-basierte Lösungen eigenständig um. Dabei liegt dein Fokus auf der Weiterentwicklung unseres Customer Service und der Optimierung unserer E-Commerce-Prozesse.

Diese Aufgaben erwarten dich:

• Entwicklung, Implementierung und kontinuierliche Optimierung von KI-Agenten zur Automatisierung unseres Customer Service
• Steuerung und Weiterentwicklung unseres Customer Service Teams sowie Optimierung und Dokumentation bestehender Serviceprozesse
• Aufbau digitaler Workflows und Automatisierung operativer Abläufe im E-Commerce
• Optimierung bestehender Prozesse in den Bereichen Shop, Logistik, Retouren und Lieferantenmanagement
• Planung, Prior isierung und eigenständige Umsetzung operativer Projekte
• Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe technische Affinität und Begeisterung für KI, Automatisierung und digitale Tools
• Idealerweise erste praktische Erfahrung im Aufbau digitaler Workflows oder der Automatisierung von Prozessen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Begeisterung für E-Commerce und die Bereitschaft, dich eigenständig in neue Technologien einzuarbeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• Enge Zusammenarbeit mit den Gründern und viel Gestaltungsspielraum bei der Entwicklung eigener Lösungen
• Die Möglichkeit, moderne KI-Technologien direkt in die Praxis umzusetzen und Prozesse aktiv mitzugestalten