eCommerce Operations Manager (m/w/d)

CBR Fashion Holding GmbH; Hannover; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

50% Rabatt auf Marken

Job summary

CBR Fashion Group sucht einen/eCommerce Operations Manager (m/w/d) am Headquarter in Isernhagen bei Hannover. Sie arbeiten an der Weiterentwicklung der eCommerce-Operations-Systeme, koordinieren Anforderungen aus Fachbereichen und optimieren Prozesse entlang der Customer Journey.

Sie bringen Erfahrung im eCommerce, Customer Service oder Operations mit, idealerweise im Payment-Umfeld; Deutschkenntnisse verhandlungssicher; Arbeiten in einem dynamischen Team wird erwartet.

Qualifications

• Analytisches Denken und digitale Affinität
• Begeisterung für Prozessoptimierung, Automatisierung und neue Technologien
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Kommunikationsstärke

Responsibilities

• Weiterentwicklung unserer eCommerce-Operations-Systeme und Schnittstellen, insbesondere Ticket-Systeme und Microsoft Dynamics 365 BC
• Koordination und Bewertung von Anforderungen aus Fachbereichen sowie Begleitung der Umsetzung
• Kontinuierliche Optimierung der Service- und Operations-Prozesse sowie Sicherstellung einer optimalen Systemunterstützung entlang der Customer Journey
• Einführung und Weiterentwicklung relevanter Bezahlmethoden für internationale Onlineshops sowie Koordination von Payment Service Providern
• Konzeption, Testing und Rollout neuer Payment-Lösungen und Funktionen sowie Optimierung bestehender Zahlungsprozesse
• Identifikation und Umsetzung von Automatisierungs- und Digitalisierungspotenzialen, insbesondere durch gezielten Einsatz von KI
• Enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Customer Service, eCommerce, IT, Logistik, Finance und Payment
• Analyse relevanter KPIs, technologische Entwicklungen und Markttrends; Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen und innovativer Ansätze

Education

Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation

Deutschkenntnisse verhandlungssicher

Tools

Ticket-Systeme

Microsoft Dynamics 365 Business Central

CRM/ERP-Plattformen

Job description

Wir gestalten die Zukunft des Online-Shoppings. Gemeinsam machen wir aus digitalen Wegen echte Einkaufserlebnisse, kreativ, vernetzt und mit viel Leidenschaft. Unsere Teams von Digital Sales über Foto- und Videoproduktion bis hin zum Digital Brand Management arbeiten eng zusammen, teilen Wissen und treiben Innovation voran.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen eCommerce Operations Manager (m/w/d) an unserem Headquarter in Isernhagen bei Hannover.

eCommerce Operations Manager (m/w/d)

DAS ERWARTET DICH

• Weiterentwicklung unserer eCommerce-Operations-Systeme und Schnittstellen, insbesondere des Ticket-Systems und Microsoft Dynamics 365 Business Central
• Koordination und Bewertung von Anforderungen aus den Fachbereichen sowie Begleitung der Umsetzung
• Kontinuierliche Optimierung der Service- und Operations-Prozesse sowie Sicherstellung einer optimalen Systemunterstützung entlang der Customer Journey
• Einführung und Weiterentwicklung relevanter Bezahlmethoden für unsere internationalen Onlineshops sowie Koordination von Payment Service Providern, internen Fachbereichen und technischen Dienstleistern
• Konzeption, Testing und Rollout neuer Payment-Lösungen und Funktionen sowie kontinuierliche Optimierung bestehender Zahlungsprozesse
• Identifikation und Umsetzung von Automatisierungs- und Digitalisierungspotenzialen, insbesondere durch den gezielten Einsatz von KI zur Steigerung von Effizienz und Customer Experience
• Enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Customer Service, eCommerce, IT, Logistik, Finance und Payment sowie Sicherstellung einer reibungslosen Verzahnung von Prozessen und Systemen
• Analyse relevanter KPIs, technologischer Entwicklungen und Markttrends sowie Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen und innovativer Ansätze für unsere eCommerce- und Service-Landschaft

DAS BRINGST DU MIT

• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, eCommerce, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im eCommerce, Customer Service, Operations oder Prozessmanagement, idealerweise auch im Payment Umfeld
• Kenntnisse in Ticket-Systemen, Microsoft Dynamics 365 Business Central oder vergleichbaren CRM-, ERP- und Service-Plattformen sind ein Plus
• Analytisches Denken, digitale Affinität und Begeisterung für Prozessoptimierung, Automatisierung und neue Technologien
• Eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise, Kommunikationsstärke sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse

WORKING WITH US

• Future driven: Wir integrieren künstliche Intelligenz in unsere Prozesse als Gamechanger. Sei Teil eines Teams, das Technologien vorantreibt und Visionen Realität werden lässt
• Be yourself: Ob Sneaker oder Sakko, bei uns zählt nicht, was du trägst, sondern wer du bist. Komm so, wie du dich wohlfühlst und zeig, was in dir steckt
• Open Mindset: Dich erwartet ein Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen, ein individuelles Onboarding mit inspirierenden Welcome Days sorgt dafür, dass du dich von Anfang an gut aufgehoben fühlst
• Workplace: Unser Headquarter bietet dir Sonnenterrassen und eine direkte Lage am Kirchhorster See. Dank optimaler Verkehrsanbindung bist du schnell bei uns, egal ob über die Autobahn oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• Wear what we love: Profitiere von 50% Rabatt auf unsere Marken CECIL, Street One, Street One Studio und Street One MEN und werde selbst zum Markenbotschafter unserer Looks
• #OneTEAM: Gemeinsam erreichen wir mehr, feiern Erfolge, wachsen an neuen Herausforderungen und stärken den Zusammenhalt bei regelmäßigen Events

CBR Fashion Group
www.cbr.de