OPERATIONS AND CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

LEASETEQ; Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybridarbeit

Moderne Apple-Workspace-Ausstattung

Attraktives Gehalt

Zusammenfassung

Ein innovatives FinTech-Unternehmen in Berlin sucht einen Team Assistant Operations - Terminierung & Koordination (m/w/d). Diese Rolle umfasst die Bearbeitung von Leasinganträgen und die Kundenbetreuung. Der ideale Kandidat hat eine kaufmännische Ausbildung, ist kundenorientiert und spricht fließend Deutsch und Englisch. Es wird ein hybrides Arbeitsumfeld geboten, um die Work-Life-Balance zu unterstützen und die neuesten Technologien zur Verfügung zu stellen.

Qualifikationen

• Passion für neue Finanztechnologien und Kundenservice.
• Erfahrung im Operations oder Kundenservice.
• Mindestens C1 Sprachlevel in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Bearbeitung von Leasing- und Finanzierungsanträgen.
• Kundenbetreuung entlang des Leasing-Lebenszyklus.
• Koordination mit externen Partnern.

Kenntnisse

Kundenfokus

Kommunikationsfähigkeiten

Analytisches Denkvermögen

Umgang mit digitalen Tools

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

Jira

Confluence

Slack

Jobbeschreibung

Job Description

LeaseTeq is an innovative FinTech company with Swiss roots and an international team of 40+ experts. Our software revolutionizes auto financing for car manufacturers, dealers, mobility platforms, and banks. Thanks to our solution, customers can complete financing applications in just 15 minutes – eliminating long waiting times and the cumbersome sending of documents.

We are looking for a Team Assistant Operations - Terminierung & Koordination (m/w/d) to join our dynamic team.

Responsibilities

• Bearbeitung von Leasing- und Finanzierungsanträgen – from reviewing documents to preparing the final contract activation
• Begleitung von Kunden durch den digitalen Antragsprozess – supporting customers with questions and documenting cases in CRM
• Prüfung der Unterlagen und Bonitätsinformationen — checking for completeness and plausibility
• Koordination mit externen Partnern (e.g., Schufa, banks, leasing companies) for smooth contract processing
• Kundenbetreuung entlang des gesamten Leasing-Lebenszyklus – from application to vehicle delivery, contract changes, and termination or damage reporting in coordination with our leasing partners
• Bearbeitung eingehender Anfragen und Tickets – independently solving inquiries and communicating with customers until clarification
• Allgemeine Backoffice- und administrative Aufgaben to ensure smooth daily operations

Requirements

• Passion for new financial technologies, cars, and customer service
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung or comparable qualification with experience in operations or customer service
• Experience in auto financing or leasing and understanding of the associated processes is an advantage
• High Kundenfokus and excellent Kommunikationsfähigkeiten, particularly in direct customer contact
• Analytisches Denkvermögen and solution-oriented approach, combined with a strong process understanding
• Souveränität im Umgang mit digitalen Tools and a quick grasp of new systems
• At least C1 language level in German and English
• Optional: experience with Atlassian tools (Jira, Confluence) or Slack

Why us?

• Collaboration in a passionate team that achieves great things through transparency, appreciation, and respect
• No daily commute – we offer hybrid work: onboarding and workshops on-site in Berlin, Vienna, and Zurich
• Brand-new Apple workspace equipment
• Informative and relaxed after-work events with colleagues from the DACH region in Zurich and Berlin
• Attractive salary based on experience and qualifications